“有时治愈，常常帮助，总是安慰”

有时治愈，常常帮助，总是安慰，这句简洁而富有哲理的话非常恰当的形容了悉心照料患者，陪伴他们的“白衣天使”。关于这段格言的出处，英国伦敦皇家内科医学院的医学史专家曾经做过考证，并发表过学术研究论文。文章发表在1967年的《英国医学杂志》上，文章标题使用的是这句话的法文版本"Guérir quelquefois, soulager souvent, consoler toujours"。根据作者的考证，这句话在西方存在包括拉丁文、法文、英文等多个版本，曾经有很多人致力于寻找这段引语的最终出处。这段话先后被归于像希波克拉底、弗洛伦斯·南丁格尔和爱德华·利文斯顿·特鲁多等年代相隔久远的医学名人。2009年发表的一篇介绍流传的医学格言的《格言论》（On aphorisms）文章中，作者认为这句话是流传于15世纪的民间谚语，也就是说是没有明确的出处和作者的传言。《柳叶刀》著名编辑西奥多·福克斯爵士在1965年发表的著名的《哈佛演说》中，引用这句话的法文版作为“医生职业的经典概括”。

我们对医生的期望、对医疗、健康服务体系建立的背后，应当是对生命意义的探索。灾难时期每个生命都值得被托举，和平时期每个生命的声音都值得被倾听。当健康受损，当疾病缠身，当内心饱受摧残，当生命看上去不再美好……不要心急，忧郁的日子里需要镇静，一切都是瞬息，一切都将会过去，因为你知道生活可能欺骗了你，你需要镇静下来，找专业的机构、专业的人士来评估你是急症还是慢病，是很快就能恢复健康还是说要学会与病魔共舞，限于医学整体发展的局限，也限于生命历程的顽固的模式，我们知道真正意义上的疾病并不总是治愈，于是，你需要帮助，帮助身体恢复健康，帮助生命质量回升，你也需要来自家人及社会的关切安慰，除去药物的维持，心理上的安慰剂会让你看到温暖的颜色，在某个晚霞漫天际的黄昏，在清晨睁眼的瞬间，在雨后清新的街上，也许你会说：活着，挺好。

当企业家嗅到大健康行业的时候，越来越多的人投身其中，人们的英雄主义情结被唤醒，利万民救万民的热情熊熊燃烧，但医学的发展阶段、学科的局限以及行业的特殊属性，都使得大健康产业的涌入者举步维艰，激情很快被现实浇灭，留下百姓目瞪口呆，每当一个健康管理机构大篇幅广告溢出屏幕的时候，我们仿佛能看到救世主的光播撒人间，误以为慢病有救了，误以为下个月就能生龙活虎，误以为人类已经攻克了一切疾患。

在搭建健联体医疗健康服务体系的时候，我们常常在思索，为什么曾经火爆的健康管理机构所剩无几，为什么几个月前还在大谈健康促进的站在塔尖的互联网健康机构突然陨落，为什么有医护、有技术、有检测、有干预方案的健康管理类机构不能长期存活。一半老板在讲故事，讲自己如何开始想要征服疾患，讲如何利于国人健康，讲自己如何无私奉献。一半老板在搞产品，吃了对血糖好的，吃了对血压好的，吃了对眼睛好的……。大家看上去都很忙，忙着忙着忙死了。也许公司、机构和老板们在苦苦钻研高精尖技术、高质量产品、高销量模式的时候规避了医疗和人们健康需求当中最基本的东西。就像那句“医生职业的经典概括”所描述的，“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，历经百年经久不衰，它已经告诉我们做服务人的发力方向。我们要做的至少应当满足人们最根本的健康需要，作为锦上添花我们可以为之插上科技和大数据的翅膀。给人们带来更有利更便捷更温暖的帮助、安慰，且是更持续的帮助、更持续的安慰。

健联体服务的核心亮点是持续的全周期健康追踪，尤其是重点指标及其相关的健康追踪指导，这样高频、持续的健康服务，更大的价值在其带给健康受损百姓内心的安慰和支撑，并且这项全周期健康追踪服务贯穿于健联体所有健康管理相关的服务中，可以说任何一项服务都伴随着健康追踪，我们呈现的是两条或多条服务线并行，这项服务由全科医生、护士、健康管理师们提供，以百姓最真实的生理、心理双层有效感知为目的，将“常常帮助，总是安慰”落实到每个家庭、每位成员。