医院7S“整理”三招做到位，掌控精彩开局

7S管理是医院精细化管理中应用广泛、效果明显的管理工具。但所谓万事开头难，7S中的第一个“S”——“整理”，就让很多自行开展7S管理打造的医院犯了难。那么，“整理”过程中容易遇到哪些误区或困难？“整理”如何做才能更好、更快？康联G+7S管理组专家分享如下经验。

“整理”常见问题，你整理到位了吗？

在医院“整理”环节中，下面4个问题最常见：

一、工作人员携带个人物品过多，个人物品随手摆放在办公室抽屉、值班室柜内、更衣室柜内，导致工作物品放不下，没处放。
二、空间狭小，物品摆放混乱，尤其是在库房，医疗耗材、办公耗材、仪器设备等物品无序地挤在一个房间内，进入房间取放物品无从下脚。
三、废旧的仪器设备堆放数年之久，总认为可能还会用的东西实际再也用不到，不仅占用空间，还要浪费人力去管理。
四、药品、耗材私人存放，存储环境很难达到管理要求，导致质量无法得到保障。

如何高效实施“整理”工作？

那么，对于“1S”整理该如何实施，必要与非必要品区分又该如何务实地开展呢？

一、端正认知，全方位开展

整理的要领在于对工作场所（包括诊疗区、生活区、辅助用房等）的全面检查，从工作台、治疗车、外环境等易于发现的地方，到抽屉内、物品柜、储物间等容易忽略的地方，都要列入整理计划内，整理工作要无死角、全方位进行，“翻箱倒柜、心狠手辣”是深入开展整理工作的关键词。

二、根据房间功能和使用频率，区分必要品和非必要品

首先，根据房间功能进行区分。特定的功能房间内物品设施要符合该房间的相关功能。具体可参照2016年原国家卫生计生委发布的推荐性卫生行业标准《医疗机构内通用医疗服务场所的命名》中对医院各区域名称、功能、设施配置等方面的规定。明确了必要品后，不符合该房间功能的物品放置即为该房间的非必要品，不应该放置于该房间。

例如：医生办公室放置值班床，值班室更衣室柜内存放药品，护士长、主任办公室存放医疗耗材，治疗准备室放置用后输液卡等情况均不符合该功能房间的功能要求。

其次，根据物品使用频率进行区分。对于随时要用的、每小时要用的、每天要用的、或者每周要用的，作为功能房间的必要品；对于每月用一次、三个月更长时间用一次的，甚至数年也不确定能用一次的或者确定不再用到的，则归属于非必要品。

例如：个人值班用品、日常生活中的必备品、上班带来的背包、常看的书籍等，此类为个人必要品；然而对于大量的食品、化妆品，一月以上也不看一次的书籍、过多的工作鞋等，即为非必要品。

三、必要品和非必要管理

在符合房间功能的前提下，对于必要品的处理方法就是随身携带、放置于工作台上或者现场合适位置，并进行定品、定量、定位、定人、定时管理。

非必要品分为两大类：一是个人物品，二是医院资产。对于个人类非必要品，当然是要做到断舍离，带回家自行处理；对于医院资产类非必要品，若为记录在册的固定资产则交接给相关职能科室按照规定处理，若非固定资产则科室自行处理，直接报废或者变卖。

总之，“整理”的核心意义是基于物品的使用价值，而不是原购买价值，进行分类管理。在整理过程中，我们应该认识到，物品的原购买价格再高，如果在相当长的时间没有使用该物品的需要，那么这件物品的使用价值就不高，就需要及时处理。

做好“整理”，深入落实必要品和非必要品区分这一过程，不仅能提高空间利用率、塑造清爽的工作环境，还能提升员工幸福感、降低工作差错率，进而为深度开展7S管理奠定基础，最终实现提升患者就医满意度和医院竞争力的目标。