节后看病“扎堆”，记住四点帮您少“添堵”！

高峰期恩泽医院导诊台

度过了合家欢聚的春节假期 “健康”这一热门话题又回归大众视野 不管是节假日中饮食起居导致的疾病 还是因团聚暂时搁置了就医计划 只要百姓有健康医疗相关需求 恩泽医疗都会全力以赴提供帮助

台州医院门诊部主任刘玲芬指导患者使用手机端功能

1月30日正月初九，也是春节长假后的第一个周一，经过长假的短时“沉寂”，大量患者来到台州恩泽医疗中心（集团）下属各院区寻医问诊，其中消化内科、儿科、妇科、神经内科、心血管内科等科室门诊数量增加较为明显。截至下午4时，恩泽下属各院区当日门诊量达1.95万。      

台州医院本部志愿者协助患者使用自助机

林先生提前预约了1月30日台州医院东院区内镜中心的消化道内镜检查，上午来检查时，当看到内镜中心几乎所有手术室都在工作状态，也不禁感慨幸好自己预约较早。“我想大家都是类似的想法放假一结束就赶紧来看病，所以我提前了一个多星期就约了，好在现在东院区的规模比较大，有这么多手术间应该大部分想检查的人都能排上。”林先生告诉记者。

东院区投用已一年有余，设备设施与流程管理都较去年同期更加成熟，应对高峰也更从容，而为了做好高峰下的医疗服务，恩泽医疗已经提前做出了多项部署，并在高峰到来期间盯紧重点难点，致力优化患者的就医体验。

林先生接受内镜检查

“有本部之前多年处理就医高峰的经验，结合提前预约的数据以及我们的大数据预测，一方面我们提前进行错峰引导，另外也针对性地筹备好人力、设备等资源。”台州医院门诊部主任刘玲芬介绍，医院在1月28日、29日提前安排了十余名知名专家坐诊，引导有需要的患者错峰就医，同时在这两天增派医技检查检验人员完成所有遗留检查，清完“库存”静待高峰。

台州医院本部的检验采血窗口因院区空间局限，在往年高峰期时易成为“堵点”；东院区的采血窗口就近设置在门诊区域，此次针对性优化流程，基本保证了高峰下的“通畅”。来自三门的吴女士一早来到医院看呼吸科，9点20分左右来到窗口采血，只排了2分钟的队就完成了采血。“看到来回走的人这么多，抽血却不需要排队，新医院还是有很多优势的。”

台州医院东院区采血窗口

为满足百姓就医需求，恩泽医疗下属各院区多数专家都主动增加了近日门诊安排，医技检查检验科室也基本保持满员运作，尽量让当日开单患者能完成相关检查。台前的医疗服务全力以赴，幕后的保障工作也不能掉链子。在恩泽医院，行政后勤全体人员在上午高峰时来到门诊维持秩序并协助患者使用自助机；在台州医院，多个部门也派出志愿者到医院各处服务患者，同时门诊导诊、财务结算、信息支持、院内停车、膳食保障等各个环节均启动了高峰期专项预案，添置人力努力使就医流程少“添堵”。

台州市康复医院患者排队挂号

记者在此温馨提醒，虽然医院推出了不少优化高峰期间就医体验的举措，但“随峰”看病难免会有不便，同时也会增加传染性疾病的交叉感染风险。

根据以往经验，节后就诊高峰仍可能持续一段时间，如何更便利、更合理地就医，刘玲芬为广大患者支招：一避峰、二预约、三自助、四网诊——病人可以通过网络、电话等方式提前预约专家或普通门诊；到医院后可以凭就诊卡或医保电子凭证至多功能自助机取号、付费；此外，病人最好避开高峰时段，可以选择相对空闲的下午或者周末到医院就诊，特别是复诊开药的病人，可以选择互联网医院或者下午空闲时间段来就诊。

供稿 | 一帆

摄影 | 沈霄 朱磊 李沂航 卢希

编辑 | 一帆

责编 |方永乐

审核 |吴践帆

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