影响护士长工作满意度的因素

美国每年有7万名护士离职，这导致护理行业的各层面都出现了空缺，管理层也不例外。据预测，招聘和留住护士将是医疗行业未来面临的两大挑战。护士长在护士去留、患者安全和医疗改革方面扮演着关键的角色，所以必须提高护士长的工作满意度，但招聘和留住护士长的障碍依然存在。

在过去的几年里，护士和护士长大量离职一直被认为是护理行业人员短缺的根本原因。招聘和留住护士长是一项挑战。事实上，过去5年的研究结果表明，大多数护士长计划在2到5年内离职的主要原因是职业倦怠、沮丧和不满。

作为医疗卫生团队中最具影响力的成员之一，护士长负责监督一些重要的职能，如监督宝贵的财政资源、监督人力资源和实施复杂的医保政策变化。这种职责需要进行广泛的培训，可以使机构避免重大的收入损失。由于护士长需要数年时间才能完全精通他们的角色，失去经验丰富的护士长可能会影响组织的运营，造成大量的资本损失。因此，护士长的空缺给组织和整个行业都带来了危机。招聘新的、合格的护士长是具有挑战性的。70年代和00年代出生的护士都期望在工作和个人生活之间取得平衡。然而，这两组人都看到了护理长承担着繁重的工作量，很难维持工作与生活的平衡。事实上，这两个群体中的许多护士都选择了高级实践护理职业，这使得组织难以诱使他们选择管理。

影响护士长工作满意度的因素

工作量

工作量对护士长的工作满意度和留任有重大影响，繁重的工作量会增加护士长的压力、倦怠和工作不满，而这不利于留任。本研究结果强调，组织需要适当评估并减少护士长的工作量，以提高他们的工作表现和留下来的意愿。

组织支持

组织支持会显著影响护士长的工作满意度。获得组织支持的护士长有足够的专业发展、人员和资源来支持他们的工作。护士长可以获得组织支持是健康工作环境的重要组成部分，有助于生产力、工作满意度和留任率的提高。

护士长-主管的关系

护士长-主管的关系是健康工作环境的一部分，会显著影响护士长的工作满意度和留任率，与工作参与度、工作表现和留任意愿有关。相比之下，糟糕的护士长-主管关系与缺乏动力、生产力下降和离职有关。鉴于主管可以影响组织的成功，他们应该采取真实的、变革性的领导风格，帮助护士长有效管理护士。

能力与培训

护士长工作满意度的预测因素为能力与培训。虽然能力与培训很重要，但许多护士长并没有为他们的角色做好充分的准备和培训。行政人员应密切审查这些发现，并做出适当的改变，支持护士长的专业发展和能力。现在，00年代出生的护士占大多数人，他们非常重视熟练程度，他们期望（而且值得）得到更多的领导力培训。如果组织不能提供这样的培训，他们很可能会辞职。这些年轻的护士长可能会离职，除非他们适当的正式和非正式培训和指导。

研究结论

护士长在病人预后、护士去留和医疗改革中起着不可或缺的作用。由于这些原因，组织和护理领导者必须保证并增加这部分专业人员的供应。在工作量可管理、主管能给予支持、职业发展计划完备的环境中，护士长往往更满意。因此，组织必须系统地评估和调整护士长的工作量，促进积极的人际关系，并鼓励专业成长。如果不这样做，可能会导致不必要的离职，进一步耗尽已经不断增长的供应空缺。

启示

如今，许多护士长都承担着繁重的工作负担，感到不堪重负。机构必须切实地分配护士长监督的人员数量，并提供有效的方法来帮助他们处理这些职责。年轻一代的管理者重视工作与生活的平衡，而且可能不会长期从事负担过重的工作。因此，各组织必须重新审视他们的核心价值观，确保护士长的成功和健康都能得到保障。

护士长与其主管之间的关系会显著影响工作满意度；因此，机构建立这些联系是明智的。年轻一代的护士长希望他们的领导能够鼓励他们，经常给予他们积极的反馈。执行领导应采用更新的指导和领导模式，以满足年轻、高度协作的护士长的需求。组织应考虑向主管和高级管理人员提供培训课程，以帮助他们发展这些技能。

对护士长而言，能力非常重要。他们被推到从未训练过的岗位上，会感到不知所措。为了提高护士长的能力，组织必须提供足够的指导项目和继续教育。事实上，多年来，护理学家一直建议护士长应该拥有研究生学位。护士长负责管理预算、人员、高质量的护理以及实施快速变化的医保政策。这些技能是在研究生阶段教授的，而不是在本科课程中教授的。各组织应为此类教育培训提供学费补助。（杨凌示范区医院  李娜  翻译）（北大医学部  王智帆 审核校对）

来源：中卫护研院

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