互联网医院解决方案

患者服务

临沂市中心医院互联网医院

鹏泰海达临沂市中心医院互联网医院解决方案，根据医院自身的特殊条件，量身打造建立高效率、高使用率的临沂模式的互联网医院，实实在在服务了周边半径80公里的就诊患者，打破了市面上很多互联网医院建而不用的窘境。

临沂市中心医院坐落沂蒙山区沂水县城，作为临沂市为数不多的三甲综合医院之一，其承担着临沂市北部各县及日照、潍坊、淄博等临近市县的医疗任务，服务人口800万，服务半径80公里，面对大量基层农村群众患者。在建设互联网医院的层面上，不仅需要将硬性的功能做好，还需要考虑整体使用的易操作性与简便性。通过对医院患者需求进行调查及梳理，将在线复诊和药事咨询作为最重要的功能进行建设。在此基础之上，赋予更多创新服务，以满足患者进一步的医疗与健康需求。除了基础的实现医患一对一网络上的高效沟通，避免了线下看诊时间短，沟通不充分的情况，药事咨询还能够让患者直接与药师进行一对一沟通，解决了偏远地区购药患者对于药品的疑虑与咨询等问题。同时，也对线下患者的线上服务进行了优化，包括门诊预约、预缴金、诊间结算、智能导诊、候诊序列、报告单、电子病历、满意度调查，以及住院相关的缴费、电子陪护证、电子票据等等，同时实现了医生线上开方，直接送药到家的功能。以及相当一部分科普内容的建设。互联网医院及时填补了临沂市中心医院为周边半径80公里的800万人口的便捷医疗服务缺口，尤其在疫情期间，方便了患者的看病与用药。

1、结合临沂市中心医院的自身情况，建立了医院的特有互联网医院临沂模式，梳理重点应用（在线复诊、用药咨询），为半径80公里范围内的使用患者提供了高效服务，使得互联网医院的利用率获得了极大的提高

2、将互联网医院部分功能与医院智慧服务部分内容融合进行复用，打通线上线下的服务一致性，也能避免浪费不必要的重复开发

3、建立移动医生工作站，实现了原有本地医生工作站PC端的互联网化的功能

4、在线购药 引入了药师咨询。药师可与购药患者在线一对一详细沟通

5、建立在线诊室，患者与医生可以在线一对一沟通、问诊、咨询

6、支持绑定电子健康卡、绑定电子医保卡

7、支持多种形式在线支付，包含在线医保支付、就诊卡支付等。患者就诊后，可通过扫码直接进入移动线上支付界面，根据情况选择要支付的项目明细（药品、检查、检验），自选“自费“”或者“医保”结算，无需再携带实体医保卡、身份证、就诊卡前往窗口或通过自助机扫医保凭证结算，真正实现“零接触、无排队”付费。

8、送药到家 作为医生处方后续的承接，患者足不出户，医生开具的药品可通过物流直接送到家里，也可通过处方流转平台对接，在就近药店拿药

9、互联网+护理居家养老新模式 可根据患者的实际情况，通过线上预约安排护理人员进行到家护理、换药等

1.技术原理 

鹏泰海达全程为临沂市中心医院打造适应自己的实用性互联网医院，遵照互联网医院的相关要求，与当地医保支付环境对接，顺利实现与当地医保互联网平台的对接，实现处方流转。将公有云模式对接医院私有云，建立云安全通道，提供数据的安全对接。

2.应用要点

① 智慧服务和智慧医院融合

② 医院门户与互联网医院融合

③ 建立互联网诊室，医生与患者在线交流

④ 建立用药咨询通道，药师与患者在线交流、答疑

⑤ 处方流转平台对接，可以在就近药店拿药

⑥ 服务兼顾院内院外患者，针对临沂市中心医院辐射半径为周边80公里的居民，线上患者提供在线复诊、药事咨询，线下来院患者综合智慧服务功能，可查看检验检查报告、预约挂号、缴费等

用户应用

在线复诊、药事咨询、智能导诊、预约挂号、药品配送 、护理预约 等

医生应用

网络诊室 、 图文接诊、视频接诊、电子病历 、电子处方、远程会诊 等

护士应用  护理到家

药师应用  在线审方  药事服务

管理应用

实名认证、统计查询 、互联网医院结算服务、 排班管理服务 、基础信息管理服务、医生注册

3.产品功效  

临沂市中心医院互联网医院及时填补了医院为周边半径80公里800万人口的便捷医疗服务缺口，尤其在疫情期间方便了大量患者的看病与用药。同时也为来院看诊患者提供了部分智慧服务的功能，更有效的解决了患者线下排队时间久的问题，使互联网医院的功能进行了充分的调动与挖掘，打破了市面上很多互联网医院建而不用的窘境。

