清华长庚“一站式自助住院服务”多功能自助机全面启用

响应北京市医院管理中心关于做好服务品质提升工作，为患者提供更加优质、便捷、满意的医疗服务，北京清华长庚医院于11月全面上线住院服务多功能自助机。住院自助机集住院预登记、取消住院登记、住院清单查询、住院一日清单、住院伙食明细、住院充值、住院办理、出院结算、问题查询功能于一身，摆放在各病房区域、住院中心以及三楼日间病房。

1、住院预登记

患者可在自助机上完善基本资料，并办理入院预登记。（日间病房如泌尿外科、血管外科、眼科、日间化疗等请您按照医生开立住院日期办理住院并提前完善核酸检测，无需等待住院中心电话通知。）

2、取消预约登记

可通过自助机进行取消预约登记。

3、住院清单查询

实时查询本次住院当前所有费用清单、医疗总费用、住院预交金、剩余费用等。

4、住院一日清单

住院中患者可按照天查询每日费用清单，非当日的每日清单可选择日期进行查询。

5、住院伙食明细

可实时查询住院中伙食清单，按照相关治疗餐类别，查询详细治疗菜谱。

6、住院充值

住院中患者可通过自助机使用银行卡、微信、支付宝、数字人民币进行住中充值。

7、住院办理（需人工审核）

已占床患者自助办理住院，并按照医生预估费用缴纳预交金后至相应病区护士站报到。

8、出院结算（限补缴费用患者）

自费和持医保电子凭证无需二次报销的患者，可通过自助机补缴费用后离院。

9、住院问题查询

可通过关键字搜索问题与答案。

通过自助服务终端，分流患者，缓解人工窗口压力，北京清华长庚医院实现住出院办理自助化服务，缩减患者等候时间，持续做好服务品质提升工作。