让智慧医院更懂患者，广东省中医院构建全新医患连接

为更好地适应移动就医新形势，满足患者多元化就医需求，助力医院高质量发展，依托于技术与生态优势，广东省中医院建设智慧医院服务平台，推出多项医疗服务新功能，提升患者就医体验，构建全新医患连接。

全新升级的智慧医院服务平台不仅仅体现了操作上的优化、功能的整合与体验的创新，还在医疗服务上做增量、在内容细节上做提升，实现多形式、全方位的就医体验升级，让就医更顺畅、更贴心、更便捷。

小程序基础平台升级，更流畅的使用体验

基于原有的公众号，以小程序为主要载体，搭配全新UI设计，汇聚整合各项功能，构建全新的移动智慧就医服务平台。相比于APP，患者无需下载、验证注册，可以“即用即走”；而相比于传统公众号，小程序具有更优的触感、更快的响应速度，更高的集聚度，为广大患者提供更流畅的使用体验。

长辈模式贴心用，老龄患者便捷就医

针对老年患者使用智能手机看病就医存在困难的问题，小程序进行智能化的适老化改造，发布“长辈模式”，助力老年患者享受数字时代的便利。

当绑卡用户为60岁以上患者时，小程序将进行智能识别并提醒用户进行“长辈模式”切换。切换后，小程序以更简洁页面布局、更清晰的文案内容、更简单的使用流程，降低老龄患者使用难度，为老年人提供更贴心、更便捷的服务。

充分考虑用户习惯，更丰富的体验细节

小程序在服务体验上进行了更多更“接地气”的细节设计。如院内专家每周在不同院区均有出诊，小程序对挂号服务进行全新升级，在医生专属挂号页底部呈现该医生在其他院区的出诊情况，方便广大患者快速找到对应医生的出诊信息。

场景化内容触达，构建医患连接

传统移动智慧医院以功能为主导、以实现就医服务为目的。全新升级的智慧医院小程序将打破移动智慧医院单一的“就医服务工具”的定位，通过场景化内容触达，构建全新医患连接。比如小程序腰部新增banner位置，以轮播的方式展示医院最新动态、最新疗法等，便利患者快速获取重要信息。

同时，智慧医院小程序底部新增健康宣教专栏。患者可按照个人需求选择订阅内容，小程序依据患者订阅内容标签向患者进行精准化健康科普宣教。除此之外，还搭载“医患连接引擎”，以AI算法方式，为患者提供每个就诊环节中所需要的健康资讯内容，让患者享受到即时、便捷、精准、权威的医疗科普服务，节省不少花在网络上查找的时间。

具体而言，患者在使用智慧医院小程序时，在科室挂号页、医生挂号页、检查检验报告查询页等各类就诊场景中，能在页面底部获取到该就医场景下最适宜的医疗健康相关资讯内容。比如，患者在完成皮肤科挂号时，页面底部展示的内容即皮肤疾病的科普图文。目前，医院已开通该功能的科室皮肤科、肾内科、内分泌科、营养科等，之后更多科室的健康科普内容也将陆续上线。

一系列有思考、有设计、有亮点的小程序功能，都指向同一个目的：提供更贴心、更便捷、更人性化的医疗服务，进一步提升患者智慧就医体验。