医疗行业面临的 5 大绩效挑战，你是否了解？

医疗行业是增长最快的行业之一。为了向患者提供优质护理，需要大量训练有素、敬业的医疗专业人员和节省成本的临床程序。除了雇用医生、护士、住院医师和实习生外，医疗保健部门还拥有支持人员——从前台到后端交易操作的人员。毫无疑问，医疗行业是劳动力密集型的。

管理如此大量的员工并做出明智的决定是该行业的一个紧迫问题。最近影响机构绩效的一些医院绩效管理挑战包括：

图片来源：霍尔斯智库

1. 绩效改进机会有限

51% 的医疗保健专业人员在目前的工作岗位上缺乏职业发展机会。缺乏培训会结束他们的技能发展和职业发展。

在一项调查中，医疗专业人员被问及他们当前的医院是否提供员工发展计划，包括内部技能培训、教育报销、技术培训和创新机会。50% 的受访者仅对 1 个项目回答“是”，即内部技能培训。这留下了一个假设，即剩余的 9 个技能发展计划对雇主来说是低优先级的。

培训和发展机会不足使医院工作人员不满意、缺乏动力和注意力不集中。报告表明，由于交叉培训机会有限和工作单调，医疗专业人员感到不开心。

培训不仅对提高员工绩效很重要，而且还确保员工有充足的机会发展技能，在职业生涯中前进并始终感到满意。

2. 工作压力增加导致员工流失率高

增加离职率是医疗机构面临的另一大挑战。

员工经常因为工作文化差、工作量增加、没有奖励以及缺乏技术创新来加快流程而辞职。此外，多班工作会影响身心健康、工作生活平衡并增加疲劳。缺乏欣赏和认可会火上浇油。其结果是，工作和员工流失的动力不足和脱离。

3. 缺乏衡量绩效的标准程序

提供以患者为中心的服务和高质量的护理是当务之急。这项工作需要承诺。处理医疗保健中的员工绩效问题至关重要。缺乏系统的绩效测量过程使得很难使用正确的属性集来审查绩效。虽然医院可能会遇到一些问题，但重要的是不要低估绩效评估并不断记录绩效。

4. 缺乏可衡量的目标

设定绩效目标的需要常常被忽视。因此，员工不知道他们究竟期望什么。设定明确的目标可能是衡量责任和绩效的第一步。让医务人员对他们的行为负责。增加工作人员和患者之间的持续互动，以留下持久的印象并为患者提供积极的体验。

设定目标对于提高绩效水平至关重要，进而提高为患者提供的服务质量。使个人目标与组织目标保持一致是进一步提高员工绩效的必要条件。

5. 不一致的绩效评估

在没有目标的情况下跟踪员工绩效可能具有挑战性。一年一次的绩效评估限制了经理向团队提供实时反馈。监控目标进度并持续审查绩效，以确保成功实现绩效目标。

确定每个人的改进领域，并通过持续的绩效评估为他们提供发展机会。

图片来源：霍尔斯智库

绩效管理——建立高绩效劳动力的工具

霍尔斯医疗表示，绩效管理流程旨在提高员工绩效、建立高绩效员工队伍和提供高质量服务。通过系统的方法，医疗保健组织可以有效地管理医疗活动并促进服务质量的提高。在医疗保健行业充分发挥绩效管理系统的潜力至关重要。

数据丰富的工具可以帮助做出明智的决策、简化流程、建立高绩效员工队伍并提高以患者为中心的服务质量。

为您的医务人员创建一组明确定义的绩效目标，并通过精心设计的绩效管理工具审查和跟踪成就。

简化管理绩效、设定目标、培养技能、识别和奖励表现出色的员工以及提高服务质量的方式。建立一支高效、积极和敬业的员工队伍，提供高质量的医疗特色服务。

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