成功的医疗品牌，都在追求实现护士年薪10万

既要护士体贴周到服务患者，又不给马儿吃草，本质就是“道德绑架”！

来源：MBS品牌中心

作者：吴优 编辑：太白

01｜为什么要实现诊所护士平均年薪十万？

护士是医疗行业中不可或缺的一环，他们为患者提供了重要的护理服务。但是，现实中许多诊所护士的收入却不高，这导致护士缺乏工作积极性，进而影响了诊所的工作效率和服务质量。因此，实现诊所护士年薪十万的目标，是提高护士工作积极性和激励的必要举措。别以为这是句开玩笑的大话，如果当老板的你没有这个决心，那么你就无法实现业绩增长，甚至很容易在今天被淘汰出局。

然而中国护士收入实在太低，我们很少敢于直面这个问题。主要原因有以下：

一、中国老板只关注自己的业绩，从来没有考虑过要提高护士收入。

为什么诊所老板更愿意压低护士的收入呢？

许多诊所老板出身于普通家庭，缺乏高质量的教育资源和社会阅历，这导致他们对诊所管理和护士薪酬缺乏正确的认知，往往出于自身经济利益考虑，压低护士的收入。这种现象反映了诊所老板缺乏现代管理学的认知。

追求利润最大化的需求。在市场竞争激烈的情况下，诊所老板往往会把利润最大化放在首位，而忽略了对护士的公平报酬。中国经济学家陈志武曾经说过，“企业的社会责任是创造就业和财富，而非仅仅是追求利润。企业的利润是一种社会资源，必须用来回馈社会和员工”。然而，在中国经济大跃进的时代背景下，盲目的物资攀比，导致老板们只追求短期利润，而忘记了回馈员工和回馈社会的责任。

缺乏合适的职业规范和行业标准。目前，中国的医疗行业缺乏一套完善的职业规范和行业标准，这导致诊所老板在制定护士薪酬时缺乏参考依据。

二、从护理的行业角度看，高端综合素质人才稀缺，低端人员过剩也是巨大的问题：

中国高校的护士人才培养过剩，导致供大于求。根据教育部公布的数据，中国护理专业学生每年以20%的速度增长，但是就业市场增长率并没有跟上，导致供大于求的局面。这种情况下，诊所老板可以利用市场竞争的形式降低护士的薪酬，导致护士的收入偏低。

中国医护人员的工作职责和薪酬迟迟不能和国际同步，导致薪酬天花板很低。与其他国家相比，中国的医护人员的工作职责和薪酬待遇都相对较低，导致医护人员的薪酬天花板很低，难以提高收入水平。

中国护士的继续教育缺乏，特别是私立医疗的护士，导致能力无法提高，很多新技能更不能与时俱进。随着医疗技术的不断更新，护士的技能也需要不断提高。但是，在中国，护士的继续教育机会有限，特别是私立医疗的护士更是如此。这导致护士的能力无法提高，很多新技能也不能及时掌握，从而影响了护士的市场价值和收入水平。护士素质和能力的不足。一些护士缺乏必要的职业素质和能力，这降低了他们的市场价值，也使得诊所老板在考虑护士薪酬时更加倾向于压低。

补充说明：CMA（Clinic Management Assistant）诊所管理助理可以在很多国家可以替代护士，是因为诊所护士的工作内容与CMA人员的职责有很大的重叠，而且诊所护士相对于CMA人员来说，薪资和福利要求更高，从而导致诊所老板更倾向于雇佣非医疗专业的CMA人员。由于CMA人员的学历和技能要求相对较低，因此他们可以来自任何专业文凭，这也增加了他们替代诊所护士的可行性。

医疗行业涉及到多个利益相关方，包括医生、诊所、医疗保险公司等。然而，这些利益相关方之间的利益冲突和协调问题，也会影响到护士的报酬水平。事实上，医生、医疗机构和医疗保险公司都没有希望护士获得更多的利益。医生希望以他本人为中心，他们担心在总利益中的分配中护士分得多，他们自己就会拿得少。医疗机构希望压低运营成本，又不敢得罪医生，就只能欺负护士。医疗保险公司希望赔付的支出降低，所以他们也一直不希望提高行业的护士收入标准。

回到原点，一个企业的发展必须靠团队，而年轻人团队对于储备企业发展潜力至关重要。所以，我们仍然提倡以追求十万年薪为目标来培养和鼓励90后年轻护士。为此，我们要向了解他们的真实需求。

02｜新一代护士的多元需求有哪些?

