星榜样|一季度优质服务明星发榜啦

华润武钢总医院 公立三甲医院  

鄂卫生计生函（2018）16号、武卫生计生（2017）32号

近日，华润武钢总医院2023年一季度优质服务明星评选结果揭晓啦!

一季度，全院13个党支部严格按照标准，申报了13名优质服务明星候选人，经相关职能部门的把关，院办公会审核通过，以下10名同志获得“2023年一季度优质服务明星”称号。

心血管内科  何望安

他是心血管二病区主任，承担病区管理、指导下级医师危重疑难病例治疗及专家门诊工作。工作期间，积极探索开展新技术新项目，加强亚专科建设，注重医患沟通，提升患者满意度，致力于打造区域龙头科室。2023年一季度完成专家门诊就诊人次360余人，完成360台介入手术，且不断研究、积极探索新技术项目。2023年2月何望安主任团队成功开展希氏束起搏术。

血透室  万珍

她是一名工作十余年的护士，在平时工作中和同事和睦相处，团结合作。协助护士长管理库房工作，兢兢业业，任劳任怨，常常上班第一个来，延时下班时间，从不计较个人得失。护士是一个平凡的职业，但正是因为我们在平凡而琐碎的工作中，用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平时的工作中，把我们的爱心送到每一位患者的心中，用自己的热情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安，这才是它最不平凡意义。

肛肠外科  周媛媛

她是肛肠外科临床一线医生，立足岗位，秉持科室“精雕细琢、温暖有我”的服务理念，以为患者提供满意服务为行动指南，以医生天职为出发点，以全心全意为人民服务为准则，积极参加以病人为中心的优质服务活动，参加社区义诊、核酸采集及“家门口的医生” 活动；从小事做起，对待病人耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人加倍关注，始终以温和的态度对待每一位病人。收到多位患者赠送锦旗，多次拒收患者红包，赢得患者的肯定和赞扬。

导医  肖敏

她是一名普通的导诊护士，她每天做着同样而且平凡的工作，性格稳重的她，在科室是年轻护士学习的楷模、榜样、主心骨；在工作时是患者的福音，总能解决一些患者的疑难问题，多次收到患者的表扬和感谢信。

急诊科  赵美美

她是一名急诊科护士，工作认真，一丝不苟，本着一切以病人为中心的原则，严格执行医疗护理质量核心制度，积极完成急危重症患者的急救与护理，做好预检分诊及急诊护理的日常工作。急诊科患者因起病急、重，患者及家属情绪易焦易躁，在抢救患者中积极、热情、耐心处理好与患者及其家属沟通协调。

放射科  黄晓露

他是放射科的一名诊断医师，爱岗敬业，把好医疗质量关，促进科室工作顺利完成。在今年疫情期间,面对诊断医师人员减员严重，工作量繁重等原因，严格做好自身防护的同时,没有丝毫放松把好医疗质量关。仔细阅片，全面分析，做出客观诊断。严格执行阅片制度，保证了报告质量。在科室的报告质量统计中，诊断准确率一直保持在较高水平。

康复科  马再霞

她是康复科的一名医师，积极参加各种形式的学习与培训，通过不断学习切实提高了自身的专业知识与技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高工作效率，和同事交流经验，取长补短，共同进步。对待患者，本着一切以病人为中心的原则，全心全意为病人着想，坚持节约、节省、高效的原则，为病人选择最佳的治疗方案。一丝不苟的处理每一位病人，微笑服务，得到患者一致好评。 

钢花街西区社区卫生服务中心  汪斌莉

她是钢花街西区社区卫生服务中心药房班组长，在2022年12月疫情期间，自己高热，带病坚守岗位，不仅配合临床医生做好药品的计划、验收、入库、登记、发放工作，还应卫健委要求，新增发热门诊药房，每天与医药公司反复多次沟通，只为保障发热病人的药品供给。随着医保共济门诊统筹工作的开始，面对药房人员不足，部分居民对政策的不理解、中心药品储备能力受限的情况，她与中心有往来的医药公司沟通，保障24小时药品的供给，做到让病人满意。

党群工作部  李洁

她是党群工作部的一名干事，负责团委及工会工作。新冠疫情期间，不顾被感染的风险，每天往返8号楼送药、送口罩、送洗手液……在疫情过后，又承担起了感染员工的康复治疗工作，建立感染康复微信群，为感染职工联系看诊和住院相关事宜。在3月学雷锋义诊活动中，组建青年志愿者服务队下社区进行义诊活动，服务群众500余人。工会的事情繁琐且忙碌，但她从不抱怨，微笑面对。

医务部  李稳珺

她是医务部专员，在医务干事岗位工作十余年，多次荣获院先进个人等称号。工作中秉承“来自临床，服务临床工作”的宗旨，对工作保持清醒和热情。针对临床的医疗工作复杂、突发的特性，工作扎实认真，细致，和临床沟通有理有据，态度和蔼；对临床科室违法医疗核心制度的行为，严抓严管；对临床的实践中的困难能够换位思考，做好沟通和疏导工作。

供稿 ： 党群工作部   编审：医疗发展部

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