“互联网＋全病程”，为医疗服务发展贡献“恩泽力量”！

2月27日，台州恩泽医疗中心（集团）客户关系体系建设暨互联网＋全病程全周期会员服务模式与数字疗法研究课题项目启动会在台州医院东院区举行。

该项目由恩泽医疗与微脉合作发起，旨在从技术、运营与管理多方面入手，完善患者服务体系建设，推动医院全病程管理与数字疗法发展进程，进一步开辟公立医院高质量发展的标杆路径。

台州恩泽医疗中心（集团）一直致力于优化医疗健康服务的创新模式，提升服务内涵。中心（集团）主任梁军波在致辞中表示，通过“互联网＋”打造连续性医疗健康服务已经成为未来公立医院的“必修课”。

台州恩泽医疗中心（集团）主任 梁军波

当前医疗健康服务面临着医患信任薄弱化、服务模式片段化、医疗数据碎片化三大痛点，而全病程管理恰恰可以在强化医患信任的基础上延伸医院服务边界，将医疗数据进行深度整合，满足患者全生命周期内的多样化需求。中心期待在各方指导支持下，继续将全病程管理服务做好做深，为国内医学事业发展增添新的「恩泽力量」。

启动会上，中心（集团）领导陈海啸教授就公立医院如何有效开展全病程管理进行了分享。

台州恩泽医疗中心（集团）领导 陈海啸 教授

全病程管理和数字疗法与未来医学的发展方向非常契合。开展全病程管理，最重要的前提是将病人服务好，通过不间断的管理照护，让患者感知到明确的康复路径。借助优质服务强化医患链接、增强医患信任，医疗问题才得以简单化，全病程管理的价值才能真正显现。

微脉创始人裘加林围绕如何打造以患者为中心的服务模式等话题开展分享，并介绍了微脉与恩泽多年来的合作成果。

微脉创始人 裘加林

以患者为中心需要医院服务突破时间、空间局限，实现从患者患病到康复的全过程覆盖，而互联网医疗的出现使得这样的服务模式从愿景成为可能。对此，微脉与恩泽率先开展了包括产科、儿科、骨科、辅助生殖中心等多科室的周期管理服务，并对院后患者进行连续型健康管理，实现了社会效益与经济效益的统一，成为公立医院发展全病程管理的一面旗帜。

恩泽医疗于2017年开始与微脉合作就互联网＋全病程管理服务率先开展探索，并于2020年成立国内首家由公立医疗机构与第三方联合运营的互联网医疗服务创新研究院，其成功经验入选「互联网医院实践优秀案例百强名单」，数万名台州患者相继从中受益。

立足国内全病程管理发展前沿，本次项目还将与中国医院协会国际医疗服务专委会、清华大学医院管理研究院、北京协和医学院培训中心主办的《“互联网+”全病程管理与AI数字疗法》国家课题相结合，形成有据可依、有效可查的互联网+全病程管理及数字疗法样板。

北京协和医学院培训中心常务副主任王海涛

希望此次研究牢牢把握以下三点：首先，以服务便民为基本逻辑，严格落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”提出的各项要求；其次，根据本院专科情况，形成具有恩泽特色的全病程管理服务链条；最后，要坚持科技创新，将新技术、新手段、新模式广泛应用到研究实践过程中。

会议期间，微脉全病程管理与数字疗法中心总经理杨雷刚、微脉战略发展中心投资总监葛晟、微脉医库总经理王健、台州医院骨科主任医师周晓波等分别就术后患者全周期管理服务体系设计、全病程管理与数字疗法在骨科领域的研究应用、体检用户全周期健康管理服务体系建设等话题分别进行了分享。         

供稿 摄影 | 叶一

编辑 |一帆

责编 |方永乐

审核 |吴践帆

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