听，他们的故事②丨用我们的关心换来您的笑脸

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，叙事护理是叙事医学在护理领域的延伸，是一门新兴的学科，是医者与患者沟通的桥梁，它叙述的是故事，疗愈的是心灵。通过叙事护理，我们能倾听患者的声，走进患者的心，用爱与责任去浇灌，用温暖与真诚去守护，在每一个故事里找到患者心中“夜的黑”，做他们的灯塔，照亮前方的路。

近日，台州恩泽医疗中心（集团）举办了一场以“人文浇灌 生命花开”为主题的新护士叙事护理分享会，我们将优选其中的获奖作品分期展示，一起听听这些入职不到一年的恩泽新人和患者之间温馨动人的故事。

相遇，皆有所往

小陈阿姨，是去年10月份因外伤致左胫腓骨骨干骨折，收治于我院。她并不是大家心目中那种好护理的患者，晨会交班、钉钉群里，提到小陈阿姨，大家总是愁容满面的。

因为疼痛，在住院的头一个星期里，小陈阿姨是不愿搭理我们的。每每为她做治疗时，总是在长长的沉默后，才不轻易地得到，从喉咙里轻轻挤出的一声回应，嘴角溢出的痛呼，更让人于心不忍。

而彼时的我，是个上班两月余，没那么自信的护理新手。因而那一晚值班，第一次给她注射那屈时，我有些畏惧。在告知是打肚皮的抗凝针时，小陈阿姨小声地嗔道：又是肚皮针呀，好痛的。暴露出皮肤后，便扭头不再看我。

我开始有些紧张了，但完成操作，想象中的痛呼抱怨并没有响起。

阿姨好奇地盯着我，小声地说道：“这次打针竟然不痛，小姑娘谢谢你呀！”

我有些愣住了，只好腼腆地一笑，但心里总洋溢着一丝喜悦。

自那天起，小陈阿姨与我的关系渐渐亲密起来，慢慢地也不抗拒治疗和宣教了。

而故事的转机，则是一块小小的疤痕。

又一次打抗凝时，我摸到小陈阿姨右下腹部一块不显眼的伤疤。阿姨突然激动起来，躲避着叫道：“那里不能打，疼啊！”

我有点被吓到了，但在这一刻，几个月前那些纸面上的叙述护理理论，突然生动起来了。我意识到，之于小陈阿姨，除去疼痛，还有什么在困扰着她。

我轻声安抚道：阿姨不要担心，我不会打在那里的。您是有什么心事，愿意和我说说吗？

小陈阿姨渐渐放松，眼底泛红，半晌才说道：“小吴呀，刚才不好意思呀。自打住院后，这儿疼那儿痛，好像浑身都不舒坦，人也变得娇气些。阿姨我命不好，以前身上做了许多手术，摸到旧伤疤，就有些害怕了。”

我开口宽慰道：“阿姨，生病只是偶然，咱们可不能把它算到自己头上。您愿意的话，能跟我具体讲讲过去来到你身边的疼痛和伤病，咱们一起想想办法解决它？”

小陈阿姨慢慢地向我展示，“胸口这个是年轻时心脏装支架的时候留下的；肚子上这个，是生老二时没剖好留下的；腿上这个你们也都知道了。”

“那您遇上它们的时候，都有些什么感受呢？”

小陈阿姨思索良久，指着床旁的毛线球说道，感受嘛，就跟这些毛线一样，我好好的生活，突然生病了，好好的毛线球，一掉在地上，又要重头缠起来，乱得让我觉得烦躁，然后我身体好不容易好一点了，又好像毛衣织错了一样，又得退回去重来。

“那除了这种被缠住了织错了的烦躁，这团旧毛线对您的生活还有别的影响吗？”

小陈阿姨沉思了一会，缓缓地说道：“痛的时候，让我很烦躁不想搭理人。但现在想想每次生完病，好起来的时候，就跟第一次织好毛衣一样，很高兴。我17岁就结婚了，自己还不会照顾自己就生小孩了，一团乱麻。生病后，我反而越织越顺，学会了许多事情，知道怎么照顾好自己的同时，还能兼顾好小孩子的生活和学习。”

我笑道：“小陈阿姨你真的好厉害，要是我被这团毛线纠缠住，我估计做不到您这样，不但从它学到这么多，还把它好好运用起来，把家里人照顾得这么好。您看现在这些伤口，肿胀和淤青都消下去不少了，咱们这次就当织新的毛衣，争取早日把最近这团旧毛线也织好。”

