“明星”来了 | 桃李不言，下自成蹊

他们用温暖的爱心化解患者心中的恐慌

他们用精湛的技术为患者拂去满身的伤痛

他们用贴心的关怀为患者增添继续前行的信心与勇气

他们是没有翅膀的白衣天使

他们就是武钢二医院的服务明星

本期微信始，将为您推出武钢二医院2022年第三季度优质服务明星，今天推出的是武钢二医院康复科黄娅妮。

服务心语

康复科  黄娅妮  

真切关注患者，爱心体谅患者，诚心帮助患者。

2022年，是康复科主管护师黄娅妮为医院工作的第三十二年，同时也到了她可以荣退的年纪。生性恬静的她原本计划开始精彩的后半段人生，去过悠闲优雅的退休生活。然而，科室到了关键的重建期，急需经验丰富的中流砥柱来支撑，黄老师成了当仁不让的首选人物。而她面对科室的困难，未经考虑，毫不犹豫的同意了留下来继续为科室奋斗。

根据权威部门研究统计，2022年全国康复需求总人数达到4.6亿人，医院周边地区居民的康复需求也在增加。根据医院的统筹安排，7月1日康复科病房正式恢复。万事开头难。病房的一桌一椅、一针一线，事无巨细都需要有人操心，再加上人员的培训，更是需要呕心沥血。黄老师在其中充分发挥了承上启下的作用，甚至在更多时候是一位重要的指挥者，把控着全局的稳定。不管是收治病人，筹备物品，亦或是培训新同事，黄老师都丝毫没有懈怠，不但兢兢业业为科室排忧解难，还为了顾全大局，即使生病也坚守在工作岗位上。

每天面对形形色色的患者，黄老师总是面带微笑，耐心为患者办入院手续，合理安排床位，针对不同患者的不同需求，尽可能地去满足。有时患者忘了带茶杯或者纸巾，她就亲自送上一次性杯子和纸巾。有的患者行动不便，她便会在第一时间安排护士铺好床位，协助患者卧床休息。对待出院患者也是如此，经常是清点好结帐所需全部物品，一起交于患者手上，细心地讲解服药和复诊方法。为使康复病房和社区病房双向转诊流程通畅，她妥善安排，用心处理，大大减少了患者的等待时间，让患者及家属都非常满意。

用心服务

对于新人的培训，黄老师更是殚精竭虑，费心劳力。由于病房重建，陆陆续续招来了近十名新护士，大都是年纪轻轻毫无临床经验的小护士，整个护理组几乎是完全重建。无论是对于新系统的学习，还是工作流程的熟悉，这都是一个非常庞大的工程，黄老师积极配合护士长，放弃了很多休息时间，手把手地教导新来的美小护们。由于过份操心，黄老师这一段时间经常处于失眠状态，每天晚间还思虑着科室还有哪些未尽事宜，导致总是难以入睡。

她在每天的工作中，就像足球场上的守门员，始终把好最后一道关。她不仅担任主班工作，出色完成所有白班的治疗指挥工作，同时还眼观四路，耳听八方，关注病房的所有动态，及时解决一切突然发生的问题。由于医生也全部是新人，人人都是刚开始学习系统和熟悉工作流程，她每天高度集中精神，不但凭借丰富经验发现各种问题，还耐心配合执行改了又改的医嘱，杜绝了一切隐患发生，得到了所有新同事的敬佩。

一波未平，一波又起。由于8月1日康复病房和综合病房需要搬迁至住院部一楼，科室又开始紧锣密鼓的筹备中。离计划搬迁的最后一天，黄老师带头主动放弃休息时间来医院加班。一边是大量的床、椅、柜子等大件要搬，一边是几十个患者要转移，这是巨大的工程量。黄老师作为老一辈的同志，本应干点轻活，负责守护患者指挥即可。她却撸起了袖子，与大家一起搬运桌椅，清理库房，同时还负责全面的指挥。一部分人负责拆卸，一部分人负责装载，一部分人负责搬运，大家齐心协力，共同协作，整个过程都显得非常高效。虽然东西繁重而杂乱，但是没有人因为搬这么长时间而不耐烦，也没有人受伤，更没有人抱怨。

吃完中饭，休息片刻后，黄老师抓紧时间核对修改患者床号，确定无误后，又吆喝大家一起开始转移患者了，两个两个一组，开始干活。临近下班时，所有的事情都忙得差不多了，黄老师看着病房整齐的样子，欣慰的笑了！整个搬家过程，没有请任何外援帮忙，全部是科室人员团结协作完成，充分体现了科室的凝聚力和老同志的带头作用。由于过份劳累，再加上黄老师毕竟年纪大了，又有些基础疾病，再加上季节变化，她身体出现不适。即使如此，大家都劝她休息，她都婉拒了，甚至原本计划好的年休，她看到科室现状，也自动取消了。症状实在严重，她就在每天中午休息时间输液治疗，不耽误任何工作，中午也只是简简单单一个馒头裹腹即可。

坚守岗位 

良好的开端，是成功的一半。康复病房从重建之日，到现在仅仅三个月，加入了十余名新同志，大家彼此信任和尊重，科室在稳定中逐渐前进，像黄老师这样的中流砥柱实在是功不可没。我们的黄老师从来没有任何豪言壮语，也从不张扬夸耀，她只是为人诚恳，真挚，对科室和医院忠诚，身教重于言教，不知不觉中得到所有同事的尊重和敬仰。

桃李不言，下自成蹊。医院还有许许多多像黄老师这样的老前辈，她们朴实无华，默默奉献，为科室和医院走出了一条条通畅的道路，请让我们这些晚辈衷心的向她们每一个人致敬和学习！

编辑：谭馨

编审：康复科