滑县人民医院李凤垒：脱胎换骨创三甲

到过李凤垒办公室的人，都能轻而易举地在这里找到代表“过去”和“未来”的两件事物。

一是堆放在他办公桌左上角的一塌厚厚的笔记本，上面记载了他在医院发展中提供的建议、想法和心得，代表“过去”的经验。

二是贴在办公桌对面墙壁之上的几幅医院规划图，展示了“十四五”末滑县人民医院的场景，憧憬未来。‍

李凤垒就是河南省滑县人民医院院长，上任接近11年。他的办公室10平方米左右，一张办公桌，两个书柜占据了大部分面积。

滑县人民医院院长李凤垒

手边是“过去”，提醒他一路走来的艰辛；眼前是“未来”，提醒他前进路上“一刻也不能停”。

代表“现在”的画卷，则在李凤垒的讲述中和参观医院的过程中徐徐且生动地展开在记者眼前。

滑县人民医院

当“亲人”不够 当“母亲”才行  

滑县人民医院行政大楼一层，左右两边墙壁上各有一行醒目的大字。左边是“待病人如亲人，提高患者满意度”，右边是“待同事如家人，提高员工幸福感”。

在李凤垒看来，仅把病人当做亲人还不够。2012年，他接任院长之后就提出全新的服务理念——一切为了病人，视病人为“母亲”。

“当年，有很多员工不理解，大家觉得能做到把病人当亲人就行了，把病人当母亲有点困难。只有把患者视为母亲，我们才能尽心尽力，提供最好的技术，最好的服务和最优的流程，用最短的时间解除他们的病痛。”李凤垒进一步从四个层面解释了更改理念的出发点：

首先，医务人员的本职工作就是要不断提高技术水平,竭尽全力地为患者提供优质服务；

其次，每位患者都是医务人员的“老师”，医务人员这个职业需要终身学习，不断积累经验，才有机会成为专家；

再其次，患者是医院和医务人员的“衣食父母”，患者选择医院就诊，不仅是对医院的信任和认可，更能推动医院健康可持续发展；

最后，党中央提出“以人民为中心、以健康为中心”，落实到医院层面，就是要以“患者为中心”。

连续11年开展“一切为了病人，视病人如‘母亲’”提高服务质量活动

从2012年到现在，10多年过去了，滑县人民医院的全体医护人员已经把这一理念深植于心底，贯彻到每一次的治疗与服务中，医护人员都是“带着感情下病房，想着病人开处方”，县域百姓获得感进一步增强，社会满意度明显提高。

滑县人民医院从“便民”入手，对多项措施进行了多项改革：比如，设置了“一站式”综合服务中心；病案复印方便快捷；侯诊区宽敞明亮、秩序井然，导向标识清晰规范；为特殊群体设置就诊绿色通道；急诊急救中心建立“先抢救、后付费”生命绿色通道信息流程……

此外，医院门诊大楼还打造了智慧公共卫生间，进一步提高医院公共卫生间管理水平，实现公共卫生间科学化、数字化、精细化、智能化管理，解决了传统卫生间相关环境保洁、异味治理、工作联动、管理控制等问题。这在县级医院中并不常见。

智慧公共卫生间

值得一提的是，医院开设了院长接待室，每天安排一位副院长值班，全年365天、全天24小时协调处理患者在诊疗全过程中的诉求与建议，统筹解决临床一线运行、保障、服务等方面遇到的各种问题，做到让患者更满意。

“我们国家是一个‘熟人社会’，不管大病小病，每位患者来医院之前，都要习惯性地找找熟人，以便得到更好的救治和照护。我希望通过一系列的改革，让所有患者都享受到家人般的呵护，有熟人和没熟人，都一个样。”

10元吃火锅 幸福感满满  

在滑县人民医院的食堂，员工花10元就可以吃一顿自助小火锅，荤素搭配，食材新鲜，再搭配上酸奶和果蔬汁，幸福感满满。

“让员工留下来最少要做到两点：一是平台发展好，技术提升有保障；二是在单位过得舒心。”

