怀宁县人民医院王琼：老百姓认可的医院就是好医院！

如今，我们看到越来越多的女性敢于坚持、奋斗、独立，在追逐梦想的道路上散发着独特的魅力，怀宁县人民医院院长王琼就是其一。初见王琼院长，她身穿白色西装十足御姐范，但是身为南方女性，她也是温柔的，让坐在她对面的记者感觉到温柔中那种坚硬不催的力量。二十年工作的沉淀，使王琼院长看上去非常的沉静、庄重和美好！

2021年3月，安庆市立医院与怀宁县人民政府正式签订怀宁县人民医院托管协议。为实现公立医院高质量发展开辟了一种新模式，成为安庆医疗资源扩容的一种新探索。2年时间过去了，在王琼院长的管理下，怀宁县人民医院交出了让人满意的答卷，成功通过三级评审，于今年2月完成三级综合医院揭牌仪式。

原计划5年创建三级综合医院，而王琼院长仅仅只用了2年就做到了，其进步之快、用时之短、成绩之好令人惊叹！在怀宁百姓的眼里，这所老牌县域医院正发生着巨大的变化——环境越来越好，就医越来越方便，医疗服务越来越全面……

怀宁县人民医院完成了一次完美的跨越，达到了一个崭新的高度，成为了“最有成效的托管案例”。近日，健康县域传播平台特别采访了怀宁县人民医院院长王琼，听她讲述两年里“托管式”帮扶中的故事。

明确发展目标，做一家老百姓认可的医院  

什么样的医院才是一所好医院？好医院由哪些标准来定义？医院管理的主要概念有哪些？在王琼院长看来，老百姓认可的医院就是好医院。无论公立医院还是私立医院，如果得到老百姓的认可，那就是医院的最高荣誉。正所谓，金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖！

“以病人为中心，做一家负责任的医院。”这是怀宁县人民医院自始至终的办院宗旨。她解释道，“负责任”就是“进得来、留得住、看得好”。

“进得来”，就是老百姓愿意来怀宁县人民医院看病。“要想老百姓选择我们的医院，就必须改善医院院容院貌，给患者创造更温馨、舒适的诊疗环境，提高首因效应。”

“留得住”，意味着县医院要想留住病人，一定要重视自己的服务。病人生病，本就是一件很不幸的事。医护人员在治疗期间给予病人优质的服务，才能赢得好的声誉和口碑，有了好的声誉和口碑，也就能留住更多的病人。

“看得好”，不仅要求医院把患者的病看好，也是医院服务百姓最本质的体现，同时倒逼医院加强学科建设和提高医疗质量。

只有好环境、好技术、好设备、好服务全面综合起来，才能使患者顺利康复。王琼院长补充说：“还让他们在看好病的同时，有‘宾至如归’的亲切感觉。”

打牢信息基础，优化群众就诊流程  

“随着县域内各医院跨越式高速发展，医院原信息系统功能已滞后，无法满足需求。”王琼院长说。在接手怀宁县人民医院之前，王琼院长是安庆市立医院信息科科长，在信息化建设方便拥有丰富的经验和思想。她以“优化全院信息体系，构筑新一代信息化应用，打造建设高水平智慧医院”为目标，以五级电子病历、四级互联互通为工作重点，扎实推进信息化平台建设，通过数字化医疗手段，形成监、管、控“智慧大脑”，打造具有特色的医院智慧服务体系。

医院大力开展“互联网+医疗健康”服务，包括不限于就诊指导、用药咨询、慢病复诊，提供在线服务，让患者就医更方便、用药更便捷。另外，建设智能化自助设备系统10余台套，为就医群众提供预约、挂号、缴费、报告查询打印等服务。

“曾经挂号缴费排队时间长、检查排队时间长、排队看病时间长和门诊看病时间短等‘三长一短’突出问题得到有效解决，百姓靠一部手机就能完成就诊流程。”王琼院长带着微笑说。采访记者能感觉到这微笑里面的踏实、心安、自豪，作为县人民医院院长，能切切实实的为身边的老百姓带来福利，的确是一件值得自豪的事情。

