护士长，究竟该怎么表扬护士吗？

护士长作为一名基层管理者，在科室里扮演着重要的多重角色，由于个性不同和素质参差不齐，Ta们的领导风格自然也各异。

有的雷厉风行，有的唯唯诺诺，有的铁面无私，有的笑里藏刀，有的开放有的内敛，有的亲民随和，有的高冷范十足，有的是“圣母玛利亚”，有的是“残暴法西斯”……

那么，你们的护士长是上述哪一种类型呢？Ta会不会经常给予大家赞赏和鼓励？具体又是如何表扬的呢？

小A：我们的护士长奖惩分明的，相对而言，对我们的表扬还是多于批评的。

小B：她呀，一年到头听不到她夸谁，动不动就开骂，一骂就是半小时，把我们一个个数落的一无是处，我们只盼着少骂些，不敢苛求她的表扬！

小C：表扬是会表扬的，就是不具体，很随便的感觉，没有啥针对性，而且Ta有些偏心，同样一件事，两个人都做的不错，Ta却大力表扬自己喜欢的人，就好像另外一个人不存在似的，这点特别不好。

小D：表扬？训斥才是我们的家常便饭，一会满意度太差，一会质控不好，反正全是我们的错，在她手下2年了，我从没有被表扬过！有时候真的很努力地在做了，还是很希望她表扬一下的！

……

看来，大家对于“护士长的表扬”这方面多多少少有些不满意，而个别护士长的表扬艺术确实运用的不到位。那么，一个优秀的护士长，是如何进行“表扬”的呢？

表扬常态化

作为一名合格的护士长，切勿吝啬你的赞美之词，平时工作中注意观察和思考，见缝插针地对大家进行赞赏和激励，让大大小小的表扬无处不在，使大家如沐春风，干劲十足，你也会因此心情大好明媚，可谓“赠人玫瑰，手留余香”！久而久之，表扬会成为你的习惯，科室内也会形成一种积极向上的氛围和特有的赞赏文化。

表扬公平化

进行表扬时一定要注意公平性，不管这件好事是谁做的，这项任务是谁超额完成的，这个人都应该受到表扬和肯定，给予一定的精神和物质奖励。切忌喜欢的人使劲夸赞，不喜欢的人视而不见，长期下去，不仅让大家失去原有的热情和积极性，还会导致你失去民心。

表扬具体化

表扬不可信口拈来，随随便便敷衍地进行，比如“你真厉害！”“你好优秀！”等，让人感觉空泛而虚伪，而是应该“你这次PPT做的不错，比上次有进步呢”“你双人核对做的很到位！真细心！”“你和x床母亲沟通的不错，看来能换位思考了，继续加油啊！”等等，有理有据，被夸的人心安理得而欣然接受，其他人也听得心服口服而暗下决心迎头赶上！

表扬公开化

应当着大家的面（如晨会、科务会等）或患者家属的面，对其表现好的地方进行表扬，让Ta感受到自己的认真辛苦付出得到了大家的认可，尽情享受这份应有的荣誉感、愉悦感和成就感，用心体会被人欣赏而带来的温暖与感动。

表扬的及时性

每个人都有好的积极的一面，作为一名护士长，应该有敏锐的洞察力，善于捕捉大家身上的闪光点，哪怕是微小的一些进步，也应该及时真诚地给予表扬，激励大家身心愉悦地不断前行做的更好。

表扬是催人上进的原动力，它能激发斗志，增进团队合作等，似乎有着不可思议的神秘力量。而护理作为一个特殊的职业，护士们除了重复繁琐忙碌的日常工作外，还要经常迎接各种各样的检查，身心俱疲。倘若护士长们能及时给予赞扬和欣赏，相信大家在这样积极向上的工作氛围中，压力一定会减轻不少，工作热情不断提高，潜能自然也能得到最大发挥。那么，我亲爱的护士长，请从当下开始，试着表扬我们吧！

一首小诗，献给不喜欢表扬的护士长们

护士长，求求你表扬我

别再动不动就发火

从日出到日落

我们被你的各种怒斥淹没

您瞪圆了双眼，肆意喷洒着唾沫

让我们有种低到尘埃里的感觉

你可曾注意到大家的无奈和低落

其实，大部分人都在辛苦劳作

质控检查问题多

也不全是大家的错

我们没有人想倒数

面对这样的结果

没有人心里会好过

所以请您调整情绪好好说

否则，长此以往大家见你就躲

适时表扬才让人幸福快活

愿你能变得明事理心胸开阔

善待我们就是善待了岁月

来源：中国护理管理 作者：苏州大学附属儿童医院  谢安慰