滑县人民医院于2019年入选河南省县域医疗中心建设单位，并被确定为河南省现代医院管理制度试点医院，也是河南省首批通过三级评审的县医院之一。

“我们医院是个好平台，这一点毋庸置疑。”医院感染性疾病科主任武志宇2011年研究生毕业后就进入医院，11年间，他觉得自己在医院的悉心培养下，能力得到了很大的提升，现在已经是独当一面的科室带头人。

在提高医护人员技术水平方面，医院进行了积极的探索实践，鼓励和支持医务人员外出进修学习，并提供到国外知名医院培训和交流平台，长期进修人员的奖金由平均奖提高至平均奖的2倍。中层干部晋升方面，医院每两年安排中层骨干分批到北京大学医学部、复旦大学等知名院校参加医院管理研修班，并到医院进行跟班学习。

如何让员工过得舒心，李凤垒下了不少功夫。

医院打造了温馨舒适的环境，对医院外墙、院内绿化、小广场重新进行设计，院区道路重新进行翻新、亮化。从医院的各个角落走过，都俨然穿行在公园一般。

文化长廊

急诊急救是必备 肿瘤防治是必须  

如何提高县域就诊率？李凤垒讲述了急诊急救中心和肿瘤防治中心的建设心得。

“急诊急救的‘最后一公里’一定要在县级医院打通，否则就是县级医院的失职，是我身为院长的失职。”

作为滑县龙头医院的领导者，李凤垒将抢救全县急危重症患者的重任自然而然地扛在了自己的肩上。

多年前，他便规划起急诊综合楼的建设项目，随着《全面提升县级医院综合能力工作方案》《“千县工程”县医院综合能力提升工作方案》等政策落地，他更是提出，要狠抓胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治，将“五大中心”的建设推上医院发展任务的前列，实现从创建到建强的质变。

急诊综合楼

“五大中心”与院内其他科室的协作将医院资源最大化地调动起来，实现了互联互通。远程心电中心主任张丹鹏为记者介绍，心电中心与胸痛中心密切对接，能够在第一时间发现患者的异常。平均每个月都会监测、会诊5000余人次的心电数据，发现的急性胸痛患者均能得到快速诊断和及时治疗。“随着数字化医疗的投入，这些年来，心电中心确实为老百姓办了不少实事，得到了百姓的认可。”

目前，滑县人民医院已成为滑县唯一一家建成急诊急救五大中心的三级综合医院，也是河南省唯一一家急诊急救培训基地。

不久的将来，医院将启动空中救援，市级乃至省级医院都较为罕见的停机坪将投入使用，提高抢救效率，为滑县及周边区域百姓的生命争分夺秒。

河南安阳农村地区属世界食管癌死亡率最高的地区之一，2006年，北京大学肿瘤中心在此设立监测站，2018年，成为北京大学肿瘤研究中心食管癌精准防治研究•北方中心。

此后，滑县人民医院与北京大学肿瘤研究中心共同努力，立足长远发展，立志将北方中心发展成为具有我国独立自主知识产权的“食管癌精准防、诊、治的县域模式”。

2018年6月22日，成为北京大学肿瘤研究中心食管癌精准防治研究•北方中心

借助省级区域肿瘤中心，依托县公卫网，肿瘤中心积极参与肿瘤专科医联体、医共体建设，向县域内各乡镇卫生院开放远程病理、远程影像、远程心电、远程会诊等项目，实现了区域内肿瘤诊疗信息一体化。

今年3月，滑县人民医院开启了紧密型医共体的实质性推进工作，李凤垒坦言，医院的慢病管理正处于起步阶段，针对患糖尿病、高血压、慢阻肺等常见老年疾病的群体，医院正致力于提高基层慢病综合防治能力，推进肿瘤中心、慢病健康管理中心、高血压防治中心、PCCM、MMC规范化建设。