健全培养体系，保证各类人才活力迸发  

人才资源是第一资源，人才匮乏制约着医院的发展。王琼院长设身处地地说：“人才培养实属不易，城市的待遇肯定比县城医院好。目前医院正在强化人才招、培、引政策保障机制，依托县委县政府独秀英才政策，提升招才引智的保障力度，加大学科带头人引进力度。我尽量把高层次（成熟型）人才奖励收入给提上去，多劳多得，鼓励真正干事情的人。”

另外，医院开展在岗人员研究生委托培养，已学成归来1人。大力开展人才招聘和成熟型人才引进工作，2022年累计招聘80人，其中硕士研究生10人，成熟型人才10人，本科毕业生17人。高度重视成熟型和紧缺型人才，在缺乏编制情况下院内兑现相应职称级别待遇。严格职称评审，2021年以来晋升正高2人，副高级26人，中级72人。

待遇留人的同时，情感留人也必不可少，医院通过对员工和家属、子女的关爱联谊活动，创建安庆市首个县级医院职工托育点等，解决员工后顾之忧，让员工有更多的归属感。

王琼院长指出，县医院体制内的性质，在某种情况下制约人才的发展，尤其会压制有抱负、想干事的年轻医务人员的工作积极性，因此她一直试图探索积极、开放、有效、灵活的人才政策，希望能够打破制约人才发展的体制机制“枷锁”，努力让各类人才活力迸发！

强抓学科建设，提升医疗服务水平  

学科建设是医院实现高质量发展的灵魂，是提升医院核心竞争力的根本途径。王琼院长向健康县域传播平台记者介绍，自托管以来，内科系列（包括儿科、重症医学科）专业病区由9个增加至16个，外科系列（包括妇产科、麻醉科）专业病区由7个增加至13个，门诊由13个专业门诊增加至32个（包括5个专病门诊）。持续加强市第四周期重点特色专科（感染科）建设，全力建设市第五周期重点培育学科（普外科、儿科）。

同时，医疗新技术新项目也不断在突破：腔镜及内镜下治疗、介入治疗等微创诊疗能力快速提升；IVUS（血管内超声）指导下经皮冠状动脉支架植入术、右侧舌下腺病损切除术、手指断指再植术等多种手术实现零的突破；冠状动脉介入术、文丘里+自制T管脱机训练在机械通气患者撤机拔管中的应用、腹腔镜下全子宫切除+阴道残端髂骨韧带悬吊术等20余项新技术、新项目填补了县内空白等。

“在总院的支持下，目前怀宁院区卒中、胸痛、创伤三大中心建设稳步推进，院区在县域内的辐射和急危重症救治能力也得到了大幅提升。另外，我们也一直在推进慢病试点，以‘慢性病按人头总额付费管理改革试点’为抓手，深入推进10个慢性病管理医防协同试点。”王琼院长说。还值得一提的是，医院扎实推进医共体中心药房建设。构建医共体用药衔接，中心药房覆盖县域20家乡镇卫生院及216家村卫生室，实现基层药品保障“五个统一”（统一药品目录、统一采购、统一配送、统一货款支付、统一药学服务）。

据悉，由怀宁县政府、安庆市立医院、生物芯片北京国家工程研究中心、安庆医专四方合作共建的安庆市精准医学中心已于2022年4月29日落户，这是皖西南首个由县级医院成立的精准医学中心，即将投入使用，可开展多项精准医学检测，产前筛查，肿瘤基因检测，病原学检测等。

相信，怀宁县人民医院将以晋升“三级”医院为契机，立足新起点、抢抓新机遇、实现新突破，围绕既定目标，早日创成三级甲等综合医院，成为老百姓认可的医院！

责任编辑：曹艳

审核：王军

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