浙大护士长浅谈护理管理

何谓管理？

可谓是仁者见仁、智者见智，尚未形成统一的认识。从字面上解释：管是主其事，理是治其事，管理即管辖治理的意思。

今天就让鲍向英老师谈谈护理管理：

01首先，来谈一下“理”，“理”主要是要做以下七件事情：

理清自我、理清目标、理清现实、理清困难、理清路径、理清人员、理清原则。

俗话讲，凡事预则立，不预则废，“理”其实就是一个“预”的过程。

当然，“理”不能仅仅停留在理论上，而应该在实践中得以有效实施。此外，它也不应该只是一个人的主观决策，而应该鼓励团队合作意识的建立。  

所以作为管理者，在做“理”这个动作的同时，更应该通情达“理”，达到“理于事，理于心”、客观公正的效果。

02“管”如何理解， “管”主要是从以下四个方面着手：

自我管控、阶段成果管控、风险管控与员工心态管控。

“管”不是只注重结果，而应当是如何保证结果，在“管”的过程中，要不断运用管理工具，确保过程不偏离目标。

护士长是医院的基层管理者，在整个护理单元工作中担负着 ：“ 组织、协调、决策和信息沟通等各方面 ” 职责，是护理管理成功的支点。

面临医院快速发展带来的挑战，一院多区，跨科收治，多学科团队等，那具体应该如何分配各自的比例呢？

这就取决于管理事项的难易程度、团队成员的能力等因素。

比如：我们的团队成员经验相对较少，因此经常花费大量时间进行"思考"，在事情开始之前，让团队成员在脑海中构建一个完整的过程场景来理解事情的全貌。  

在实施过程中，人们会不断自觉地进行对比和修正，并结合适度的管理措施，采用指导型的管理风格，这样正好符合要求。  

所以，“管”和“理”  良好的管理者需要对自己和团队有清晰的认识。  

他们需要在"管"和"理"之间游刃有余地切换，  以便为自己和团队成员带来进步。  

如果管理者对“管”与“理”分配不合理，常会出现以下情形：

只“管”不“理”；×

不知道如何“管”和“理”；×

“管”和“理”带有原岗位的局限性。×

所以，“管”和“理”在不同时段，出发点也应当及时切换。

03护理管理靠什么？

很多人对此问题持不同的观点。一些人认为护理管理依赖于个人能力，而另一些人则认为护理管理依赖于个人魅力。

说到底，在评价护理管理的结果时，存在一定的主观性。不同的人可能会对相同的护理方法给予不同的评价。护理管理受到多种因素的影响，仅依靠护理能力无法有效地引导患者，而仅依赖个人魅力无法完成具体的护理工作。

在实际护理中，要注意两者的有效结合，培养自身护理能力，增强个人魅力，才能有效地提升护理管理质量，给患者带来良好的护理效果。

护理管理需要哪些护理能力？

作为医院的护理管理者，在实际护理中要加强自身文化修养和业务能力培养。总的来说，能力是建立在知识之上的。

医疗护理领域不断涌现出新的医疗护理技术、方法和设备等，  这些变化给护理人员的工作带来了广度和深度上的显著变化。为了有效地应对这些变化，护理管理者需要不断与时俱进，更新知识，提升个人的文化修养，并掌握一定的护理能力。只有这样，才能熟练地进行护理管理工作，提高服务对象的满意度。  

通过不断学习和适应新的护理趋势，护理管理者能够适应医疗救护过程中的变化，确保提供高质量的护理服务，以满足患者的需求。  

有人可能会认为管理没有什么难度。只需制定管理办法，然后要求其他人按照执行即可。  

然而，实际情况并非如此。在管理学中，人们将管理作为一种艺术，

要求管理手段不仅要有科学性，而且能有艺术性。由于医院护理管理的对象是人，而每个人的思想和认知都各不相同，因此在护理管理过程中，不能仅仅采用死板、单一的护理方法。而应在护理中关注人文情怀，实现对患者的有效鼓励、引导。

护理管理个人魅力如何培养

在护理管理领域，良好的思想品德和职业道德是至关重要的。要在护理管理中取得成功，必须具备高度的责任感和事业心，并展现宽容大度、明确奖惩的特质。只有这样，才能实现权力与非权力的协调，最大限度地提高管理效能，并产生积极的影响力，增强个人魅力。

首先 要拥有积极的心态。护理管理工作是一个极具压力的实践过程，一方面，护理人员日常工作任务较为繁重，奔波于病房，较为疲劳；另一方面，医院、病人、社会也会给护理人员带来一定压力。

所以作为护理管理人员，我们本身要有一定的心理承受能力和调节能力，能以积极的心态、乐观的态度、友善的笑脸去面对每一个患者，进而以良好的个人魅力实现对患者的感染，提升其对护理措施的认同感和依从性。

其次 要善于总结和自我反省即当一件事情未达到预期时，需反思是“管”的不到位还是“理”的不清晰，通过不断总结，持续改进，以避免错误重复发生。

最后，护理管理是一个专业要求较高的实践过程，作为一名管理者，为了有效地提高护理管理效果并促进患者康复，

我们需要持续地探索和创新。同时，提升护理能力和打造个人魅力也是至关重要的。只有通过这些努力，我们才能有效地提升护理管理效果，为患者的康复做出积极的贡献。

“理性处事，感性对人”，送给自己，也送给所有的管理者。

来源：浙大二院护理之声；作者：鲍向英

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