收入：护士希望能够得到合理和公平的薪资待遇，这也是他们工作的动力和保障。

工作环境：诊所老板应该提供良好的工作环境，包括设施齐全、卫生清洁等，这可以提高护士的工作效率和服务质量。

福利：包括医疗保险、社保、住房补贴等福利待遇，这些可以提高护士的生活质量，增强他们的职业满意度。

职业发展：诊所老板应该提供职业发展机会，包括技能培训、学历提升等，这可以提高护士的市场价值和竞争力。

工作时间：护士需要有足够的时间去处理个人生活和谈恋爱，如果工作时间过长或者不稳定，会影响他们的情绪和工作表现。

健康保障：诊所老板应该为护士提供健康体检、养老保险等福利，提高护士的生活品质。

心理支持：护士的工作压力很大，诊所老板应该给予他们情感上的支持和关怀，增强他们的团队凝聚力和归属感。

工作内容：护士希望有更多的机会参与临床操作和医疗技术的学习，提高他们的专业能力和知识水平。

团队氛围：诊所老板应该营造和谐的团队氛围，鼓励护士之间的合作和支持，增强团队凝聚力。

社会地位：护士希望得到社会更多的尊重和认可，诊所老板应该为护士争取更多的社会地位和发展空间。

以上是90后护士的需求，这些需求的满足，可以提高护士的工作积极性和职业满意度，从而提高诊所的工作效率和服务质量。为了满足以上需求，我们建议采取以下措施：

❶以患者为中心，用OKR方法设定奖励护士的机制。通过设置关键绩效指标（OKR），可以激励护士更好地服务患者，同时提高护士的工作积极性和收入水平。例如，通过对护士的工作表现进行评估，奖励表现突出的护士，提高其收入水平。

❷ 拆解十万年薪的来源，为此设定实施计划。 通过对各种收入来源进行拆解，可以制定实际可行的计划，帮助护士实现年薪十万的目标。例如，通过提高护士的岗位职级、加班津贴等方式来增加护士的收入。

❸为护士提供培训和晋升机会，让他们感受到自己在职业生涯中的成长和进步。这不仅可以提高护士的工作积极性，还可以提高诊所的服务质量。例如，通过为护士提供继续教育培训、参加学术会议等方式来提高护士的技能水平和工作经验。

❹ 设立员工福利制度，如餐补、交通补贴、住房补贴等，提高护士的生活质量。 这不仅可以激励护士更加投入工作，也可以增强护士对诊所的归属感和忠诚度。另外，可以考虑为护士提供健康体检、养老保险等福利，提高护士的生活品质。

❺ 加强护士与患者之间的沟通和交流，提高患者满意度，从而推动诊所业绩的增长。 这可以通过诊所的客户管理系统和反馈机制来实现，让护士更好地了解患者的需求和反馈，从而提高诊所的服务质量和口碑。例如，通过建立诊所的社交媒体平台，让护士和患者更加便捷地沟通和交流。还可以通过设计粉丝互动活动来实现， 在《医疗机构品牌创建高阶训练系列教程》的《组织的力量》分册中有很多案例。

03重磅建议：10万年薪由何而来?

第一学习和操作新项目

护士可以通过学习和操作新项目，提高自己的技能和市场竞争力，从而获得更高的报酬。除了常规的医务任务外，以下是6个适合护士的可量化的增量项目：

❶ 慢性病管理： 护士可以通过掌握慢性病管理，提高对患者的管理和治疗能力，用数字化医疗产品进行顾客长尾管理，提高机构整体收益。

❷ 护理信息化： 提高信息化水平，提高工作效率和服务质量，通过高效处理更大业务量而提升业绩。这也适用于各专科的护士。

❸ 康复和疼痛项目： 护士可以参与实施大量康复护理项目，而提高劳动产出。

❹ 营养管理： 通过学习营养管理知识，加强对患者的诊后管理，从而加强产品的长尾效应。这也适用于各专科的护士。

❺ 心理护理： 通过学习心理护理知识，提高患者的满意度、科学引导患者情绪，加强产品长尾效应。而且护士可以考取心理师证书，直接参与后续项目来分成。这也适用于各专科的护士。

❻ 帮助医生辅助操作专科项目： 当然，在各个专科领域，把很多医生不愿意做的简单重复项目拆分出来给护士执行，不仅可以增加医生效率，还可以提高患者满意度（很多时候护士在简单重复项目上的服务质量高于医生），更满足了护士做项目拿奖金的需求。

第二提高营销和服务技能

护士可以通过使用AARRR模型来设计自己的KPI，从而提高自己的营销和服务技能。根据经典管理教材《增长黑客》（Growth Hacker Marketing）的描述，AARRR模型可以帮助设计KPI。AARRR模型是指 Awareness（意识）、Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）和Revenue（收入）这五个阶段。在为诊所护士设计KPI时，可以根据这五个阶段进行设计，以提高护士的工作积极性和激励。在《医疗机构品牌创建高阶训练系列教程》的《医疗消费者画像》地图中有介绍。

例如，针对Retention阶段，可以设计“提高护士工作满意度”的KPI，以提高护士的留存率；针对Revenue阶段，可以直接对应量化项目，设计“提高护士收入”的KPI，以实现诊所的收益增长。

第三在业余时间成为主播达人

护士可以在业余时间成为主播达人，在互联网平台上介绍健康相关的内容，并帮助企业引流。通过这种方式，护士可以获得更多的收入和市场竞争力。

护士可以通过以下方式成为健康主播： 建立个人品牌。护士可以在互联网上建立个人品牌，通过自己的专业知识和经验，吸引更多的粉丝和关注者，当然核心是IP定位和玩法要足够有趣。

来源：河北新闻网

本文作者：吴优 

诊锁学苑名誉院长 南洋国际医疗管理有限公司创始人； 新加坡新亚洲医疗投资公司创始人； 20年来曾负责上市公司投资、互联网医疗创业、医疗投资和运营、连锁店投资运营； 华西医科大学药学本科毕业； 莫斯科医科大学进修； 香港大学房地产经济管理MBA； 主创《诊所运营实战指南》《诊所投资与创业指南》《诊所运营六脉神剑》《医疗机构品牌创建高阶训练系列课程》

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本文来源：MBS品牌中心

作者：吴优

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