护士长排班，如何做到上下“双赢”？

话题

@恩恩  我能说是我们护士长不会排班吗？她只会照搬以往的排班模式往下推。科里护理人员就是有事，给她说想哪天休息她也不会理你，不会给你做出调整排班，只会照她的老模式一成不变的往下推。护士们每次有事只能自己姐妹互相倒，也就是领导们口中的“私自换班”，其实这种私下换班对大家都不好，换班的护士首先换班就错在先，一旦出事，性质更严重，影响很坏，处理时处罚力度也会加大，这是业内人士都知道的事情。

大家都在底下议论：要是我们护士长能够平易近人，知道替自己的属下着想就好了。

点评

护士长排班，对于护士长来说，主动权是掌握在自己手里，但具体的排班对象，却是科室护士，你看上去简简单单的一个班次，却关乎护士的具体工作安排，直接影响到护士的家庭生活。

这就是每当护士长的排班出来，每个护士都在各自认真关注的直接原因。

话题中的护士长，照搬原来的排班模式，固然也没错。但可以在总体排班模式的基础上，对护士的合理需求给予适当满足，这是管理需要，亦是情理之中。

但话题中的护士长，却直接忽略属下的合理需求，一路昂首向前，一意孤行。

为什么不能在排班时，对科室护士的合理需求进行微调呢？每个人都会遇到这事那事，在不违反总原则，不侵犯其他护士的利益之下，适当照顾，相信科室护士都会彼此理解和配合。

这种一意孤行的排班方式，令人很不爽。因为班是死的，人是活的，不可能排好的班，就会像机器人一样，一路上下去，保不齐在谁的班上，会出现什么需要调班的情况。

不合理的需求，你可以不考虑。但是，护理人员有的需求，还是可以适当照顾的，如身体不适、回家办事等，护士长还是可以适当的调整，照顾属下的情绪。如此，护士长得民心，属下获实惠，实现二者双赢，共同把工作做好。

还有一点，护士长排好的班，不轻易变动，也是好的。但属下有个临时的事情，需要有个小变动，还是可以有方法变通的。

这就是换班。

换班不是洪水猛兽，在科室内部，像这种临时换班的微调，护士长也是护士之过来人，这种情况，是可以理解和接受的。

但是，换班有损于护理安全，为了护理安全和工作正常运转，护士长可以同意换班，但需严格要求，不能随意换班，每个换班，需要请示护士长，让护士长把把关，让护士长知道，并在排班本上注明，让大家知道该谁上班，谁在上班，以免造成班次混乱。

让我们对话题中存在的问题，进行分析、改进。

存在问题

1、排班方式欠灵活

话题中的护士长，排班方式死板、教条，科室护士明明有这样那样的合理需求，这种排班方式已经不适应科室护士的需求，护士长还是固步自封，不思改进，以致于上下离心，护士长高高在上，属下怨言四起。

2、缺乏人性化管理

每个科室虽然排班方式是固定的，但人是活的。面对护士的合理需求，如请一天病假等，护士长可以适当的安排其休息，以照顾属下的身体，促进其早日康复。

3、独断专行

面对属下提出的建议，护士长要平易近人，听得进去属下的意见，不要独断专行，把自己与属下对立起来，破坏科室团队和谐。

整改措施

1  、加强横向联系

护士长可借鉴别科的排班模式，改进本科的排班方式，取其精华，去其糟粕。改进科室排班模式，为顺利开展工作铺路搭桥。

 2  

多与属下沟通

护士长要听得进去属下的意见和建议，现在的排班有问题的，属下提出意见了，护士长就要做出正确的抉择。集思广益。

3  、学会人性化管理

护士长和属下每日在一个科室，同在一个屋檐下，整天低头不见抬头见，要懂得关爱自己的属下，以人性化管理，关爱自己的属下，营造良好的科室氛围，建立和谐人际关系。

4  、改进排班方式

护士排班，与所在医院的护理工作模式、护理人员数量、护理工作量，有着千丝万缕的关系，并不是一成不变的。可让属下自行排班，护士长最后做好把关，达成一致，取得共赢。

总之，护士长排班不是小事。它体现的不仅是护理管理行为，更是关乎护士工作与生活，影响科室和谐的大事。

来源：中卫护研院；作者：纳洛酮