甘南县中医院张剑：50年鸟枪换炮，展抱负时不我待

今年是黑龙江省甘南县中医院建院50周年，也是医院党支部书记张剑到这里工作的第33个年头。

一段时间以来，这些年里的故事总是不自觉闯到他脑子里来，“开始是为了配合宣传科室做好50周年宣传，可思绪一旦开了头，就收不住了。”

甘南县中医院领导班子合影；左二为党支部书记张剑

鸟枪换炮 翻天覆地

甘南县中医院前身为甘南县中草药研究所，成立于1973年6月，建筑面积600平方米，床位10张；1978年，研究所扩建为中医院，建筑面积扩增到1300平方米，医务人员30人、床位56张；1988年，医院迁入新址，建筑面积达到了3300平方米，职工103人。

张剑是1990年来到甘南县中医院的，“我是甘南本地人，上学时学的是中医骨科，毕业后，顺理成章地就来到中医院。”这往后，医院的发展他都一帧帧地看在眼里，记在心里。

1995年，医院晋升为二级乙等中医院；2000年，与甘南镇骨伤医院合并，并增建了医疗业务用房和办公用房，建筑面积扩增到4500平方米，科室增加到30个，在岗职工165人；2000年晋升为二级甲等中医医院。

今昔对比

“从二级乙等升级为二级甲等，我们仅用了5年的时间。那一年医院还成立了儿科、妇产科。”张剑所在的骨伤科还被省中医药管理局确定为省级重点建设专科，对于医院的快速发展，他十分自豪。

2014年，医院在原针灸科基础上扩建了康复科，同时扩建中药局、西药局、氧气库、档案室和备品库。

张剑介绍，2018年，是变化最大的一次搬迁，也可以说开启了一个新纪元。“那年，医院迁到了现在的地址，占地面积34000余平，建筑面积近21000平，开放床位360张，职工300人，设置临床和辅助科室共32个，还引入了现代医院管理工具6S、品管圈、PDCA等。”

前一段时间，他和医院领导班子一起到老院区（现为社区医院）注射疫苗，看着曾经的工作场所，大家都感慨颇深，“那边的走廊只有一米八宽，手术室也很狭窄，有很多科室用房还是租的，各种医疗设备也不行。在那种情况下，我们都能一步步发展壮大。现在跟以前比，设备是‘鸟枪换炮’了，整体环境变化是翻天覆地，就更没有理由做不好了。”

舒适整洁的病房

不论是在哪个院区，也不论是哪届领导在任，50年来，甘南县中医院都十分重视医院环境的整洁。“舒适卫生的环境已经成为我们家的品牌，床单和被子100%能做到一人一消毒。我们追求的是宾馆化的医院，花园式的庭院。目前，就算是达不到五星标准，三星往上肯定是没问题的，这极大提高了患者就医的幸福感。”

家文化 创建有温度的医院    

33年，张剑把医院当成了家，眼看着这个家发展壮大，欣欣向荣。眼看着家里的“孩子们”越来越多,越来越成熟。他自己也说不清从哪年开始，向别人介绍医院的时候，说的不是“我们医院怎样”“某某年轻医护怎样”，反而变成了“我们家怎样”“孩子们怎样”。

医院员工评价张剑是一个“很少发脾气，却又很严厉的人”。他每次看到年轻员工都会亲切的招呼一声“孩儿，干啥去？”

有些调皮的员工，就会问他，“书记，你知道我叫啥不？”偶尔遇到新的员工，他还真答不出来。此时，员工就会笑嘻嘻地报上自己的名字，再追问一句“书记，能记住不？”他笑着回答：“肯定能记住。”

这些情景，正是甘南县中医院的“家文化”的体现。医院倡导以人为本、以“家”感人、以“家”留人、以“家”容人的家文化，始终秉承“创建有温度的医院”这一理念。

“‘温度’是双向的，对员工有温度，让孩子们感觉到家的温暖，尽快融入到家庭中来，发扬好主人翁的精神；对患者有温度，为患者提供更好的服务，能更好地缓解他们因病痛带来的不适。”

除了给患者以“温度”外，医院还从“管理制度”“护理服务”“信息化建设”等方面入手，不断提高服务质量。

在管理制度上，医院不断探索科学的、创新的模式，坚持每季度召开一次患者家属座谈会，了解患者的需求，帮助他们解决实际困难；领导班子每周下科室开展帮挂，每天有院长代表入病房巡视，解决科室在工作中遇到的难题，了解患者的心声，力争让职工和患者感到舒适和温暖，竭力打造“名医牌、特色牌、宣传牌”。

