人文魅力医院 | ​全方位守护心脏健康赢得患者满意

为推动党史学习教育常态化、长效化，深化＂我为群众办实事＂，武汉市武昌医院以问题为导向，开展百项服务创新行动，打造“人文魅力医院”，一起来看。

百项服务创新行动第二十八期

全方位守护心脏健康赢得患者满意

武汉市武昌医院心血管内科是武汉市临床重点专科，由院士领衔专科发展，不断提升医疗服务能力和水平，为就医群众带来更多幸福感、获得感。该科室在全市卫生医疗机构9月份“双评议”工作中获评月度“十优”满意单位。

依托“胡大一名医工作室”，推动学科高质量发展。自全省首个“胡大一名医工作室”落户武汉市武昌医院以来，胡大一院士多次来院坐诊，在治病救人的同时，还对医生进行手把手教学、指导学科建设。今年，胡大一院士来院开展“院士话清廉• 青年守清廉”主题讲座，与青年医师们面对面，教导青年医生要敬畏生命、守住底线，不能在患者身上谋取利益，为青年医生系好职业生涯“第一粒扣子”。心血管内科在“胡大一名医工作室”的带动下，建设“双绕行”的急救绿色通道，让急性胸痛患者“绕行急诊科、绕行CCU病房”，由救护车直接送入导管室接受介入手术，为抢救生命争取了宝贵时间。医院先后通过心脏康复中心、胸痛中心、心衰中心认证，成为心脏康复联盟的成员单位。今年9月29日，一位市民在医院附近突发心梗，心跳骤停。接到群众呼救后，医院医护飞奔前去将患者接回医院，8分钟抢回患者生命，经过后续抢救措施及包括心血管内科在内的多学科联合诊疗，患者转危为安，最终康复出院，事迹被各大主流媒体广泛报道。

推广心脏康复“五大处方”，提升患者健康管理水平。心血管内科积极倡导胡大一院士提出的“双心医学”理念即把精神心理的评估和干预融入心内科的医疗实践，安排心内科门诊与精神心理门诊联合问诊，大大提高了心血管疾病患者的诊疗质量。同时还致力于预防和康复，为病人提供全程闭环管理，打造心脏康复社区沙龙，定期深入社区、乡镇卫生院等送医送药，授课坐诊；成立心脏康复俱乐部，组建微信群，医护人员随时为患者答疑解惑并定时推送居家心脏康复资讯；录制心脏康复操视频，为患者提供康复指导；定期进行随访，督导运动处方的落实，及时调整患者居家康复和用药指导；开展冠心病PCI术后早期心脏康复专病特色护理等。通过深入推动运动、营养、戒烟限酒、精神心理、药物“五大处方”落实健康管理，全方位守护患者心脏健康。

关注患者“微需求”，让医疗服务更有温度。为解决患者住院期间遇到的“不方便”“不习惯”“不顺畅”的问题，心血管内科推出一系列优质服务举措。如在病人入院时发放“小小便民袋”，将患者攥在手里的票据、卡片等小物件统一收纳起来，避免丢失；如患者冠脉造影术后，护理人员及时指导开展“手指操”改善肿胀，减轻疼痛不适感；如在常态化疫情防控要求下安排专职人员为患者购置生活必须品领取快递等等，医护人员点点滴滴的温馨服务赢得患者满意。

创新科室：心血管内科一病区 纪检监察科 

推荐部门：心血管内科党支部  管理第一党支部

百项服务创新，让就医更温馨。

END

出品 | 武汉市武昌医院  

本文部分素材图片均来源于网络搜索，如有侵权请联系我们！

打赏