鼓楼医院“静音病房”什么样？我们带你去看一看

导语

清晨的阳光洒进病房，我们却被一封感谢信温暖着。心内科8B病区的晨会上，夏颖护士长拿着一封感谢信传达着谢奶奶的感谢。“接待我的护士温和亲切，总是轻言细语的交谈，病房环境安静舒适，这对患者来说多么美好啊！”近期，8B病区频频收到患者表扬，这是为什么呢？原来，她们开展了“静音病房”建设项目！

为进一步改善患者就医体验，推进优质护理服务走深向实，南京鼓楼医院2020年启动“静音病房”建设项目。项目进展如何？我们带你去看一看。

定标准、制方案

医院层面广泛动员

医院成立项目管理小组，护理部为牵头部门，基于调研数据，以人员、仪器设备、物料、方法、环境环节为改进切入点，制定“静音病房”建设方案，有计划、分步骤推进“静音病房”建设项目开展。

医院组织召开多学科、多部门联动的“静音病房”建设专题讨论会，鼓励全院全员参与。

先试点、再推广

从点到面逐步辐射

2020年7月31日，“静音病房”建设项目正式启动，心内科8B病区就是首个试点病区。8B病区聚焦噪音产生的原因并深入剖析，从多个方面着手，经过多学科、多部门联动的积极推进，为期2个月的试点工作在降低病区环境的噪音水平，改善患者就医体验方面成效显著。

2020年10月，我院又扩大辐射，新增了21个试点单元，包括内科、外科、产科、老年科、急诊病房、江北院区。

同方向、异举措

求同存异各具特色

心内科8B病区的试点工作为全院推进“静音病房”建设提供了可复制的有益经验。全院推广“静音病房”建设的过程中，各单元结合专科特色开展创新举措：

如内科在“安静时间”播放冥想轻音乐，营造静音氛围；

外科对病区交接处的门禁进行网格化管理，增加消音设备，改进交接流程，全面降低公共区域的噪音水平；

江北院区创新改进呼叫系统与责任护士PDA绑定，设置呼叫震动提醒，消灭“红灯”。

契合专科特点，创新专科特色的“静音病房”建设彰显了鼓医人文和护理人的智慧。

抓质量、收成效

医院患者互利双赢

静音病房建设项目实施以来，通过开展主题活动与专项培训，强化了全院员工的服务意识、大局意识；多部门联动长效机制的建立树立了部门间的共赢理念与合作意识。

患者与医护人员获得了安静环境带来的舒适体验，医-护-患的沟通协调更加顺畅，满意度显著提高，真正意义上实现了 “静”入病房、疗愈身心的建设目标。

如今，全院各个护理单元都争先恐后的开展“静音病房”项目，患者们也亲身体验了“静”入病房的好处，您瞧，老年科的爷爷奶奶们纷纷成为了“静音”病房的代言“明星”呢！

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来源：南京鼓楼医院官方

作者：护理部

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