三天门急诊患者4万余人 哈医大一院增加诊室、加大号源、强化服务全力保障就医需求

2月13日星期一，哈医大一院南岗、群力两院区迎来就诊高峰，当天接诊门急诊患者14500余人。截止15日，三天时间累计接诊门急诊患者4万余人，日均在院患者4800余人，手术550余台。面对患者就医需求的激增，哈医大一院把总书记的关心转化为工作的动力，提前召开门急诊座谈会进行分析预判，通过增加就诊需求量大的诊室、检查室，加大知名专家号源，加强信息化服务和一站式服务等多项举措，用实际行动保障龙江人民的就医需求。

“患者都是按预约时间提前半小时到医院就医，虽然患者很多，但是医院诊区内秩序井然。”哈医大一院副院长潘宇介绍，医院加大互联网预约挂号机制，通过提前一周放号，全面开放号源，提前调整门诊出诊人员，知名专家、高级职称医生应出尽出，增加知名专家出诊号源，特别是周末知名专家的出诊数量，保证患者就诊需求。

群力院区门诊部主任王立成介绍，医院提前分析患者挂号的数据，针对心内科、消化内科、神经内科、呼吸内科、普外科、骨外科等就诊需求量大的科室，增加相关科室诊室和出诊医生数量，进一步优化门诊流程，满足患者需求。

门诊部主任郭洪宇介绍，为保障患者能当天完成检验检查，医院增加采血窗口数量，延长采血室工作时间，提前CT、核磁等检查科室的工作时间，优化检验科等平台科室效率，确保检验检查报告及时通过网络第一时间传递给患者和医生，尽全力保障患者就诊当天完成诊疗流程。

对于检查当天未完成的患者，医院加大互联网门诊力度，每天50余个学科150余名专家在线出诊，为患者提供线上复诊服务。郭洪宇主任介绍，“这项服务，由于不受时间空间的限制，现在特别受到青年人的欢迎。”

挂不上号的患者怎么办？

王立成主任介绍，医院开辟专门的就诊通道，群力院区一楼一站式服务中心，可以随时为患者加号。除诊疗需求外，一站式服务中心整合所有患者需要办理的服务，如医保政策的咨询、导诊、号源的咨询，相应的诊断证明书的盖章，出生医学证明办理等，让患者少跑路，一次性解决所有问题，提高患者就医体验。

机关、职能科室工作人员每天走到门诊一线，实地帮助患者，为患者提供更加方便、快捷、优质的服务。

2023年，哈医大一院人将继续发扬勇于担当、救死扶伤的精神，不断优化医疗资源，发挥专业技术优势，以高质量发展为目标，护航龙江人民的生命安全和身体健康。

徐旭