小陈阿姨有些害羞，开玩笑似的应承了下来。在这之后的日子里，小陈阿姨对待疼痛没有之前消极了，积极配合着我们的治疗康复，一周后顺利出院了。

小陈阿姨的病痛，不仅仅来自当下，也来自于久卧病榻，对自己毫无自信的低成就感。而一旦找到出口，发现熠熠生辉的自己，旧毛线也能变成一件新衣，疼痛之于她，也就不再是困难了。

细想下来，我与小陈阿姨也是同病相怜，初入岗位时，不自信和胆怯包绕着我，这些又何尝不是纠缠着我的“旧毛线”呢？但那晚小陈阿姨的鼓励，让我既受宠若惊又担惊受怕，所以那段日子，我勤加练习，总结经验教训，渐渐地没那么不自信了。

感悟：在这场疗愈里，我与小陈阿姨是双向治愈的。叙事护理之于我，是生命与生命的碰撞，靠着自身的社会际遇与灵魂的互动，让我们在反复叙说中，生命找到出口，伤痛有了落脚，在不经意的角落长出灿烂花朵，是一场我与患者之间双向奔赴的疗愈之旅，我们在路途中相遇，但皆有所往，找到各自的出路。(台州医院创伤骨科11B病区 吴清风，二等奖获得者)

为她点一盏灯

那天，外面淅淅沥沥的小雨如一层大网，笼罩着这个城市，让一切就像加了层滤镜。我像往常一样巡视病房，发现五床的李阿姨正在偷偷抹眼泪。

我推开门试探着询问：“李阿姨，昨天做了手术腿还痛吗？”

李阿姨焦急地问我：“不痛不痛，感觉还可以。什么时候能够出院？”

我安抚道：“等会医生再来看您一下，把您的袜子换上。最近台州老下雨，看来天气要越来越冷了，到时出院后要记得注意保暖啊！”

话音刚落，李阿姨突然一下子握住我的手，红着眼睛说：“你说会不会是我妈妈在怪我？”

我心中一惊，疑惑地询问：“李阿姨，发生什么事了吗？您别哭，有什么事和我说。”

李阿姨虽然极力忍着不哭，但眼泪却不停地往下掉：“前段时间，我妈妈在家里摔倒，身体没有以前那么好了，家人本来不让我做手术，但是我排了一个星期才排到手术，我就想着这手术也很快，我就来了。”

我心中泛起了酸涩，握紧了她的手说：“是的，我觉得你母亲应该会理解你的。”

李阿姨哽咽地说：“但是昨天我在做手术的时候，我的妈妈走了，我没有妈妈了。我没能见到她最后一面，我哥哥和我说她走的时候眼睛看向门口没有闭眼，可是我也不知道会是昨天啊，你说这几天在下雨是不是在怪我？”

我用纸巾轻轻擦拭李阿姨脸上的泪痕说：“李阿姨，您也是做母亲的人，没有母亲是不希望自己子女好的，您的母亲可能是因为担心你手术是否顺利，她怎么会舍得怪你呢？她要是知道你这么痛苦，她该多么难受啊！”

李阿姨痛苦地看着我：“真的吗，她不会怪我吗？真的吗？我真的不是故意的，我真的不知道，我真的想见她最后一面的。”

李阿姨在我的怀里失声痛哭，失去母亲的痛苦是多么的锥心刺骨。

我明白李阿姨此时的心情，于是立马与医生及主班进行沟通，希望医生能尽早来看李阿姨，为李阿姨更换弹力袜，同时主班老师也做好结账的准备，大家都希望能使李阿姨尽早出院。

办理好出院后，我拉着李阿姨的手嘱咐道：“李阿姨，回去以后要注意辛辣刺激的不能吃，晚上睡觉要用膝垫抬高脚，注意事项的纸您要放好，忘了记得看看，记得按时复查，只有您好起来了，您的妈妈才能放心啊！”

父母在，人生尚有来处，父母去，人生只剩归途。在安慰李阿姨的同时，我也明白了要懂得珍惜现在。你看，原来在为他人点灯的同时也照亮了自己。叙事护理不仅是帮助患者，也是在帮助自己。

感悟：实践告诉我常常去帮助，总是去治愈是真的；身体的伤可以靠药物治疗，而心灵的伤却只能靠治愈是真的；做有温度的恩泽人并不难是真的；我也能提供充满尊重、生机和共情的医疗照护也是真的。在未来的工作中我会尽力停下脚步，为更多的李阿姨心上点一盏灯。此时此刻我也要感谢李阿姨，感谢她对恩泽、对医生、对我的信任，感谢她让我变成今天的我。(恩泽医院日间病区 陈萌萌，二等奖获得者)

