ChatGPT走红，与医疗产业能擦出什么火花？

来源  |  赛柏蓝器械 

特约作者 | 仲崇明

责编 | 秦酒

在过去两周里，一个名叫“ChatGPT”的新人工智能模型因其执行各种自然语言任务的能力，引起了广泛关注。

新华社报道，美国人工智能公司OpenAI的大语言模型ChatGPT在推出约两个月后，1月已达到1亿月活跃用户，成为历史上增长最快的消费者应用程序。相关专家预计，ChatGPT不仅是新一代聊天机器人的突破，也将为信息产业带来巨大变革。

在ChatGPT与各行业的交互应用上，保险、投资业界已经率先讨论，它与医疗产业能擦出什么火花？本文做些探讨。

01、健康管理或是最快体验领域

ChatGPT是指美国“开放人工智能研究中心”研发的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。

多语言撰写充满想象力的诗歌，编写可运行的程序，快速生成论文摘要，自动制作数据表格，纠正文章中的语法和表达错误，把一周大事写成新闻综述……ChatGPT不仅能理解很多人类问题和指令，流畅展开多轮对话，也在越来越多领域显示出解决多种通用问题的能力。

ChatGPT受到关注的重要原因是引入新技术RLHF (Reinforcement Learning with Human Feedback，即基于人类反馈的强化学习)，让人工智能模型的产出和人类的常识、认知、需求、价值观保持一致。

2023年1月，巴黎政治大学宣布，该校已向所有学生和教师发送电子邮件，要求禁止使用ChatGPT等一切基于AI的工具，旨在防止学术欺诈和剽窃。2023年2月，欧盟负责内部市场官员发表评论说，这类人工智能技术可能为商业和民生带来巨大的机遇，但同时也伴随着风险，因此欧盟正在考虑设立规章制度，以规范其使用，确保向用户提供高质量、有价值的信息和数据。

结合ChatGPT的底层技术逻辑，有媒体曾列出了中短期内ChatGPT的潜在产业化方向：归纳性的文字类工作、代码开发相关工作、图像生成领域、智能客服类工作。ChatGPT盈利模式尚处于探索阶段，后续商业化落地进展有待观察。

一项研究活动曾测试美国执业医师资格考试（USMLE）的表现，ChatGPT在没有任何专业培训或强化的情况下，在所有三项考试中都达到或接近通过门槛。此外，ChatGPT在其解释中表现出高度的一致性和洞察力。这些结果表明，大型语言模型可能有助于医学教育，并有可能帮助临床决策。

ChatGPT说：我通过训练学到了关于医学的一些知识。但需要指出的是，我是一个人工智能模型，不能代替专业的医生或医疗保健提供者。如果您有严重的健康问题，请咨询您的医生。

ChatGPT与医疗产业的最快火花，可能发生于利用自动化减轻医生工作负担，使控制慢病为主的健康管理服务的营运成本得到控制甚至下降。

众所周知，以控制慢病为主的健康管理服务营运成本是较为高昂的，这类健康管理服务可以有标准化流程规则，但需要做个性化处理，这些决定了真正的受众群体是偏向小众的高净值客户，这些人愿意为健康管理服务付出高昂付费。

建议探索健康管理服务的受众群体向高净值客户以外拓展，以降本增效的路径寻求运营上的高效解决。健管服务可以聚焦在“高频诊断+可调整的长处方+健康指标监测+医药医疗资源合理介入+X”，人工智能可以协同操作。ChatGPT有可能使健管服务的人均成本可控，且质量仍较为可靠，甚至可能是人向机器学习，或被机器提醒。

人工智能参与后，是否会替代医生的技术劳务价值？笔者认为大概率不会，人工智能只是“平替”，最终还是要回归医疗卫生供给者的人文奉献。就像高净值客户目前可享受健管服务，但在人工智能+真人服务的协作下，健管服务的总覆盖率将实现可观的增长，并且健管服务将走出筹资瓶颈，向着专业规范、科学体验上进发。

02、ChatGPT将致医疗产业人员“失业”？

北京时间2023年1月4日消息，知情人士称，微软公司正计划推出新版必应搜索引擎，使用聊天机器人ChatGPT背后的人工智能技术。

笔者亲身试用，与ChatGPT进行了一小时对话。 ChatGPT给出的答复，还是有不少“答非所问”“正确的废话”或者“与常识偏差较大”的遗憾。相比之下，我们平常使用搜索引擎查找所需信息时，自主从海量信息里筛选“可靠”信息，甚至更强大些。

ChatGPT“太能聊”并拥有极大的知识库、语料库，对医疗产业具体场景来说，可能太过模糊、激进，且不可控、不可靠。具体场景恰恰需要专注到专题、小数据、个性数据的较封闭环境，且依据直接、透明。

医疗产业需要专业人，聚焦专业事，包含风险、责任。ChatGPT目前及未来一段时间内，更适合辅助，而非负责。且前提是适应医疗产业具体场景需要的、专门开发的、经过临床测试的专业版本。

ChatGPT是医疗产业服务者的真人辅助，争取实现“1+1＞2”。其具体功能的落地路径仍然是加强医疗信息化建设，钻到具体场景。至于是否会导致医疗产业真人服务“失业”，目前没有看到可能性。

ChatGPT可以与云、5G、物联网、大数据等强化衔接，专注于算法、算力、医疗数据的继续学习，以解决直接向用户提供服务能力的问题。

ChatGPT好像“一张皮”，它与其他医疗AI工具（包括业已应用到医疗产业的很多黑科技、高科技）一起合作，与医疗产业的真人服务一起合作，可能加速新技术产品转化和整合服务渗透。

最典型是促进数字疗法快速、广泛的渗透，数字疗法可能不再限于一个成型产品的概念，而作为一种应用AI特别是应用聊天机器人程序的做法。ChatGPT可能为临床治疗、用药提供更多选择推荐，像搜索引擎那样。

ChatGPT走红，恰好带来一个热议的风口。在我们已关注了AlphaGo、波士顿动力机器人、达芬奇手术机器人以后，又一次全社会、全行业聚焦在一款AI工具上探讨产业应用的可行性与想象力。结合国内深化医改环境，从治疗为中心转向健康为中心，道阻且长。AI工具是一个机会要素，也不是解决的答案。如何应用新科技满足医疗产业长久以来的供需痛点，使“不可为”到“有所作为”，AI工具前途漫漫却每一步都意义非凡。

参考文章：

《今天，聊聊ChatGPT》-新华社

《风口上的AI聊天机器人》-中国网

《最强聊天机器人ChatGPT面世，AI又来抢饭碗了？》-每日经济新闻

《ChatGPT在美国医师资格考试中的表现：利用大型语言模型实施人工智能辅助医学教育的潜力》-公众号“数字医疗”

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