临沂市中心医院始建于1945年，由华东野战军随军医院发展而来，是临沂市在中国共产党领导下建立最早的公益性医院。临沂市北部集医疗、急救、科研、教学、康复于一体的综合性三级甲等医院。服务人口近千万人，是政府确立的沂蒙山区域医疗中心，山东第一医科大学附属临沂医院，临沂市老年康复医院。

医院占地面积118亩，建筑面积20.8万㎡，开放床位2700张，有临床专业45个，临床科室76个。医院现有职工2800余人，高级职称540人。2021年，医院门急诊130.5万人次，出院患者11.1万人次，手术6.7万台次。

作为临沂市为数不多的三甲综合医院之一，临沂市中心医院承担着临沂市北部各县及日照、潍坊、淄博等临近市县的医疗任务，服务人口近千万，服务半径80公里，面对大量基层农村群众患者。患者看病路程远、线下排队时间长、线下复诊购药步骤繁琐、缴费排队时间久等等问题，都亟待解决。建设一个更符合临沂市中心医院的互联网医院，充分发挥其三甲综合医院的区域辐射能力，让医学服务在“互联网+”时代更好的便民、惠民，将城市公立医院优势医疗资源下沉到距离基层群众的“最后一公里”等方面，是建设互联网医院的核心初衷。

鹏泰海达全程为临沂市中心医院打造适应自己的实用性互联网医院，将突出需求与定制应用结合，建立了医院的特有互联网医院临沂模式，梳理重点应用，为半径80公里范围内的使用患者提供了高效服务，使互联网医院的利用率获得极大的提高。

目前临沂市中心医院互联网医院已上线并持续平稳运行，并于近期顺利上线开通了微信医保移动支付功能。在线复诊和药事咨询作为最重要的功能进行建设。除了基础的实现医患一对一网络上的高效沟通，避免了线下看诊时间短，沟通不充分的情况，药事咨询还能够让患者直接与药师进行一对一沟通，解决了偏远地区购药患者对于药品的疑虑与咨询等问题。同时，也对线下患者的线上服务进行了优化，包括门诊预约、预缴金、诊间结算、智能导诊、候诊序列、报告单、电子病历、满意度调查，以及住院相关的缴费、电子陪护证、电子票据等等，同时实现了医生线上开方，直接送药到家的功能。

互联网医院及时填补了临沂市中心医院为周边半径80公里人民群众的便捷医疗服务缺口，尤其在疫情期间，方便了患者的看病与用药。

1）提高医院工作效率。运用互联网工具提高实体医疗机构的效率，如实现线上问诊、药品配送、化验单开具、住院便利等。

2）优质医疗资源实现下沉，提高了患者就医的可及性。根据国家医改要求，实现分级诊疗，乡镇卫生院服务能力相对较弱，更多用户希望能够得到三级医院的医疗资源，互联网医院可以把这些优质的资源下沉到。

3）实现患者诊疗服务的闭环。互联网医院帮助医生建立医疗服务闭环跟踪，让患者和医生建立长期诊疗联系，方便诊疗挂号，建立随访体系，复诊之前做健康提醒，随时有需求可以联系医生

临沂市中心互联网医院上线以来，已累积为近20万患者提供了互联网医院的各类服务，绑定患者达到近4万人。临沂市中心互联网医院进一步拓展医院的医疗服务范畴，为周边沂蒙山区群众提供了更加便利便捷的就医方式，互联网医院及时填补了临沂市中心医院为周边半径80公里的800万人口的便捷医疗服务缺口，在疫情期间，方便了患者的看病与用药，为行动不便患者提供在线用药咨询、在线复诊等服务，这种服务模式针对临沂市中心医院的特殊性，可以有效提高患者的就医体验，增强人民群众健康获得感，相对于很多互联网医院的建而不用，临沂模式似乎是更适合互联网医院的一条出路。

北京鹏泰海达科技有限公司，成立于2004年1月。是一家专注于面向于医院及相关行业机构，提供定制化互联网解决方案的软件技术供应商。十八年深耕国内医院互联网，用独特的观点与深度的触觉，与数百家医院及医务机构达成深度合作与长期服务。提供包括智慧服务、智慧管理等领域在内的智慧医院综合解决方案；互联网医院解决方案；互联网统一门户解决方案；以及各类依托互联网平台的医院运营管理解决方案。