传递真情 微笑你我

不知不觉，在科室里工作已经四个月了，我早已褪去实习生的身份，肩负起一名护士的责任。在一次晨间床头交接班时，17床患者任师傅进入了我的视线，他愁眉不展地躺在病床上，当他的妻子和他说话时他也爱搭不理。作为他当天的责任护士，他异常的情绪引起了我的关注。为了更好地了解这位患者的具体情况，我便轻轻问道：“师傅，您好，我是今天管你的护士小杨，你是心情不好吗？”

他捋了捋被子，侧了侧头，没有理我。显然，他并不愿意和我沟通，我有些碰壁，但我并不想就此放弃。正巧他当天的治疗非常多，我想着就趁着做治疗的每个空隙，和他好好聊聊，也许能调动他的情绪。到了做雾化的时间，我便走到了他的床旁说：“任师傅，我来帮你做雾化吧，这两天咳嗽好有些了吗？”

他看了我一眼说：“等会做吧，我老婆不在，雾化面罩在窗台上，我拿不到。”

我笑着说：“没事，我帮你拿来，再帮你做上。”

他点了点头，说：“那还得麻烦你帮我稍微床头摇高一些。”

“没关系啊”我连忙起身摇好床头，微笑着望着他。只见他嘴角露出了一丝笑容，开口道：“谢谢你啊，小姑娘。”这是我第一次见到他的笑容。

我笑了笑，说：“这是我应该做的，那等雾化做好了按铃叫我，你记得漱口哦”他点了点头。

下午我又来到了他的床旁，为他进行电刺激理疗治疗。电疗的部位就在他的左侧大腿，一拉开裤子，便看到了他鲜红的伤疤。我的心头一紧，问道：“夜里睡觉疼的厉害吗？”

他点了点头，叹气道：“疼啊，睡不着啊。我什么时候能出院啊？”

“还没康复呢，怎么就想着出院啦，夜里疼的话不要忍着，我们医生护士都值班的，可以按铃通知我们，我们来帮你解决。”我答道。

他又重重地叹了口气，说：“都是钱啊，我一天天躺在这里，都要花钱啊，家里还有两个孩子还在读书，我怎么不发愁啊！”

我瞬间明白为何他一直眉头紧锁，内心一下子柔软下来，拍了拍他的肩膀说：“师傅啊，既然来了，我们就得治好，那我们带着好的心情，往好的方面想，那我们肯定康复的更快呀，可以更早出院呀，你说是不是呀！”

任师傅的老婆马上理解了我的话，说道：“对呀，就是这个道理，你就不要总担心钱的问题，好好配合康复！”

我继续说道：“你看你妻子多好呀，每天陪着你康复，给你端茶倒水喂饭，你的孩子也总是时不时打电话来询问你的情况，你多幸福呀，我想给你全家点赞，你就先安心地康复，每天多笑一笑，你笑起来多好看呀！”听到我说这话，他忍俊不禁，这是我第二次见到他的笑容。

“等电疗做好了，我再帮你照红光吧，可以促进你伤口的愈合，好得更快！我们一起努力，让你早日出院！”我笑着说。看着他脸上洋溢着笑容，我也暗自欣喜。

自从那次叙事后，我发现他的情绪有些改变，他会和他的妻子好好聊天。往后每次上班时晨间的床旁交接班，我都会询问他是否有些好转。有一天看他咧着嘴大笑，我便问到：“是什么高兴的事呀，心情那么好！” 

“小姑娘哎，我现在不疼了，也可以一觉睡到天亮了。医生说我下周五就可以出院了！” 

“真的呀！那太好了！怪不得一大早那么开心呀，要回家了就是最开心的事了吧！” 

“那肯定的呀！我现在都能靠着助行器走路了，也多亏了你这个小姑娘，你真的蛮有意思的！”收到患者的正反馈，我自然也很开心。

之后，越来越多的笑容出现在任师傅的脸上，好像生病的日子里不全是忧愁，有微笑便有希望。疾病的乌云不会一直笼罩，前提是保持乐观。再次回到科室上班时，任师傅已经出院了，能恢复健康，我是由衷地替他感到喜悦，而这康复之路的不易，我也是看在眼里，记在心里。

感悟：“赠人玫瑰，手有余香。”通过对任师傅的叙事，我切实地感受到叙事护理的魅力，让我认识到做一个会沟通、有温度的护理人的重要性。是叙事护理，让患者心中的“红灯”熄灭，通过传递温暖，帮他们把希望的“绿灯”亮起，朝着美好的生活赓续前行！恩泽的灿烂也不仅仅在于医学技术，更在于每一位医护对于患者的态度与关爱，我们秉承着“爱在心，践于行”的理念，让护理充满温暖。 (路桥医院11F杨博雅，三等奖获得者)            

来源 | 护理部

编辑 | 李沂航

责编 | 李沂航

审核 | 吴践帆

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