群里发通知无人回复，菜鸟护士长很沮丧？

周五晚上，护理部组织召开了一次护士长会，强调了护理文书书写方面的新要求。

虽然内容不少，但菜鸟护士长黄梅前天刚组织大家开过科室会，才过一天再通知开会，感觉这会开的有点频繁，休班护士又要往医院跑太辛苦，干脆就在科室护士微信群里发通知吧。

黄梅辛辛苦苦编辑了长长的一条通知发下去，并特别注明了“收到请回复”的字样，然而，一整天过去了，没有一个护士冒个泡。做为新上任的护士长，黄梅特别沮丧，与以前老护士长发通知的踊跃回复相对比，觉得自己一点威望也没有，难道大家都想看自己的笑话？  

“冰雨没有回复，她是科室的骨干护士，很有自己的想法，我接手护士长工作后，几次工作安排她都不屑一顾的样子，她是瞧不起我？”  

“大杰属于随和型的啊，休班的时候也是手机不离手，这通知她不可能看不到，为什么不回复？”  

“还有米朵，她那么老实，是最听话的护士，什么工作任务安排给她，从不说半个“不”字，那次有病人要转上级医院，她明明轮休却主动请缨，解了护士长的燃眉之急，怎么她也不回复？就这么看着微信群里护士长冷场？“  

黄梅越想越生气，跑去兄弟科室跟有经验的李护士长诉苦。没想到李护士长微微一笑道：群里不回复那就开会当面通知呗！  

李护士长还帮黄梅分析了护士们不回复的心理：  

* 法不责众，反正大家都没有回复，我也不回复。

* 观望，不想做出头鸟，先窥屏，等有人先回复了，我再跟。

* 冷眼看笑话，试探新护士长的底线。

* 没有注意到护士长要求回复。

李护士长告诉黄梅，菜鸟护士长遇到问题更不能乱了方寸，因为每一处困境的成功踏出，都是自己感召力提升的一个阶梯。  

听了李护士长的建议和分析，黄梅不再纠结，她心平气和、有条不紊地进行了接下来的工作安排和要求：  

通知全体护士开会。

将微信通知内容重新当面复述。

强调今后群内通知必须回复的规定。

群内通知不回复者，护士长单独为其开会。

如果大家都不习惯微信通知，那就事事面对面开会。

从那以后，护士长的微信群通知，大家都会及时回复。  

哪些通知适合直接线上通知？

微信群做为新的交流辅助工具，通知发放快捷又方便。但必须注意，不是任何内容都适合群内通知。

第一，群通知适合于简短的告知。

第二， 内容较多的工作要求，如果开会的时机不合适，也可以微信群内通知，但再开会时必须重复巩固，因为大家在手机、电脑上的阅读，大都是一种浅阅读，往往是囫囵吞枣、不求甚解，所以重要的内容，还是应该坐在一起开会通知、讨论。

第三，工作要求可以在群内通知，但个别人的工作缺陷要私聊，以维护护士的自尊。

微信群其实也是一个公共场合，虽然不见面，但你的一言一行都在众目之下，所以菜鸟护士长必须严格把控，遇事冷静，沉稳应对，积极寻找解决问题的策略，才能在科室内稳固基础，树立威望，引领科室护理工作朝着正确的方向发展。  

来源：中卫护研院

作者：(山东乳山市人民医院 于小辉)

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