人文魅力医院 |“生命线守护者”筑造血透患者温暖港湾

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百项服务创新行动第   三十一   期

“生命线守护者”筑造血透患者温暖港湾

2011年，许先生被查出尿毒症，刚来做血透时很沉默。熊瑛主任得知，因许先生透析需在脖颈处插管，而他女儿的婚礼在即，他自觉形象不佳，十分苦闷。熊瑛和团队经评估，在确保安全的前提下在患者腹股沟处置入透析导管，从外观看不出来，也不影响治疗。此后每次他来透析，熊瑛和医护常陪他聊天、做心理疏导，主动添加微信方便联系。经治疗后，许先生的身体逐步好起来，去医院的次数少了，但与医护人员之间的距离更近了，他也主动与医护分享起日常，熊瑛等也经常为他点赞，予以鼓励。

“维持性血液透析是尿毒症患者的一种治疗手段，需长期进行，患者常精神压力较重，可能影响透析效果，使生活质量下降。”熊瑛说，科室提出治疗从“心”开始，通过心理护理干预增加患者就医满意度和舒适度、改善生理和心理机能、提升整体治疗质量。

熊瑛主任和团队医生在查看透析患者的情况

内瘘是血透患者的“生命线”，科室建立一体化护理管理模式，患者在术前、术后、内瘘成熟及透析过程中发生的内瘘功能不良，血管通路小组都定期随访、随时追踪、及时解决问题。

内瘘的护理需医患同努力，科室医护们变着花样，寓教于乐，鼓励患者积极参与：手工制作“血透飞行棋”，将血透知识点巧妙融入到飞行棋游戏规律中，让大家在游玩过程中轻松愉快掌握更多知识；自制动静脉内瘘操，帮助患者加强自我护理，每日带领患者一起做操；制作饮食健康科普视频，告知患者如何自我管理……患者们纷纷表示受益匪浅。

熊瑛主任和团队医生在查看透析患者的情况

疫情期间，该科通过五“安心”服务，用爱和奉献让封闭管理的病房充满温暖。医护帮患者线上订餐，送餐到床边；照料家属无法陪护的透析患者，帮他们缴费、取药；帮老年患者与家人视频通话；带他们做八段锦、练书法等。

该科护理人员自制动静脉内瘘操助患者加强自我护理

91岁的肾衰患者周婆婆长期在该科血透治疗，去年8月她因肾病并发症再次住院。因家属不能在身边陪护，周婆婆一度情绪低落。得知老人马上要过91岁生日后，熊瑛主任、李锐护士长联合医护人员，“密谋”为她准备了一场特殊的生日会，给她送上蛋糕、戴上生日帽、唱响生日歌，在感动与惊喜中，老人露出久违的笑容。

风雨同舟，科室收获众多忠实追随者，更多患者在此经治疗重返社会。科室连续三年荣获武汉市血透质控中心、优秀质控单位，全年每月患者满意度均在99%以上，用实际行动让患者心有所依、情有所靠，筑造了血透患者的温暖港湾。

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武汉市武昌医院今年出台系列惠民举措：对在该院定点的肾透析重症患者，首次进行肾透析时，给予200元帮扶；对维持性肾透析的患者，每月给予50元帮扶。该活动截止到今年年底。

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出品 | 武汉市武昌医院

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