【服务之星】认真踏实 任劳任怨

工作认真踏实、任劳任怨、不怕吃苦……来自干诊科的白雪和第二呼吸内科病房的刘洁，用实际行动诠释了医务人员的责任与担当，被评为医院月服务之星。

月服务之星

白雪

干诊科

白雪，中共党员，干诊科副教授。干诊科患者一般住院时间较长，白雪与患者建立了家人般深厚的感情，在精心治疗之余，她经常挤出时间与患者谈心，及时发现并疏导患者的心理问题。疫情期间，很多患者长期不能与家属见面，难免思念心切，白雪时常用自己的手机让患者与家属视频连线，沟通感情，极大改善了患者的心情。临床上，老年患者病情复杂多变，经常会有危重患者。有一次，一位患者病情突然加重，随时面临死亡风险，然而患者和家属并没有做好面对死亡的准备，情绪十分焦虑和痛苦，白雪通过安宁疗护服务，陪伴这个家庭走过了患者生命的最后一程。日常工作中，白雪坚持以患者为中心，切实解决患者在就医过程中遇到的各种问题，受到患者及家属的多次表扬。

刘洁

第二呼吸内科病房

刘洁，第二呼吸内科病房主管护师，是一名拥有29年护龄的老护士，工作认真踏实，任劳任怨。多年的临床工作，她感触最深的就是患者和家属面对疾病的无助。正是这一点，让她在工作中时刻提醒自己多站在对方的角度考虑，尽可能为患者和家属提供合理的帮助。作为科室的物价员，每当患者有收费上有疑问，她都耐心的为其解答；总会及时认真复核好患者的费用，以方便患者及时进行出院结算。同时贴心地提醒患者出院后要注意哪些问题。作为科室的感控护士，她时刻关注科室院感防控、多重耐药菌管理等工作，督促科室医护人员、物业人员做好清洁消毒及手卫生，为患者的治疗提供院感安全保障。疫情期间，刘洁更是早来晚走，查制度、做演练、搞培训，曾多次获得医院优秀感控护士、服务之星等荣誉称号。