“便民就医少跑腿”七大举措之五 | 病案复印线上线下一体化服务

结合深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，河南省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局推行“便民就医少跑腿”七大举措，就是要着力解决群众看病就医过程中的“关键小事”。

为方便患者办理病案复印，让信息多“跑路”，患者少“跑路”，   河南省肿瘤医院贯彻落实“便民就医少跑腿”七大举措，   推行病案复印线上线下一体化服务   。

线上办理病案复印预约途径

1.医院官网

2.公众号“河南省肿瘤医院就医平台”

3.互联网医院

4.微信公众号

5.支付宝小程序

6.医院APP

7.一站式服务中心

8.病区护士站

以互联网医院为例演示病历复印线上办理为例：

1、微信关注 “河南省肿瘤医院互联网医院”-点击住院-病案复印；

2、填写病历复印信息，上传证件照及手持身份证照片，预交费提交审核；

3、通过预约列表可随时查询复印进度；每一步复印进度更新，都会有微信或短信发送至预约手机，方便了解复印进度。  

升级线下复印服务

当然，针对线上操作不方便的用户，我们也升级了线下复印服务：

首先，您只需在自助机点击病历复印，查看使用帮助，识别身份证信息，即可点选复印的住院病历，完成身份证和复印人照片采集，收到取件码，在休息区等待叫号取件。

对于电子屏操作不便的用户，我们也保留了窗口登记服务。两个人工窗口，分别设置在门诊一楼西北角和北院区病案室一楼。

为提升患者的满意度和病案复印服务水平，我们重新梳理了病案复印登记流程。做到简洁、明晰和高效，平均登记时间不超过3分钟，自助机登记最快1分钟登记完成。

医院通过信息技术改造解决了患者及家属上班时间获取病案复印件不便的问题，病案复印服务拓展为全年、全时、全地域覆盖。

责编：庞红卫 唐现策

编辑：李惠子

内容来源：病案室