彭州市妇幼保健院：幸福生活从这里起航

都知道成都的妹子爱吃辣，但不知妹子们在挑选产科医院时，眼光也很“辣”。

首先保证下面说这两段话的妹子不是“托”。

“病房真的供不应求，都需要提前预定才得行。”

“产科特需病区有‘套房’，生活、生产环境是分开的，入院到分娩都在一个房间，超级VIP，当然也有单人间、双人间。重要的是，据护士说，她们那里从来没出现过住走廊的情况。”

彭州市妇幼保健院党委书记阳勇

  全生命周期的妇幼健康服务    

成都妹子口中说的就是彭州市妇幼保健院。

彭州市位于成都北端，有着“天府金彭，蜀汉名区”的美誉。彭州市妇幼保健院则坐落在彭州市南部新城南三环二段。

彭州市妇幼保健院

妹子们为何对这家医院情有独钟，从医院全生命周期的妇幼健康服务中可探得端倪。记者与医院党委书记阳勇的对话自然也从医院的优质服务开始。

“我们所有的服务环节都是基于百姓的需求而实施的人性化服务。也就是百姓需要哪些服务，我们就建立相应的服务团队。”

服务的目的都指向，为彭州市妇女儿童提供全方位、全生命周期的高质量妇幼健康服务。

《健康县域传播平台》记者了解到，医院与市民政局婚姻登记处互联互通，设立了同楼层办公的婚前医学检查中心、孕前优生健康检查中心，为适龄男女提供免费婚前、孕前健康检查。

医院的孕妇学校每周会为孕妇进行孕期健康宣教，开展一对一的孕期营养指导，还有定期孕检短信提醒等服务。

临盆分娩时，医院提供助产士“一对一”导乐减痛分娩、家属陪伴分娩、麻醉无痛分娩、自由体位及无创接生技术服务等特色产科服务。

还开设专家高危门诊、弹性夜间门诊、助产士门诊、再生育咨询门诊、糖尿病一日门诊等。

医院的儿童保健院区开展了30余项特色儿童保健服务，并与当地残联合作，开展孤独症、运动发育落后、脑发育不良、语言障碍等疾病康复治疗。年均服务量达3万余人次。

一体化（LDRP）产房护理人员延伸服务，床旁胎监

“要做好这些服务，需要完善的学科体系建设。”阳勇说。

见记者一时有些转不过弯，他解释道：“学科体系就是针对每个服务环节的相应学科而形成的服务体系。”

学科体系建立后，还要不断提升学科的医疗服务能力和技术水平。

他举了一个例子：“原来的更年期保健科相对弱一点，医院遂加强了相应的人才培训，提高了科室的医疗服务水平。”

还有，“针对青春期的心理问题、成长问题、发育问题等建立了青春期保健科，而且分科很细”。

他说：“妇幼保健院本身就不是普通意义上的医疗机构。你看，生孩子是一件喜事，所以医院应被打造成一个充满着爱、温馨的地方。”

我们看到，在人性化服务上，彭州市妇幼保健院推出了很多特色服务。比如，医院设立的家庭化产房。

“这在大型的医疗机构并不稀奇，但在成都市区县，我们是第一家。”阳勇说。

走进家庭化产房，记者看到这里环境优雅、温馨舒适，冰箱、微波炉、沙发、WIFI一应俱全。

在这个房间里，在亲人的陪伴下，孕产妇完成从待产、分娩到产后恢复过程。

记者心想，“这样一来，孕妇就不会到产房，也不会到手术间去面对冰冷的手术台了。”

护理人员照顾在院新生儿，帮助其放松手部肌肉

生完孩子后，针对孕妇身体的反差、情绪变化，甚至产后抑郁，医院开展了产后心理辅导、产后康复、产后家庭巡诊等服务，定期对产妇的身体状况、婴儿的喂养和护理等进行个性化的指导。

值得一提的是，医院还将中医药服务全面融入到妇幼健康服务中。

秉承临床与保健相结合的理念，推出了近20项中医适宜技术，建立“5G远程名医馆”，提供全方位、多层次的妇幼健康服务。

“如果不参加孕妇学校学习，真的不知道生二孩还有这么多注意事项。”凡来过彭州市妇幼保健院分娩的孕产妇都会赞不绝口。

产科护理团队陪伴在院孕妇，营造分娩时段轻松氛围

40多岁的王女士通过“导乐+无痛”幸福分娩方式，诞下一名6斤重的女婴。她从怀孕初期就一直接受彭州市妇幼保健院的妇幼保健服务，包括建卡、体检、四维彩超、待产、分娩等。

医院温馨舒适的环境、贴心的服务、轻松的氛围给她留下了深刻印象：“走进房间的第一感觉，这不像一个病房，更像是家。”        

王女士的爱人说：“从安全、时间、经济成本上，在这里生孩子物超所值。”

医院不断优化服务流程，“让孕妇做个快乐的、幸福的妈妈”。

阳勇说：“我们的服务理念是‘幸福生活从这里起航’。这里的幸福不单指孕妇在医院里感受到的幸福，还包括伴随而来的人生及家庭的美满。”

