改善医疗服务 | 病理科：多举措优化就医流程，做有温度的病理人

随着社会的进步，医学的发展，病理在疾病诊疗中发挥越来越重要的作用。病理科从“心”出发，站在患者的角度，在充分保证医疗质量的前提下，推出多举措，优化人员安排及流程管理，持续改善医疗服务。

减少术中冰冻报告等待时间

中南大学湘雅二医院术中冰冻诊断需求很大，平均每天约80例左右，高峰时约100例，而且送检时间比较集中，经常需要排队。

为了加快冰冻报告签发，病理科进行了人员安排调整，增加了诊断医师，将诊断力量变原来的1组为2组，大大减少了术中冰冻报告等待时间。

调整报告签发模式，分步签发报告

很多病例在HE切片出来后，并不能做出精准诊断，还需要加做免疫组化、特殊染色、甚至基因检测等相关检测，等所有结果出来后，综合分析评判才能得出最终结果，耗时较长。

病理科急病人之所急，采取灵活政策，部分病例根据HE切片先发初步报告，让病人在第一时间就对病情有一定的了解，后续再发补充报告，结果以最终补充报告为准。

如一位怀疑肺癌的肺结节患者，活检切片提示为肉芽肿性病变，但到底是分枝杆菌感染、真菌还是结节病，需要做进一步的工作才能确定。我们就会先发一个初步报告，告诉患者考虑肉芽肿性炎，切片未见癌，待特殊染色及结核PCR后进一步确诊。

借助科技，实时推送病理结果

为了让患者第一时间知道病理诊断结果，病理科在信息科的支持帮助下，改进服务，将病理报告结果实时推送到患者手机上。

只要在微信服务号上将微信号与诊疗信息关联，他就能足不出户地在手机上看到病理结果。如果因病情复杂等特殊原因结果没有按时出来，还可以在微信上咨询相关情况。

缩短制片时间，加快报告签发

病理科想病人之所想，积极引进超声空化新技术，大大缩短制片时间，患者24小时内就可知道结果（节假日除外，需加做免疫组化等检查的除外），为门诊患者提供了可选的新服务。

虽然费用有所增加，但减少了外地患者的住宿费和餐饮费，更节省了时间。

稳步推进分子病理建设，为患者提供全方位服务

病理科与时俱进，积极加强分子病理建设，除了为患者提供有保证高质量的分子检测外，还会签发一份将原病理报告和分子检测结果整合在一起的补充报告，方便患者后续就诊及医保报销。

切片也是有温度的，改善医疗服务质量，提高患者就医体验，病理科一直在路上。   

编辑：沙丽娜  

审核：赵晓华

责编：赵丽萍

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