我院召开2023年度医患满意度提升工作推进会

为贯彻落实国家卫健委关于进一步提升医患满意度相关要求，持续改进医院服务质量与水平，不断提升患者和员工满意度，3月22日，我院在东院区召开2023年度医患满意度提升工作推进会，副院长苟建军、高剑波，纪委书记黄艳及质控处、党办、纪委、医务处、门诊部、护理部、纠风办、后勤保障处、保卫处等部门负责人参加会议。副院长高剑波主持会议。

质量控制处处长胡幼红、副处长韩伟传达了2023年国家医患满意度调查问卷工作要求。党办、医务处、护理部、门诊部、纠风办、后勤保障处、保卫处等职能部门负责人结合本部门工作实际情况和历年满意度测评工作存在问题及短板进行分析总结并提出整改建议。

高剑波在会议主持中强调，希望全院各部门高度重视满意度测评工作，对照责任目标抓好落实；各科室要加强合作，共同努力，持续改进医疗服务质量，不断增强患者满意度及职工幸福感，为实施健康中国战略奠定基础。

黄艳围绕我院2023年满意度提升工作目标对全院各部门提出三点要求，一是高度重视，高标准要求；二是科学谋划，精心组织；三是通力协作，共同推进我院医患满意度工作再上新台阶。

苟建军在讲话中指出，满意度测评是国家对三级公立医院绩效考核重要指标之一，是评价医疗质量的有效手段。他强调，全院各部门要统一思想，提高认识，明确任务，狠抓落实，以国家政策为导向，以满意度测评为抓手，进一步提高医疗服务质量，持续提升患者就医获得感、安全感和员工的幸福感。同时要结合我院历年满意度测评结果认真分析原因，查找不足，完善措施，高标准完成今年满意度测评工作，为我院高质量发展三年行动计划提供坚强保障。（郭春丽）

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