记者来到了正在装修的月子中心，阳勇介绍：“孕妇分娩后，可以在这里‘坐月子’，由我们专业人士提供服务，直到满月。”

出了月子后，医院的服务继续延伸。

妇科医护人员查房，评估患者恢复情况

创新医育结合模式，医院建成两个标准化托育班级，共30个托位的托育园，实现“幼有所育、幼有善育”。托育园运行以来，医育结合模式引起业内广泛关注。

在其引领下，彭州市托育服务体系逐渐壮大，目前市内累计注册托育机构135家，其中备案15家（含托幼一体化幼儿园），共设置托位2600余个，初步形成有一定覆盖面和服务能力的婴幼儿照护服务体系。

托育园获评国家婴幼儿养育照护指导中心规范化基地首批创建单位、首批成都市示范性托育机构。也是彭州市示范托育机构、婴幼儿照护服务指导中心。

国家卫健委印发专刊交流建设经验；国家发改委、四川省卫健委专程来医院调研；重庆市卫健委、哈尔滨市卫健委及省内外多家兄弟单位专程来院参观。

改善医疗服务行动计划  

在30年的从医历程中，阳勇感受最深的是医疗保障制度改革给百姓就医带来的变化。

“在2003年以前，农村的老百姓没有医保，看病完全自费。”

曾是儿科临床医生的阳勇，接待过一位送病重孩子来就医的母亲，她把手里攥着的300块钱递过来说，能治好就治，治不好就抱回去。

“小孩的病情虽然重，但可以医治。”这个场景给阳勇的心里带来莫大的打击，一条生命在金钱面前显得那么的无力。

后来，“新型农村合作医疗制度出台后，减轻了农村百姓的就医压力”。

随着县级各类医疗机构医疗服务能力的大幅度提升，大大保障了百姓的生命健康。

“原来需要转院的患者，现在县级医院可以诊治了，治愈率也有了大的提升。我们这里的县域就诊率已经达到90%多。”这两点足以证明了县级医院的医疗服务能力。

“现在孕产妇死亡率常年都控制在9/10万之内，婴儿死亡率也控制在2‰以下，都已达到了发达国家水平。”

以前在百姓中流传的那句顺口溜“无命见阎王，有命才喝鸡汤”，已成为了过去式。

产科医护团队开展分娩手术

“医改的目的就是促进医院高质量发展，满足时代的要求，百姓的需求。”

彭州市妇幼保健院以“进一步改善医疗服务行动计划”为契机，通过改善就医流程、优化环境布局、提升就诊效率、保障医疗服务、促进医患沟通等措施，全方位改善医疗保健服务，持续提升患者就医体验。

“所有措施都是围绕百姓的服务需求。”阳勇又一次提到了百姓的需求。

“百姓需要什么，医院就对医疗流程、就医流程、就医环境等进行相应的改善。”当然，这一切都是以妇幼保健机构绩效考核指标和医院等级评审条款作为指引。

“信息化建设是一个时代的驱动，也是医院内部运行和管理的需求，更是老百姓的需求。”

医院通过HIS系统改造、数字化妇幼平台搭建、集成应用平台及智慧病房打造，搭建起以电子病历为核心的信息平台基础框架，并利用物联网、大数据、人工智能等新技术，优化就医流程、拓展服务内容，提高工作效率，方便百姓就医。

儿科医生产房，评估患儿恢复情况

“在手机上就能实现门诊、预约、缴费、看报告，真的很方便。”带着孩子来儿科门诊就诊的上班族贺女士笑着说。

医院还启用了OA系统，实现管理流程化和线上线下办公一体化；建立了基于医院信息集成平台的业务数据中心，业务指标实现了手机端查询。

“信息化简化了内部管理流程。”阳勇举了一个例子，医院采购一样东西，以前的申报流程：填写申报表、找科室签字、分管科室财务科审核、纪检审核，接着是分管领导、主要领导审核，过程非常繁琐。

现在从系统里面申报，相关部门在系统上面签字。方便了职工，也使决策者更加科学地作出决策。

他说：“我们建成了成都市区县妇幼保健院首批二星智慧医院，信息的互联互通标准通过了国家的四级乙等测评，电子病历应用水平通过了国家四级评审，均排在了四川省区市县医院的前列。”

智慧医院的智慧服务让百姓就医更方便；智慧医疗让医务人员在诊疗过程中更便捷；智慧管理让管理层能够做出更科学、规范、合理的决策。

据了解，彭州市妇幼保健院的线上预约率和支付率均已达到60%以上。

在医院未来的五年规划中，阳勇重点提到了进一步强化临床与保健相结合，做好保健和中医两篇大文章。继续强化综合管理，优化人才队伍建设，拓展服务内涵，提升服务质量，顺应老百姓不同时代的服务需求。

他提到医院发展的六个始终坚持：坚持妇幼保健机构的功能定位，坚持顺应时代及群众需求和高质量发展之路，坚持强专科、小综合模式，坚持幸福生活在这里起航的服务理念，坚持保健与临床、中西结合的发展路径。

责任编辑：王若冰

审核：王军