哪个镜头让你动容？沉浸式体验急诊“迎陪送”服务！

省医光影

到医院看病，不知道看哪个大夫？不知道去哪里检查？不知道怎么缴费？…… 

在河南省人民医院急诊医学科，一项推行了近10年的优质服务，不断提升了患者的就医体验，得到了一致赞扬。

“很温馨！很温暖！就像家人陪伴一样！看病不再焦虑！” 

今天跟随镜头，带您沉浸式体验急诊医学科“迎陪送”优质服务。

1、热情迎诊

不熟悉就诊流程？分诊台找导医！

为了缓解急诊患者入院的焦虑感，无论白天还是黑夜，只要患者步入急诊大厅，导诊人员都会热情迎接，主动询问病情，引导患者挂号、候诊、检查。

除了急诊导诊岗位，急诊医学科还组建了一支专业的导诊服务团队，在全省急诊医学科中率先开展24小时不间断“迎陪送”服务。

遇到年老体弱或行动不便的患者，她们还会提供全程陪同就诊服务，直至患者转入普通病区或离开医院。

2、周到陪诊

上午11时，急诊抢救间一名患者，急需接受超声检查，导诊护士赵宁杰立刻推着轮椅，陪伴患者前往超声科。

沟通、协调、办理手续，赵宁杰一路小跑，用最短时间，帮助患者节省每一分每一秒。

诊室外，她耐心等待患者寸步不离。

完成检查，她陪伴患者返回病床，这样的服务每天都在发生，贴心服务得到广泛认可，多年的贴心服务，获得了患者群众和上级部门的广泛认可，

2016年以来，急诊医学科多次蝉联，全国优秀服务（示范）岗，急诊患者满意度多年位居全省首位。

一封封感谢信是对她们工作的充分肯定

一面面锦旗传递的肯定，更是她们持续提升服务的动力

优质服务没有终点，患者满意只是起点

今年，急诊医学科在“迎陪送”基础上，又开展了“一杯水服务”“共情服务”，“出诊一分钟服务”等11项优质服务。

用心服务、用爱呵护，全方位、全周期守护患者健康，打造温馨便捷的就医体验。

作者丨史尧

美编丨张若秋

责编丨胡晓军 秦基石

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