安全 优质 同质化服务，让“一人住院不再累全家”——淄博市中心医院东院创伤骨科开展“医、护、陪”患者术后一体化管理

近年来，随着市中心医院东院创伤骨科老年髋部骨折微创手术的开展，以及创伤骨科业务技术在周边地区的辐射影响力，老年疑难复杂的骨折病人呈增多趋势。为了使术后病人得到安全优质的同质化医护管理，近日，淄博市中心医院东院创伤骨科开展“医、护、陪”患者术后病房一体化管理，专业温暖服务让“一人住院不再累全家”。

术后集中管理采取医护陪一体化管理模式，即当日创伤骨科所有手术病人统一进入术后集中管理病房，每天各医疗组统一对术后病人进行查房，由专门的责任护士对其集中进行治疗护理，生活护理由陪护工作人员协助完成。

为增加病人的温暖感受，术后集中管理病房采取半开放管理模式，每个病人允许在医院智慧通行系统里的陪人陪伴病人。因为有护理员对病人专业的生活护理，解决了陪人劳累以及照护不专业的问题。

今年10月起，东院创伤骨科病区尝试开展无陪护病房工作。经过接近2个月的试运营，无陪护病房开展顺利，病人及陪人满意度高，病人无陪护需求逐渐增多。75岁的张奶奶因为车祸导致小腿骨折，因为老伴70多岁无法陪护。两个孩子忙于工作，手术后入住集中管理病房，“我住在这里可好了，治疗有医生护士，吃喝拉撒有护理员，你们的工作可真周到啊！”在创伤骨科，像张奶奶这样的老年患者还有很多，都存在着住院孩子没时间陪、老伴年龄大存在陪床风险的问题，术后集中管理病房解决了这部分病人的后顾之忧。

为了满足病人的无陪护需求，同时为了加强创伤骨科病人术后的安全管理，东院创伤骨科护理团队在耿红梅护士长的带领下，在前期实施无陪护病房的基础上，12月1日，启动术后集中管理病房工作，科室制订术后集中管理病房工作制度以及护理员工作流程，并对陪护公司护理员进行创伤骨科病人护理实践能力培训及考核，合格后方可上岗。

东院创伤骨科护理团队自建科以来，始终坚持以病人为中心，开展一系列优质护理的温暖举措，努力打造“关爱骨健康”的优质护理品牌。术后集中管理病房适应了患者需求，提升了患者手术安全，提高了患者就医满意度，更好地满足了患者多元化的医疗保障需求。

供稿：东院创伤骨科病区  耿红梅

编辑：陈圆

审核：宣传科