奥司他韦“网上处方审核N多小时”，主要受订单高峰影响

镍：处方药审核也需要药师一个个看一个个点审核的，又不是批量自动，卖奥司他韦的店铺各个爆单，可能比平时多了几十上百倍的工作量，不了解机制内情的情况下，想当然，有失偏颇。

钼：大道理如您所说的。一具体就深刻，请问：审核了8小时，通过了。审核啥内容呢？啥都没问，啥都没交啊。

镍：审方是平台把不同店铺派到不同互联网医院审方，我只是个第三方只做审处方，我卡你审核时间，你说我图啥？您不清楚审方内部环节，出发点的论据就站不住脚，所以那么推论暴露这问题那个问题，是否有些主观臆想的？

钼：理解您说的。笔者只是一个样本而已，确实可以吐槽“审核者不问、不要资料，而审核时间过长”。排队是个理由，但审核实质内容上“可能审核了个寂寞”，或者说，审核质量上没有抓手。“推论暴露一些问题”，是的，有“推论”“主观臆想”，事出蹊跷必有妖，目的在于引起关注讨论。

镍：我们执业药师账号跟资格证对应的，又不是在线客服爆单马上劳务派遣培训就上岗，每个药师手上的审方单都排了半个月的量，尽力加班审核了你试试一个人每天分你几千单，广看一遍标签和写的按钮，点个审核按钮，几千单要不要一天？

钼：辛苦了。澄清：本意不在吐槽互联网卖药处方审核“走过场”，而在质疑可能存在“囤货居奇”“变相涨价”。就您介绍的，笔者能理解“处方审核时间长”的技术原因了，谢谢。这个领域的运营管理矛盾还是挺明显的。监管政策禁止AI生成处方；一些守规矩的平台在审方高峰时，人效有瓶颈。容易招致投诉。

镍：处方药审方，买家可根据自己状况判断，点选常见症状标签，如没有符合你的，可自己写文字说明，药师会根据你选择的症状或写的说明症状，来审你买的药和规格是否对症，适用就通过了，如不适用，会判定不通过的，同时附加原因，如果你需要进一步询问可以点击问药师进行相应沟通。

钼：收到，解释得很清楚，谢谢。笔者这篇文章确实质疑得“有些不实”。但对加强医药电商平台相关的医药流通监管（在处方审核层面以上）是有些促进的。

审方者辛苦了，被投诉者比投诉者更愤慨，而投诉者感受到、能理解这种愤慨，投诉有别样的意义。互相多一些理解，事情会变得更好。将就着，也算是和谐。

感谢涅槃老师对本文的启发。

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