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他们是平安方舱里“温暖的脉搏”

2022-12-08 19:15   中山大学肿瘤防治中心

每一个人的勇气与坚守汇聚了集体的伟大,我们始终坚信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。携手同行,我们能赢!

“以黎明呼唤我,用温暖作脉搏;以繁星呼唤我,凝视中有闪烁。”这是一场集体的冲锋,这是一场团结的战“疫”,逆行者们无畏奋战,坚守者们默默守护,来自医务处、信息中心、医院感染管理科的中肿人在不同的战场,坚守着同样的初心。“顺利平安”是他们最朴实真挚的愿望,也是他们最大的使命。

今天,中肿点歌台想点一首《篇章》送给他们。

把硬核的“智慧大脑”和敏锐的“感官触角”搬进方舱

“扫一下码就可以自己办理入住了,比住酒店还方便。对我们这些老人家很友好。”65岁的张大爷(化名),用手机扫完码填写好信息之后就顺利入住了中肿方舱医院,整个过程方便快捷。从舱友扫码自助入舱登记、护士站批量接诊、在线收集舱友身体情况到病历书写,这一系列方便的流程,离不开信息系统的支撑,它们被称为方舱里面的“智慧大脑”。信息保障队便是整个“智慧大脑”的“神经中枢”。

方舱医院的正常运转,少不了信息系统的建设和维护。在正式进驻前,信息保障队就需要紧急调拨终端电脑、交换机、多功能打印机等物资,进驻一线,分析医疗流程中的信息系统需求,规划系统架构,因地制宜完成方舱医院各医生站、护士站的网络接入、设备调试、优化部署等工作。

进驻方舱后,信息保障队也并没有“闲下来”,他们将虚拟桌面应用于方舱医院,通过互联网直接访问医院内网系统,实现了舱内医生、护士在处理接诊、医嘱开立、病历书写、出院等流程操作上的“无感”切换和迅速“上手”。在舱内各医疗点建立内网系统共享盘,在实现各医疗点信息共享、便捷存用的同时,保护舱友信息安全。

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邢洪伟调试硬件设备

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刘少堃优化软件系统

除了需要“智慧大脑”外,方舱的正常运营还离不开“感官触角”。“我们院感督导队由院感科联合护理部组建而成。我们就是方舱里面的‘感官触角’,院感防控贯穿在方舱医院运行的每一个环节,大到穿脱区的设计与安置,小到医疗废物打包和消杀的操作,制定规范、优化流程、建立台账、巡查督导……方舱闭环范围的每一处细微的风险隐患都需要我们敏锐地觉察出来并及时处理。”方舱院感督导队成员彭雪儿说。

从入驻2周前开始,院感督导队就对方舱支援预备人员进行了培训与考核,从本院的医护、保障人员延伸到方舱志愿者、安保、警察等人员,全类别、全线程地提升了人员的院感防控意识与疫情防控防护能力。收到进驻指令后,基于方舱原有的建筑布局迅速划分出符合方舱医院的“三区两通道”和人员流线,与时间赛跑,排除院感隐患和薄弱环节,在12小时内火速完成了符合院感要求的规范改造,为战友和舱友们筑牢安全防线。

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李欢科长(左一)培训方舱志愿者

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彭雪儿(右一)和同事们运输防护物资

从“专科人才”快速变身“全能型选手”

舱友在深夜中渐入梦乡,结束一天工作的董墨染、束仁佳揉揉发红的眼睛,又开始了“夜班”,为了保证符合条件的舱友在早晨醒来后可以顺利出舱、尽快恢复正常生活,彻夜解码已经成为了他们的例行工作。“快进快出”既是工作要求,也是保障群众平稳安置的基础,团队发挥前线战力优势,与后方战队密接联动,畅通舱友收治转出过程中的信息上传、赋码和解码流程,同时减轻舱内医护工作负担。

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凌晨3点正在紧张解码的董墨染(左)、束仁佳(右)

