景德镇市第三人民医院开展互联网医院操作流程与制度专项培训

近日，景德镇市第三人民医院互联网医院接受并顺利完成市卫健委专家组评审验收。为进一步提高互联网医院医生对网上诊疗流程的熟练程度，规范注册医生的诊疗行为，互联网医院操作流程与规章制度培训。互联网医院办公室同志在院长助理向阳的带领下，深入各临床科室，组织医务人员开展互联网医院操作流程与制度专项培训。

培训过程中，互联网医院办公室同志手把手演示了医务人员对互联网医院小程序接诊的全过程。医生接到问诊提醒后开始接诊，医生可以查询患者病历、既往处方、检验检查报告，进而对患者情况进行诊断、开药，并由药师在线审方，还可为患者进行药品配送，极大的方便了复诊患者就诊。通过培训，进一步加强了医生对整个流程的熟悉程度，提高了医生为患者诊疗的效率，优化患者网上诊疗的体验。并对《互联网医院制度汇编》相关知识、严格落实患者知情同意制度、线上禁止开具麻醉、精神类药品、禁止接诊首诊患者、接诊后及时完成病历归档等规定进行着重强调。对突发停电、断网的应急预案进行全流程讲解，让每位接诊医生都做到心中有数。在线医师还对线上接诊流程进行了模拟操作。

据了解，市第三人民医院互联网医院运行平台功能覆盖：在线咨询、预约挂号、门诊缴费、通知提醒、药学咨询、护理照护、名医讲座、报告查询、健康资讯、在线支付等，真正实现线下患者服务的线上延伸，改善了患者就医体验、进一步提高医疗水平。线上服务包含全院全部科室，诊疗活动仅限于线下复诊患者，接诊医师仅限于工作3年以上的临床医师。纳入265名专家在线支持咨询服务。至今，累计完成线上服务1590人次，预约挂号1933人次，小程序累计注册人数8.2万次，互联网诊疗服务将通过在线视频、语音、图文的形式，为患者提供咨询和诊疗服务，患者足不出户就可以实现手机咨询问诊，其产生的数据全程留痕，可查询、可追溯，确保患者的隐私得到保护。

近年来，医院始终以改善患者就医体验为出发点，在提升医疗服务水平、优化服务流程、改善服务态度和医院内涵建设等方面狠下功夫并付诸实践，变被动服务为主动服务，“互联网+医疗健康服务”就是其中一项举措。下一步，医院将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，继续深入贯彻国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展意见》，用更严谨的态度、更专业的技术、更规范的流程开展互联网医院建设工作，继续深化服务延伸，实现“服务就在身边”的愿景，为有需求的群众提供更加优质、便捷、高效的优质服务。

文稿：互联网办公室 胡玉

编辑：曹嘉琪

审核：宋悦文

主编：张俐虹