同时，如何结合紧密型医共体的优势，突破双向转诊难题也成为医院带动县域医疗水平协同发展的重要抓手，下一步，医院将与医共体各成员单位开启更加密切的联系，进行科学、高效的管理模式。

二甲要掉三层皮 三甲要脱胎换骨  

今年是滑县人民医院建院70周年，“医院已由建院之初的17个人组成的简陋卫生院，发展成为职工1768人、开放病床1800张的大型现代化三级综合医院，综合实力位列河南省县级医院第一。”

滑县人民医院院史馆

滑县人民医院院史管内，清晰地记载着医院多年来的发展历程、医院所取得的团体和个人荣誉、每项新技术开展的时间等等，让每一个到此参观的人都由衷地发出“发展得真快，每一步都脚踏实地”之类的感慨。

站在“千县工程”县医院转型升级的历史关口，李凤垒对于医院未来的发展还有很多大的规划，其中，最重要的就是“要在两年内创建三级甲等医院”。

2017年3月，滑县人民医院作为河南省首家县级医院启动三级综合医院创建，提出了“脱胎换骨”的创建口号，全院上下勠力同心，砥砺前行，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头抓创建工作，经过近4年的努力，2020年12月底成为河南省首批县级医院晋升为三级综合医院。

在晋级三级综合医院的第二天，李凤垒在全院范围内开展了“二级医院升三级医院大学习大讨论大提升”活动，拉开了创建三级甲等综合医院的序幕。“前进的路上真的是一天也不能歇。”

李凤垒是这么说的，也是这么做的。医院多个科室负责人表示，“除了外出开会调研之外，其他时候，不管是周六日还是法定节假日，我们都能够在医院看到李院长的身影。”

“当年二甲医院复审的时候，我就跟大家说，要有掉‘三层皮’的觉悟，创三级、创三甲要更艰辛，这是个脱胎换骨的过程。”

那创三甲的难点在哪儿？除了之前介绍的强服务和强人才之外，李凤垒又提到了，“强专科、强管理。”

为打造优势学科，医院选择具有一定基础的优势学科，在人才引进、资金支持、政策倾斜、设备耗材购置等方面支持发展，推动做大做强，带动医院整体发展。

医院在已有肾病内科、泌尿外科、心血管内科、普通外科4个省级临床重点专科的基础上，每年聘请省级重点专科评审专家，参照省级评审标准评选出院级重点专科和院级重点培育专科。截至目前共评选出8个院级重点专科、9个院级重点培育专科。

对于评选出的重点专科、培育专科，三年周期内，医院分别给予100万、50万的资金支持。“获得奖励资金的优秀科室可以自主安排资金流向，不管是安排人员进修还是搞科研，只要是能够带领科室进步就行。”靠着多样的支持和激励，医院打造了重点学科、优势学科和特色学科的学科格局。

“在管理方面，我们还得继续向精细化转变，杜绝浪费，杜绝人浮于事，真正实现向管理要效益。”李凤垒表示，希望能借三甲创建的契机，让医院的专科、人才、服务和管理迈上一个新台阶。

除了创三甲之外，他还计划在三年内把医院打造为县域医疗中心，“目前，我们能够辐射到周边县10%的百姓，等打造为县域医疗中心之后，这一比例至少要提升到30%左右。”

眼下，医院的肿瘤大楼即将封顶，急诊急救大楼将在年底完工，立体停车场和东院区也有望在年底动工，整个医院呈现出一片欣欣向荣的景象。

李凤垒毫不忌讳地说，“生死之间还有个‘老病’，每个人都会面对那一天，我希望将来所有的病痛都能在滑县人民医院得到诊治。”

朴实的一句话，彰显了他带领医院改革的决心，也传递了他对医院高质量发展的信心。

责任编辑：裴燕

审核：王军