“别怕,别担心,有我们在”,医务科应宗衍副科长总是及时、耐心响应舱友的疑问、咨询与需求,与医护团队共同安抚舱友情绪、维护方舱秩序。与应宗衍、董墨染、束仁佳一起, “坚守者”们为协助康复者安心、顺利出舱提供保障竭尽全力。为了能够让奔赴而来的肿瘤专科医护团队为舱友顺利提供全面的看护服务,医务处迅速理顺业务流程,制定服务规范,调配精锐骨干组建医务管理队,发挥“大医务”的铁军精神,推进团队从“专科”到“全科”平稳转变。

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应宗衍副科长耐心解答舱友疑问

尽管在“角色转换”的过程中存在很多困难,但是他们都克服了下来。“没考虑太多,前线需求最紧要,没什么是不能克服的,我相信我们团队”,11月22日早上,宁杰收到了紧急增援指挥部的通知,不到1小时他已乘坐在了驶向前线的专车上,陪着他的,是随手装的几件衣服和一台笔记本电脑。加入前线后,宁杰协助方舱指挥部与政府、卫生管理机构密切联系,有效传达最新政策要求,及时整理、上报数据信息及总结报告。

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宁杰协助指挥部整理数据、撰写报告

“听得见”的心声和“看得见”的平安

“您好!祝贺您已达到出舱条件!如果有疑问和困难,我们来帮您……”。医保办丁小倩副主任带领的志愿者团队用温柔和煦的声音引导康复者再次确认出舱意愿及目的地,了解康复者需求并进行解答与指引。随着方舱医院平稳运行,首批达到出舱条件的康复舱友即将启程离港。职能部门教职工第三党支部迅速联合前线信息保障队,在后方组建客服志愿队,前后联动、凝聚合力,通过运行短信调研、智能语音提醒、人工通话复核的“铁三角”模式,解决了语言不通、信号不好等问题,同时有效防范电信诈骗、保障人员信息安全。职能部门教职工第二、第五党支部也积极加入,志愿者团队也进一步壮大。他们会认真接听记录每一通电话里的咨询,让每一位舱友们的心声能够被“听得见”

评估出院条件、调查出舱意愿、解码工作、出舱转运、核实出舱名册等环节环环相扣,为配合前线需求打出“组合拳”,院感科与医务处组建后方报卡解码队,厘清入院和出院的录卡、解码操作流程,与前线联合排班,进行大疫情网的录卡、转出以及赋码、解码等工作。

截至12月7日,团队累计录卡2749人,收集3044人次的出舱意愿问卷,电话服务740人次,健康码转码1978人次,为1825位舱友的顺利出舱提供了坚实保障,让健康码成为舱友们“看得见”的平安。

每一个人的勇气与坚守汇聚了集体的伟大,我们始终坚信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。携手同行,我们能赢!

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韦玮

院长助理、医务处处长

“前线后方皆战场,精诚团结、全力以赴,我们是一支擅打硬仗、能打胜仗的队伍!

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李超峰 

职能部门教职工第三党支部书记、信息中心主任

“党员当先锋、树旗帜,党支部筑牢战斗堡垒,我们是前线最坚实的后盾和最温暖的港湾!”

职能部门教职工第三党支部所辖部门

方舱先锋支援队员

医务管理队:应宗衍、宁杰、董墨染、束仁佳

院感督导队:李欢、彭雪儿 及护理兼任督导员

信息保障队:邢洪伟、刘少堃

职能部门教职工第三党支部所辖部门

后方保障协调队员

队长:韦玮

副队长:周峰、庄爱华、李超峰

客服志愿队:职能部门教职工第三党支部发起,职能部门教职工第二、五党支部及所辖部门志愿者共同参与

报卡解码队:刘晨、施楠、吴相仪、陈香凝、谢鑫、连泳欣

流调志愿队:冯晨阳、邓一术、徐玉鹏

综合保障队:医务处、信息中心、医院感染管理科全体员工

翻开了新的篇章

在勇敢过后,会有万里晴空

有你目送就不算落单

向坚守方舱、绝不退缩的先锋战士们致敬!

向全力守护、保障运转的“后方”英雄致敬!

向方舱内支持爱护医务人员的舱友们致敬!

文/职能部门教职工第三党支部 

编辑/郑敏珊  审核/陈鋆  审核发布/文朝阳

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