如何提高思考工作的系统性？（一）：从“事”的四个角度

所谓系统思考工作，是指围绕工作目标，全方位、多角度、全过程考虑相关因素，尽量规避各种风险，系统设计工作方案，使各种工作要素充分协同，工作质量和效率保持较好的水平。

要提高系统思维能力，首先按照“事”的规律，从四个角度来思考。

01、工作要素

以医疗工作为例，包括医务人员、患者、医疗技术、医疗物资几类要素。要考虑各个要素在工作推动中如何横向闭环。尤其要考虑，跨部门的接点部位，职责如何划分，流程如何连贯。

02、工作职能

以医疗工作为例，要考虑医疗质量、患者体验、经济收支、治疗效果这几方面的管理。要考虑这几项职能纵向如何推动，如何深化，如何管控。尤其是各种职能之间如何有效的协同。

03、工作场景

以医疗工作为例，要考虑门诊、病房、手术室、医技科室等不同场景下，各个工作要素是如何链接的。要考虑不同场景下的业务特点，职责分工，患者诉求等，制定不同的工作方案。

04、时间变化    

以医疗工作为例，考虑院前、院中、院后不同时间，以及患者全生命周期各个阶段不同的需求、医疗工作内容的不同，提供不同的医疗服务。

横向的流程、纵向的职能、不同的场景，以及时间的推演，这四个维度完整的支撑、构建了一项工作的系统，也给我们全面、系统理解工作提供了丰富的视角。  

END

文/ 韩斌斌

辑/ 洪婉冰

凡本公众号原创文章，版权均属杏林数豆者。未经授权，禁止转载。其他公众号和媒体如需转载，请后台联系作者取得授权。转载请注明来源：杏林数豆者。

打赏