“家属座谈会我们已经开了好几年了，最开始的时候，患者家属反映的意见会多一些，我们照单全收，一一对应修改。几年过去了，意见越来越少，现在，每次的家属座谈会几乎快成表扬会了。”

《战国策》中有一篇文章，叫《邹忌讽齐王纳谏》，与张剑描述的场景极为相似——“令初下，群臣进谏，门庭若市；数月之后，时时而间进；期年之后，虽欲言，无可进者。”

在护理服务上，医院开展“互联网+护理”服务，通过“线上购买，线下服务”方式，为出院带管、长期卧床、行动不便的老年人和孕产期、新生儿、慢性病等需上门服务的人群提供优质服务，让老百姓足不出户即可享有专业的护理服务；

在信息化建设上，预约就诊、线上挂号、线上缴费、网上报告单，成功实现“一码通全院”；每个科室认真提炼科室亮点，制作了一个个健康宣教二维码，形成科室特有的智慧树，患者和家属只需扫码便可将健康知识带回家，有效提升患者就医体验。

技术提升 人才先行    

张剑认为，从患者角度来说，“环境、服务和质量”是他们选择医院的三个标准，他形象地称为“三驾马车”，“这三者必须并驾齐驱”。

“单论环境和服务，我们敢说，在甘南县我们是响当当的，在齐齐哈尔市所有的区县级医院中，也是数得上的。最需要花大力气追求的，是‘质量’，也就是技术水平，这才是最根本的，患者最先考虑的肯定是这个因素，我们必须精益求精，一刻也不能停下来。”

事实上，这些年，甘南县中医院在技术上的提升也是有目共睹的，多次填补了甘南县医疗技术的空白，深受全县20余万百姓的认可。比如：

1991年，外科利用新技术开展了颅脑外伤开颅术、肝破裂修补术、脾脏切除术、人工股骨头修复术，填补了该县外科在这方面医疗史的空白。

2014年至2020年外科相继开展了腹腔镜微创手术、精索静脉曲张经腹膜后高位结扎、乳腺良性肿物经乳晕隐藏式切口手术、胃肠手术后吻合口瘘双套管持续负压吸引等技术，开创了甘南县外科技术的先河；

骨伤科相继开展了骨纤维增殖症和陈旧性股骨干骨折取自体半侧腓骨髓腔植入手术，独立完成全髋关节置换，基本已实现“骨折不出县”的治疗水平；

功能科的甲状腺、乳腺的评分以及弹性成像，填补了甘南县甲状腺乳腺相关超声检查的空白；

康复科开展筋膜刀技术、言语吞咽康复治疗填补了县域内对康复患者治疗的空白。

作为一名从临床科室成长起来的管理者，张剑深知，技术水平的提升是不易的，“尤其是对一家县级中医院来说，最要紧的人才问题就很难解决。”

“不过我们家人才储备还可以，目前还有3名硕士，这在黑龙江的县中医院中并不常见。更重要的是，这些年医护队伍比较稳定，很少有人离开。”

作为一家县级中医院，如何才能留住人才？张剑认为，“除了以‘家’感人，以‘家’留人外，还一定要给孩子们发展的空间，要让他们看到自己的价值，并认可这个平台。”

刚入职的前几年，张剑也曾经想过离开县域，到市里、省里或更远的地方去发展，“但思前想后，还是认为，县域是最适合我生长的土壤。

如今，33年过去了，中医院已经成为他生命中的重要组成部分。“这听起来像场面话，像官话，可这就是我真真切切的的感受。”

甘南县中医院有一句口号：“如果你是一只雄鹰，我们就给你一片天空；如果你是一只猛虎，我们就给你一片森林。”张剑希望，“孩子们都能认清自己，认清平台，做好职业规划，真正喜欢上这个地方，这样，他们才能更快地成长。”

在甘南县中医院建院50周年庆典（2023年6月5日）到来之际，张剑反复思考了很多很多，对“家”，对“家人”都有很多想说的，并寄予厚望。

那“家人”是什么想法呢？在甘南县中医院正在准备的“50周年纪念视频文字稿”中，记者看到了一句铿锵有力的回复——“忆往昔，峥嵘岁月，我们不惧风霜雨雪，屡创佳绩；看今朝，征途漫漫，我们必将不负青春，续写华章。”

责任编辑：裴燕

审核：王军

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