奶茶店先说欢迎再说扫码，监管人员称“说晚了”勒令关店，官方通报来了

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11月11日，网传一奶茶店的监控视频显示，11月10日9时前后，奶茶店服务员对进店“顾客”说“欢迎光临，进来扫一下码”，被对方批评：“说晚了。”

随后对方表示，“我是市场监管局的，进屋第一句就应该说扫码。”视频中自称市场监管局的三人认定该奶茶店执行防疫要求不彻底，不扫码不验码，掏出封条勒令奶茶店“今天关门”。

该视频引发广泛关注，网友们纷纷评论：

@网友：开门做生意，顾客是上帝，欢迎顾客这是天经地义的事情。随后又马上说了“请扫码”，这个时间间隔非常短，也能够体现出门店对防疫的配合，并且也能够有效地让顾客扫码。

@网友：客人进门，先说“欢迎光临”，这应该是所有人的基本礼仪要求，更何况作为奶茶店的服务人员，在看到客人进门的第一时间，下意识的先说欢迎，再去查码验码，也应该是情有可原。

@网友：经过三年的洗礼，食品门店还能存活或者新开门，实属不易，但执法人员傲慢的态度让人心情不爽。

@网友：充满不确定的大环境下，努力活下去，已经成为餐饮业的共识，切莫让苦心经营的餐饮人寒了心！

11日下午，奶茶店老板表示，该奶茶店位于黑龙江省大庆市肇州县，是蜜雪冰城学府新城店，事发时率先进店的男子身着便装，整个过程中并未出示证件，随后自称是市场监管局工作人员，勒令奶茶店关门一天，未进行罚款，也并未出具相关书面材料。  目前店里的封条已被撤掉恢复经营，“政府、我们公司和店里都已经知道这个事儿了，正在沟通协调处理。”

“因为当时我也不在店里，店里边就服务员一个人。我在外地，这个视频也是今天上午我才知道的。因为我们家也不光这一个店，平时事也挺多的。反正现在是已经开门了，就想赶紧把这个事儿处理完。”

“县里正在协调处理，处理结果啥的他们正在沟通，处理结果无论说具体哪个人防疫意识不到位，或者说他们哪个人防疫过当，跟我们其实没有啥关系。”随后，记者多次拨打黑龙江肇州县委宣传部及县委办公室联系电话，均无人接听。

据上游新闻报道，该店负责人称，视频发布到网络后，  11月11日晚间，肇州县人民政府网站发布《关于肇州县市场监督管理局干部执法不当问题的调查处理情况通报》表示，  县市场监督管理局王某某已经当面向奶茶店经营者道歉，并取得了谅解，县纪委监委给予王某某政务记过处分并建议调离执法队伍。

通报原文：

2022年11月11日，网上出现反映我县市场监督管理局工作人员执法不当的信息，县委、县政府高度重视，第一时间由县纪委监委成立调查组开展调查。

经查，2022年11月10日9时54分，县市场监督管理局王某某等3名工作人员对县城内营业场所某奶茶店疫情防控情况开展执法检查。奶茶店服务员对进店三名执法人员说“欢迎光临，扫一下码”，执法人员称“说晚了，第一句就应该说扫码”。随后亮明身份，系市场监管局工作人员，认定该奶茶店没有严格执行扫码、验码规定，勒令奶茶店关停一天。

事件发生后，王某某深刻认识到自身错误的严重性，已经当面向奶茶店经营者道歉，并取得了谅解。

鉴于王某某等人在执法检查过程中，执法不规范，方法简单粗暴，态度生硬，以商家没有第一时间要求扫码为由故意刁难，以检查为名滥用职权，在社会上造成严重不良影响，依据相关规定，县纪委监委给予王某某政务记过处分并建议调离执法队伍；给予工作人员金某某、赵某批评教育处理；给予县市场监督管理局主管副局长康某诫勉谈话处理；对县市场监督管理局予以通报批评，并责令进行深刻检查。

此次事件暴露出我县个别执法人员执法态度不端正、执法行为不规范、执法素养欠缺等问题，我们将深刻汲取教训，引以为戒，进一步加强执法队伍管理，规范执法行为，提高执法水平。非常感谢社会各界和广大网民的关注和支持，诚恳接受社会监督。

另，网传关于“县市场监督管理局其他工作人员来到奶茶店，称该事件是误会，视频中执法人员是假冒的”消息，经与奶茶店老板和门店店长核实，为不实信息。

中共肇州县委员会

肇州县人民政府

2022年11月11日

本文消息来源：中华网、大河报、每日经济新闻