武钢二医院第四季度优质服务明星演讲评选圆满落幕

8日，武钢二医院在该院大礼堂举办2022年第四季度“优质服务明星”评选演讲展示会，医院管理团队、各科主任及护士长、各职能部门负责人 、参评员工及演讲者等参会。

活动开始，副院长向京军通过一个医疗案例引出什么是服务。他表示，优质的医疗与服务能改善医患关系，没有优质医疗与服务，即便是设备先进完善、医师技术高超，也难以保有长期优势。随着医疗的逐渐市场化，能否为患者提供全方位的优质医疗服务十分重要，它是医疗机构的核心竞争力。他希望，医护人员换位思考，从利他的角度为患者着想，如患者就医流程是否令他满意，医务人员的态度、沟通、亲和力，就医流程是否顺畅等等。

当日，来自医院14个支部的13名员工经过激烈角逐，一季度7名优质服务明星脱颖而出。

参赛选手通过讲述自己参加工作后的感悟，在岗位上积极锻炼成长、投身医疗服务事业后的巨大变化，以及立足本职岗位敬业爱岗的感人故事，分层次多角度呈现出我院医务工作者优质服务、患者至上的敬业精神与高尚品质。一身白大褂，一袭护士服，一张张散发自信光芒的脸庞，一番掷地有声的宣讲。选手们饱含真情的演讲，引发了现场医务同仁的强烈共鸣。

优质服务明星评选获奖科室

肿瘤科、钢洲门诊、外科、精神科、呼吸重症科、心血管内科、药学部

院党委书记、院长许平进行关闭发言，他希望受表彰的明星们要珍惜荣誉，再接再厉，把获得的荣誉当作前进动力，继续弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，为医院发展做出新贡献；并号召全院干部职工，向服务明星们学习，以患者为中心，做好日常每一个环节的工作。立足岗位，积极主动，全心全意，让每一位患者满意。

编辑：谭馨

编审：润心患者服务中心

打赏