武汉协和医院互联网医疗体系建设案例荣获“最具价值奖”

日前，湖北省远程医疗及互联网应用大赛在咸宁落下帷幕，华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）申报的案例《线上线下一体化的互联网医疗体系建设》荣获“最具价值奖”。该项目切实解决患者就医过程中遇到的实际问题，同时加速医院互联网信息化建设，提高医护工作效率，提升群众就医体验。

据悉，湖北省远程医疗和互联网医疗应用大赛自2022年6月启动以来，历经网络投票、专家评审等层层选拔、激烈角逐，最终仅有18家单位入围现场决赛，本次大赛案例获奖亦是对医院信息化建设成果的认可与肯定。

自2017年以来，依托“武汉协和医院”微信公众号和小程序，武汉协和医院搭建覆盖患者全周期全方位医疗管理的服务平台，打造院内和院外医疗服务场景一体化，将窗口服务线上化，减少患者排队时间，让就医流程更便捷、服务更高效、管理更精细。

一站式预约医疗服务，无接触诊疗保证安全就医

医疗服务的品质，体现在医疗过程中的每一个细节。“数据多跑路，病人少跑腿”，一站式服务提升就医体验，医院数字化“神经末梢”已触达医院的方方面面，完整覆盖就诊诊前、诊中、诊后全流程，提供全方位互联网医疗服务。

诊前AI智能导诊提供就医建议，诊前病情录入；诊中推送通知消息引导患者线下就诊行为；诊后提供互联网线上问诊，从图文视频沟通、线上处方、线上检验检查单开具、线上入院证开具、线上挂号信息推送到线下药品物流配送、线下检验检查上机、一站式住院预约、线下门诊就医，形成一个完整的就医闭环服务。

上线“长辈关怀模式”，助老年人迈过“数字槛”

面对信息技术的快速发展，许多老年患者面前多了一道难以逾越的“数字鸿沟”，无法很好地享受数字时代的便利。《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》中明确“科技支撑”保障措施，支持加强信息化建设，加强老年健康技术和产品研发推广。

2021年11月，武汉协和医院互联网医院推出专为老年患者服务的“长辈关怀模式”，助老年人迈过“数字槛”。相较于普通模式，该模式的界面布局更简化，字体更大，图标颜色和背景的亮度对比值相应提高，按钮的响应区域也相应增大。

作为信息新技术与医疗服务深度融合的产物，智慧医院和互联网医院并不是简单堆积概念与技术，而是以构建便捷、高效的就医流程、提高患者的满意度为前提，对患者的需求有温度地响应。

未来，医院将继续聚焦患者需求，让更多患者享受到“一站式医院智慧服务”的便捷，提升群众就医获得感，持续助力医院高质量发展。