“医学美容与面部年轻化中心”整体解决方案

管理促进

公立医院皮肤科、激光美容科、整形医美科等

基于公立医院皮肤科的现状和发展需求，结合中国快速增长的医美市场与规范行业发展的法规不断出台的背景，诺信创联整合医学美容与面部年轻化相关的设备、耗材、药品、妆品厂家的技术与方案，联动全国专家资源，定制皮肤科运营的整体化解决方案，包括非手术类治疗项目配置方案、专业技术与咨询技巧提升方案、绩效与合规运营提升方案、患者运营管理方案四大模块，帮助公立医院发展、运营医学美容和面部年轻化特色中心，提升医疗服务收入占比、提高科室的运营效率、增加医务人员从业满意度、满足求美者更专业和安全的医美需求。

1、公立医院皮肤科创收潜力尚待挖掘

公立医院皮肤科大多数以内科诊疗使用口服外用药为主，“大医院小皮肤”，药占比高、科室学术地位低、营收能力差，人才流失多。但皮肤科是一个内科、外科均可开展诊疗服务的学科，较易开展光电美容、注射美容、中医美容、非整形类外科手术等内外科诊疗等项目增加医院医疗服务收入，降低科室药占比。

2、公立医院尚未把握有利的政策与市场环境作为医院创收渠道之一

自2021年以来，整治非法医美的打击力度重新调整了市场布局，强调医美回归医疗本质，尤其是公立医院皮肤科有先天的专业优势，可较快开展合规、安全、经济的医美相关治疗，但对开展什么治疗、引进技术的先后顺序、运营管理等，缺乏系统的方案支持，尤其在与外部私立医美机构的宣发竞争中，难以发挥专业优势。

为公立医院皮肤科提供一站式、定制化的解决方案，从非手术类治疗项目配置方案、专业技术与咨询技巧提升方案、绩效与合规运营提升方案、患者运营管理方案四大模块获得高效高质量提升。

1、根据科室基础人员与项目开展现状与发展预期分阶定位（包含初阶、进阶、高阶），提供优化运营的技术、设备、耗材、药品等配置方案样板，个性化设计运营优化模块并对接优质专家资源，提升优化运营效率增加创收。

2、标准化科室布局、服务、随访等，优化人员绩效激励配比，结合公立私立运营管理者经验，给到医院定制化的绩效分配与运营方案，提高院内多部门、多学科协作优化项目创收形式。

3、诊疗技术与咨询技巧由线上线下结合形式提供科室人才多渠道能力提升素材，线上以线上直播、录播、小程序内容版块提供丰富提升素材，线下以全国权威平台系统培训课程与专题讲座为基础，高效组织与运营互动活动以帮助人才能力提升。

4、在患者宣发方面，融合线上线下运营模式提质增效。线上配以小程序运营、H5互动裂变等线上合规运营，线下应用场景化影响力宣发扩充媒体素材，帮助医院在多渠道以多形式联合宣发，补充公立医院运营短板，提高宣发效率。建立优化的患者档案管理与随访系统，根据医院基础情况提供纸质化与电子化随访管理流程与数据系统，优化运营效率与患者管理能力。

1. 项目原理

1）搭建合作平台，整合供需多方资源，促成双方或多方供求之间的合作。厂家与公立医院属于典型的双边市场，率先进入一个领域的平台企业有较强的规模经济性，市场集中度高有利于降低商家和消费者交易成本。

2）定制化运营方案，专家专业信息输出配合线上线下的运营工具，如线上小程序、H5、公众号等文字、视频信息媒体联合，线下权威平台学术会议矩阵、新形势互动沙龙与线下科室场景配置优化（包含诊疗流程优化、场景宣发物料优化与场景布局优化）。

2. 应用要点

公立医院有人员基础与计划开展医学美容与面部年轻化诊疗项目，但对相关的诊疗项目如何配置、专业技术如何系统提升、科室绩效运营如何设定、患者运营管理四大方面有优化需求，项目方案将根据科室现状明确优化运营版块优先级别，匹配医院现有状况与定制化设计解决方案，整合从公立私立专家团资源与上游企业合作伙伴资源按需提供整体优化运营解决方案。

