检验科多措并举全力应对患者就诊高峰

春节刚过，我院迎来患者就诊高峰。1月30日，检验科门诊采血人数、各个专业部门标本量均突破历史记录。为有效解决节后患者就诊高峰问题，检验科主任明亮教授带领科室有关负责同志在提前制定了应对预案的同时，多次组织召开科内会议，及时到采血一线办公，不断完善原有方案，采取多项有力措施，优质高效地完成了检验工作任务，确保了患者就诊平稳有序。

实行部门联动。全科一盘棋，调配门诊化验室、生化室及免疫室等部门人员支援门诊采血窗口。标本到位后，护理人员支援专业部门，协助标本分发、信息录入、结果查询等工作。行政对口服务处室宣传处也抽调专人赴现场维持秩序，帮助解决实际问题。

增设服务窗口。将东院区呼气试验标本采集窗口改为采血窗口，及时开放儿童采血室，一方面改善了采血软硬件条件，一方面分流了排队患者。

实施弹性排班。为让患者尽早拿到检查结果，尽早看上病，检验科一直坚持实行弹性排班制度，河医院区和东院区抽血窗口早上6点30分开放，各专业组均设立中班、晚班，坚决做到标本未完成检查人员不离岗。高峰时段，各专业组每个项目每天均开展检测，并尽量压缩下午添加试剂、维护保养设备的时间。

科学优化流程。取消采血区分隔护栏，改变采血区格局，扩充患者候诊容量；科学利用工作时间，合理安排项目检测，提高工作效率，缩短检验标本周转时间；提前进行室内质控，延长检测有效时间，保证检验结果及时、准确。

统筹应急检测。科室各专业组全员上岗，并根据部门工作量实际情况，实时调配工作人员。部门增设备班、加班岗位，充分做好应急检测准备，务必确保24小时内完成当日所有标本的检验工作。

积极反馈沟通。发现需要多部门协调解决的问题，及时与医院后勤、医务、护理等职能部门沟通、反馈，实行工作“首问负责制”，责任人不仅要及时协调沟通，而且要负责落实到位，尽早妥善解决问题。

通过一系列举措的实施，检验科在确保检验质量的同时，大大提升了工作效率，缩短了患者候诊时间，有效满足了患者就诊需求。明亮主任表示，我们始终秉承“潜下心来、精益求精、一追到底、直至成功”的理念，推崇“大胆管理、积极主动、集思广益、甘于奉献”的精神，力争切实做好科室各方面工作，真正做到优质服务，让患者放心，让临床满意。（周厚亮 郭小兵 赵俊伟）

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