过年我在岗 助老暖人心

春节，一个阖家团圆的日子，让人们更多了一份对家的思念与期待。当寓意吉祥的灯笼高高挂起，千家万户都沉浸在重逢的喜悦中时，此刻，总有一群人，因为肩上的一份责任，仍坚守在工作岗位上，不能与家人团聚。郑大一附院门诊部老年友善服务站的值班员就是这样一群人，除夕辞旧之际，她们认真服务好每一位老人直到夜幕降临，新年伊始之初，她们又早早来到工作岗位迎接第一批患者，这群平凡而可爱的人，诠释着郑大一附院人的敬业精神。

除夕当日下午，门诊部老年友善服务站河医院区陪诊员吴亚芳，在例行巡视过程中看到一位老人独自坐在候诊椅上，吴亚芳立刻上前询问是否需要帮助，从老人口中得知，他想赶在年前就诊后回家过年，家属均在老家，无人陪同。吴亚芳看到老人挂号信息后陪同其候诊，医生为其开具超声检查，她随即协助老人预约登记并进行检查，等候检查结果出具后，又再次陪同老人找医生复诊。

大年初一早晨，老年友善服务站郑东院区陪诊员朱瑞红早早来到岗位，一患者前来咨询挂号事宜，询问期间患者突然手捂心脏，称心跳加快身体不适，朱瑞红迅速安排轮椅让患者休息，全程陪同患者到心血管内科就诊并检查取药，直到患者走出门诊才放下心。

她们说，在这不平凡的一年，患者满意的笑容才是最好的新年礼物。这样的工作，是每位老年友善服务站陪诊员的日常，一封封感谢信，一句句感谢的话语，是患者对门诊助老服的认可。正是这样点点滴滴的积累，日复一日的坚守，让门诊老年友善服务得到了患者的一致好评，也在业内带来了积极影响，引起了广泛讨论与学习。

2023年，是医院高质量发展提升年，门诊部将以院党代会精神为指引，以门诊助老服务为抓手，将医院高质量发展内涵辐射至门诊其他各项服务中，将门诊新一年各项工作做出亮点、形成特色、化作温度，不断提升患者幸福感获得感，提高医院美誉度和社会影响力，为医院建设谱写新的篇章。(门诊部 李纾辰)