3. 项目效果

通过立项前对医院科室基础情况的分析，中心运营优化项目的四大版块项目按优先级别顺序开展，包含前期院内宣发与地市范围内裂变、中期院外医患互动宣发、短中期学科运营方案、人员绩效激励与多学科协作模式、中长期配置优化与人才培养发展。从月度运营为单位，规划多模块组合与运营管理方案，落实月度、季度、年度高投产人效方案与组合。

与公立三级人民医院、中医院开展“医学美容与面部年轻化中心”项目多期运营优化方案案例

1）前期院内宣发与地市范围内裂变

通过线上H5互动与线下场景互动，针对院内医护开展皮肤科诊疗项目宣发，线上海报预热互动链接，H5互动问答与活动分享，有效地通过院内医护个人社交平台渠道宣发院内开展的相关项目，增加学科品牌形象在地市范围内的宣发；线下场景互动过程生产多媒体宣发素材，以达到多平台多渠道裂变宣发效果，包括医院公众号、视频号、地方公众号、个人IP号、直播平台等。

2）中期院外医患互动宣发

通过特定时期与专题开展大咖线上患教讲座与H5互动问答，增强医患交流效率与宣发转化渠道开放。

3）短中期学科运营方案、人员绩效激励与多学科协作模式

梳理科室既往营收情况与项目发展潜力，从医院管理层到多学科协作模式的沟通，帮助科室建立定制化的运营、绩效与多学科创收协作模式，切实提高月度项目量的规划，并帮助有效缩短新项目配置投产周期。

4）中长期配置优化与人才培养发展

基于学科的中长期发展规划与人才培养方案，提供分阶形式的学科发展样板参考与配置创收预期；通过线上多平台多模块的诊疗技术与咨询技巧提升内容，结合线下多平台多形式的培训班、沙龙会、实操基地等形式，有序而有规划地开展以提升学科整体竞争力。

方案组合帮助多家医院在院内外宣发后2个月内获得不少于30%患者数量增长，公立私立专家团支持诊疗技术与医患沟通咨询能力提升、科室人员绩效考核与运营管理能力提升，帮助科室在患者与医务人员满意度调查评分中获得院内评分排名提升。

1、治疗项目配置建议方案：

基于医院科室目前的现状，定位发展阶段：初阶、进阶、高阶。了解科室负责人对学科发展的规划与定位，人员与设备配置的周期与预算，针对性的给到综合配置方案与月治疗流量的日运营管理方案，帮助科室从院内跨部门协作、院外宣发随访多维度达到月营收预期，切实帮助科室从整体规划到阶段性创收有实质性的提升发展。

2、短中期科室运用方案重组，增强人员绩效激励机制效应，公立私立专家团综合定制管理方案，帮助建立从医院管理层到科室负责人的沟通机制，增加人产绩效与综合创收能力，提升学科对院内与区域内的学科影响力。

患者运营管理基于院内多学科协作与院外宣发频次与流量规模，预估月导流与转化量，定制化项目沟通话术提高单项目月治疗量达标。

诺信创联成立于2014年，总部位于北京，是一家基于AI技术的医药推广服务公司，提供从标准产品、专业医学团队及客户成功服务的端到端解决方案。

成立至今，诺信深耕于医药行业，基于全球领先的语义理解和深度学习算法，拥有自主研发的智能业务运营平台，切入制药企业核心业务环节，帮助药企在合规的前提下，实现效率更高的推广。秉承着“帮助医生治疗更合理 帮助患者生存更幸福”、“让患者体验到最好的医疗服务”的企业使命和愿景，目前已合作40多家头部内、外资制药企业，其中包括辉瑞、阿斯利康、诺华、拜耳等20余家国际药企，覆盖100多款药，每年业务增长200-500%。主营的虚拟代表业务已覆盖30万+基层医生，配以线下代表与平台运营两个版块，服务药品市场规模达到50亿元。

在当今资本市场中分别得到经纬中国、红杉、字节、腾讯、五源资本的青睐，拥有强大的资金及资源优势，使诺信快速提升沉淀大量医生和销售核心数据，持续以数字科技赋能药企推广，以数字化创新医药推广服务为核心夯实市场头部的位置。

 诺信创联致力于成为医院值得信赖的合作伙伴，在皮肤科、神经内科、精神科等领域，联合设备、耗材、药品等合作伙伴共同打造专科发展的创新解决方案与专科领域生态圈，帮助医院与科室提质降本增效，为患者提供更优质、更便捷地医疗服务。