高效质控—思维方法与实践路径——2023年第二期护理管理能力提升培训班圆满结束

中卫护研院2023年第二期护理管理能力提升培训班以线上方式于2023年4月1-2日如期举办。本次课程以“高效质控—思维方法与实践路径”为主题，邀请到五位业内权威专家分别从质控铁三角、走出督导的迷雾、牵住质控的牛鼻子、循证证据与临床实践、QC工具与质控思维、质量改善项目以及根因分析的要诀与案例几方面进行了深入浅出讲解。

下面是本期课程的详细介绍：

课程一：质量管理的铁三角：思维、制度与文化

本节课程由北京大学简伟研教授为我们讲授。  

简教授通过一系列案例向我们展示了若干质控思维，包括：木桶思维、规矩思维、奶酪思维、预防思维以及因果思维，同时介绍了质控制度的三方面内容，即：体系搭建、岗位安排以及收放机制，总结了质控文化的核心是人人都关注质量，并在质量面前都不妥协。简教授指出，质控思维是考虑问题的方式，质控制度是有形的约束，而质控文化是无形的激励。      

课程二：高效质控：走出督导的迷雾

山东省立医院门诊部主任李振香主任为我们进行本环节的授课。

李主任帮助我们总结分析了督导的四大迷雾，包括：一，基层管理者更能看到现场的全部或大部分过程，更适合做现场督导；二，照护和督导必须有标准，照护标准不是为了督导，而是为了执行；三，应该用数据客观呈现督导的结果；四，临床督导要以改善患者的健康结局为目标。最后，李主任指出，科学的方法与标准使督导既有效率，也有效能。      

课程三：问题导向：牵住质控的牛鼻子

本节课程由河南宏力医院副院长杨磊院长为我们讲授。  

杨院长首先提出了护理人的困惑，以过程检查为主的过程质控其科学性和效能究竟如何？答案是一定要走出质量检查的“死胡同”和“牛角尖”。杨院长展示了影响患者结局的因素，强调护理质量没有测量就没有管理，阐述了护理敏感质量指标的作用和意义，指出要找准护理质量管理的问题，不要只关注护理过程，照护对象、护理结构和护理结果也尤为重要   。      

课程四：改善科学—弥合证据与实践的鸿沟

本节课程由复旦大学附属中山医院原护理部主任徐建鸣主任为我们讲授。

徐主任阐述了循证证据对于改善护理质量的重要意义，分析了证据与实践的三个差异，介绍了有助于弥合三个鸿沟的实施科学以及改善科学的含义，通过一系列案例，重点讲述了改善临床实践的路径和方法，包括：证据转化模式、障碍因素分析、变革策略构建以及领导力推动。最后，徐主任指出，护士是弥合护理证据与临床实践鸿沟的最佳实践者。    

课程五：借助QC工具塑造质控思维

本节课程由北京大学简伟研教授为我们讲授   。  

简教授分析了管理者的角色与能力，指出思维是能力的基础，介绍了质量改善的思路，通过回顾质控思维的发展，展示了质控思维与质控工具相伴相生的过程。简教授阐述了如何运用层别法来识别因果关系，并通过一系列案例，非常详细地阐释了在质量改进过程中如何借助QC工具来提升管理思维。简教授认为，管理者一定要主动进行思维训练。      

课程六：做有温度的质量改善项目：要诀与案例

台北荣民总医院护理部顾问陈玉枝老师为我们进行本环节的授课。    

陈老师通过若干案例指出，有温度的质量改善要从解决病人健康问题出发，立足于给病人更好的照护。陈老师解析了改进科学的意义与架构，展示了PDCA四个字母所代表的意义，分享了质量改善的程序与要素，总结了改善项目选定的要诀，并通过一系列经典案例，详细地介绍了PDCA循环的八个步骤。最后，陈老师指出，做质量改善一定要有科学性和创新思维。      

课程七：根因分析详解：要诀与案例

本节课程继续由台北荣民总医院护理部顾问陈玉枝老师为我们讲授   。  

陈老师阐述了根因分析的定义、意义和相关理论基础，介绍了根因分析的应用场景，分析了根因分析的思路与步骤，包括：个案发生过程、近端原因、近端原因相关的系统与流程以及发展改善行动。陈老师通过若干实际案例，详细地阐述了根因分析的过程、常用的工具以及需要关注的重点。最后，陈老师帮助我们总结了RCA成功的四个因素。  

通过专家们对每个主题课程深入浅出的讲解，同时结合了大量的实际案例，使得本期培训班学员收获满满，纷纷表示获益匪浅，在答疑环节，学员们都积极踊跃的提出问题，杨院长也进行了详细的解答。后续中卫护研院将继续推出护理管理能力提升培训班系列其他主题的课程，请各位老师持续关注！    

打赏