突破运营管理困境，医院如何用好大数据？

随着医疗卫生服务事业的发展，医院运营管理实践中所涉及的内容也愈加复杂，利用大数据推动医院运营管理创新已成为新时期医院管理工作开展的重要任务，对于我国医疗服务事业发展具有重要意义。

医院运营管理压力增大

运营管理作为医院管理工作的核心，是帮助医院实现医疗服务资源管理调配的重要手段，包含内部管理、战略管理、营销管理三方面。

内部管理指医院内部制度管理、人力资源管理、医疗服务流程管理；战略管理是对所处区域内医疗市场发展的管理与分析；营销管理即协调医患关系，与患者建立良好沟通的基础。

随着医疗服务工作规模及医疗资源储备量的逐渐上升，医院运营管理实践面临的压力也越来越大。

大数据背景下医院运营管理创新的意义

大数据技术飞速发展，对医院医疗服务工作开展及运营管理工作发展具有重要意义：

1、促进医院信息化管理体系建设

管理信息化建设是缓解医院运营管理压力、提升运营管理效率和质量的必然途径。通过建立大数据运营平台，全面促进医院运营管理的大数据技术应用水平，是医院管理信息化建设的重要标志。

2、全面提升医院运营管理实效

基于大数据背景下进行运营管理创新，对海量医疗服务数据进行结构化、标准化治理，深入挖掘数据价值，从而产生更加具针对性和建议性的数据资源，为医院运营管理工作的开展提供高质量的数据分析指导，为医院决策提供数据分析支持。

大数据背景下医院运营

管理实践中存在的问题

大数据技术的发展及管理信息化建设的逐渐落实，医院对基于大数据平台和技术的运营管理信息化建设重视程度逐渐提升，但在运营管理实践中，仍然存在一些现实问题：

第一，大数据平台智能化程度较低，无法基于高质量数据分析运营管理情况。目前，很多医院信息化建设侧重于HIS系统、电子病历系统中，对基于大数据技术的运营数据信息智能化分析与决策建议需求并不高难以发挥大数据技术平台对运营管理积极性建议的实现。

第二，技术平台局限于流程性记录，无法给予患者以医疗服务导向。医院目前使用的信息化系统局限于针对医生诊断与救治的大数据技术系统，制约了医院管理服务信息化建设的作用发挥，难以给予患者以医疗服务导向。

第三，信息交互性发挥较差，无法实现医院运营过程中信息的交互。目前医院运营管理实践中，对于内部制度管理、人力资源管理、医疗服务流程管理等内容之间的沟通渠道建设并不完善，难以实现管理工作中的有效沟通和提质增效。

大数据背景下医院运营管理创新的策略

进一步加强医院运营管理信息化建设，推动医院运营管理创新可从以下方面着手：

1.强化大数据的信息挖掘能力，提升运营管理平台的智能化数据分析效果。

推动医院运营管理创新，首要任务就是解决当前医院运营管理信息化建设中信息管理平台数据分析智能化程度不足的现实问题。通过构建信息化运营管理平台，对数据库资源进行深度分析挖掘，全面提升医疗数据的高效利用为医院运营管理工作的高质量、高效率开展提供保障。

其次，将医院医疗服务中的医疗预警、人力资源考核中的绩效指引以及内部管理的精细化分析纳入在大数据运营管理平台中，为运营管理决策提供有效的数据分析支持。

2.促进大数据与成本管理的融合，降低医院的运营成本投入。

降低医院医疗服务开展中的成本投入，以更低的运营成本投入来促进医院发展是医院运营管理工作的重要任务。需要注重大数据技术与成本管控的有机结合，深入分析成本投入使用中的不合理因素，并加以调整。

3.以患者服务为系统设计核心，强化大数据平台对患者的医疗服务导向作用。

在医院运营管理创新中，加强患者医疗服务管理的改革，为患者诊疗服务提供信息化管理引导，全面提升医疗服务流程管理的效率和质量。

大数据背景下医院运营管理创新对于医院医疗服务事业的发展有着积极的推动意义。在大数据背景下开展医院运营管理创新时，要注重大数据技术平台智能化分析的应用，实现大数据挖掘与成本管理的有机结合，并强化患者的医疗服务导向，全面提升医院运营管理的效率和质量。

来源：医管新世界