疫情之下来不了医院怎么办？广医一院互联网医院来帮忙！

为满足出行不便的本地及异地居民就医需求、本着方便患者和避免交叉感染风险的目的，广州医科大学附属第一医院（简称“广医一院”）互联网医院的医疗专家云集在线，为广大患者提供咨询、就医、开方、开检查检验、送药到家、检查预约等服务。患者通过手机扫码，即可问诊医生，体验便捷的一站式就医服务。让我们来重温互联网就诊流程。

一、互联网医院云诊室入口

点击下方小程序，快速进入“广州医科大学附属第一医院互联网医院”微信小程序，可以线上与专家沟通，疫情当下帮您解决就医难题：

↑↑点击进入互联网医院微信小程序

二、新用户注册

初次使用的患者，点击“初次使用，请绑定就诊人”，给小程序授权获取您的手机号码，然后填写个人信息，包括姓名、身份证、地区、详细地址等信息，点击“立即注册”即可快速完成注册，或者点击“已有健康卡可一键授权”，如下图所示：

三、在线复诊

目前，广医一院互联网医院云诊室支持我院病情稳定的复诊患者，首诊患者可提供咨询服务。 进入主页，点击“在线就医”—“问诊预约”，选择要复诊或咨询的科室、医生，然后选择医生的排班，描述自己的病情，越详细越好，同时可以   上传历史病历、报告单等图片资料（医保患者必须上传手持医保卡的自拍照），提交订单，并在线支付诊查费，付费成功后系统将会给您推送消息提醒。 挂号成功后，系统会第一时间提醒医生有人在互联网医院挂了号，以便医生第一时间给您看诊。  

医生接诊后，可收到微信“服务通知”的信息，或者从云诊室的就医导引，快速进入聊天页面，在聊天框，患者可以给医生发送文字、图片、语音等信息，或者等待医生给患者发起视频聊天。

四、门诊缴费

医生开立处方或检查检验项目后，患者在我院官网微信服务号可接收到消息提醒，点击进入门诊交费页面，可查询到医生已开立的处方，必须填写收件信息“姓名、手机号码、地址”。

如果微信已经绑定医保卡的患者，可选择“医保卡”使用医保个账进行支付，可看到医保报销的详细信息。

如果暂未绑定医保卡的患者，可点击“微信支付”—“城市服务”—“电子社保卡”，添加本人的电子社保卡，添加完成后即可在线使用。

五、查询药品快递

互联网医院支持到付快递送药到家，如果同一患者在同一天内有多张处方，系统默认会自动合并运单；在我院官方微信服务号的智慧服务里的个人中心，可查看缴费订单里的快递单号信息，点击可查看快递路由，非常方便。

六、电子发票

我院官方微信服务号支持领取电子发票，有需要的患者可以在智慧服务里的个人中心，查看缴费订单，点击“电子发票”按钮，领取本次就诊的电子发票。

七、检查预约

我院官方微信服务号支持检查预约，在门诊服务的检验检查—检查预约可查询到已缴费的检查项目，再选择预约时间段进行确认，预约成功后可查看预约条形码、预约日期、预约时段、执行地点、注意事项和状态等信息。

互联网医院就诊 Q&A

Q

目前有哪些科室已经开通了互联网医院云诊室？

A

我院开通互联网医院云诊室的科室已达31个，专科护理11个，目前还在逐步增加，具体以实际排班为准。

Q

所有患者都可通过互联网医院就医吗？

A

广医一院互联网医院云诊室支持我院病情稳定的复诊患者，首诊患者提供咨询服务，挂号时需上传相关资料。暂不开放 14 周岁以下儿童以及精神疾病患者的互联网诊疗。

Q

互联网医院问诊需要建卡吗？

A

需要。互联网医院问诊前需要先绑定在我院的诊疗卡号。如患者既往在我院就诊过，可以通过姓名和诊疗卡号绑定到互联网医院上；如患者既往没有在我院就诊过，可通过姓名和身份证号码，新创建、绑定诊疗卡号。

Q

患者如何与医生交流、沟通病情？

A

我院互联网医院融合视频、图文等方式，就诊前患者通过文字/图片描述病情及需求。就诊时患者与医生视频连线/图文交流，详细沟通病情。医生可通过在线视频/图文了解患者的疾病状态，为跟踪患者病情、动态调整处方提供了便利。

Q

互联网医院上开药后，患者通过哪些途径取药呢？

A

支持到院自取和快递到家。患者在互联网医院上就医，在医生开具电子处方后，患者可线上支付并根据实际填写药品邮件地址或者来院缴费和取药，如需要快递到家即填写常住地址。（快递费用到付，快递费用参照顺丰快递市场价收费标准；因疫情封控、管控的区域，快递无法到达，请务必了解当地防疫政策。）

Q

本院药房的药品都可通过互联网医院开具吗？

A

本院药房的大部分药品都可以通过互联网医院开具，胰岛素等需要冷链配送的药暂不可开具。因政策规定如下三类药品在互联网医院上不得开具：① 互联网医院禁售药品：毒、麻药品、精神药品、放射性药品、注射液。② 疫情期间，发热、咳嗽等相关药品均不得在互联网医院上开具，需患者凭身份证线下前往医院或者社会药店购买；③院内制剂：如鱼肝油软膏、炉甘石硫洗剂、硫酸镁溶液等均不可以通过互联网医院上开立。

Q

互联网医院药费能医保报销吗？

A

互联网医院已对接广州医保，医保统筹和一类门特患者在互联网医院上就医，产生的费用均可医保报销。但必须使用患者本人的微信绑定医保卡才可进行支付，可在我院官方微信公众号-门诊服务-电子健康卡-绑定医保卡。非广州医保卡无法医保报销。二类门特和市直医保暂不支持线上报销。

通讯员：门诊办公室蓝家维 编辑： 禾安 责 编： 阿如