湘雅系这家医院、刘翔峰医生的问题是顾得了“短期业绩增长”,明显忽视“长期价值管理”。
分级诊疗tiered care 和分担服务 shared care不是一个角度,机制也不同。前者主要是医疗卫生系统的关系,后者主要是基于病人需要的安排。
梅奥诊所、Children's Minnesota招聘CVO,“理想候选人”第一条要求“有临床经验”。负责医疗机构的长期价值管理,而非短期业绩增长。
笔者感触:
湘雅系这家医院、刘翔峰医生的问题是顾得了“短期业绩增长”,明显忽视“长期价值管理”。
解决思路:
一是刘翔峰作为临床医生,且作为医院科室管理者,刘翔峰们的领导和下属不必成为他们的附庸。积极地看,每个科室如果再细分,就那么两个半人,对内对外合作坚守好的初心和原则,一开始就要确定下来。
二是医生想干事没有平台是不行的,但假如说背靠医院名誉就能如何如何,这种想法或许也完全不符合今天以及未来的时代格局。无论医院还是医生,坚持质量第一就是最现实的抓手。品质团队及分工是主线。
三是对今后还可能曝光的刘翔峰们,医院应注重主动管理、例行临检。也应为广大患者开辟公信、可靠的意见通道。也应为广大医务工作者开辟隐秘、可靠的意见通道。争取从根本上拔除刘翔峰案复制的动机。
四是辨清谁的医院、谁的患者的关系,以及辨清医院患者、医生患者的关系。尽目前最大努力使患者从服务获益。生态共建,方能共享。将稳定较发达的文明作为一个基础,体现竞争差异时尽量争取优秀同质。
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