擂台赛榜单发布！速看，这家医院斩获金奖

“最是秋色美，霜降叶染霞”。在党的二十大胜利闭幕之际，2022第四届改善医疗服务全国县市医院擂台赛迎来了“拓展优质护理服务内涵”主题决赛。

14家晋级决赛的县市医院的演讲选手再次奋力搏击，争夺晋级总决赛的入场券。

本次比赛由国家卫健委医政医管局指导，健康界、健康县域传媒主办，河南省汝阳县人民医院承办。

优秀案例定能推动医疗护理服务迈上新台阶

国家卫生健康委医政医管局相关负责人表示，在党的二十大胜利闭幕之际，举办这次活动有着非常重要的意义。

他说：“总书记在二十大报告中要求我们进一步把整个健康事业放在优先发展地位，全方位推动各项工作砥砺前行。

人民的健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志，卫生事业的推进是党对医疗卫生的要求，也是全国人民的期望。”

今天举办的这场擂台赛，是改善医疗服务行动计划的重要部分。2016年到2018年，第一次推出了改善医疗服务行动计划的第一个三年周期。

2018年到2020年，推出了第二个三年周期。现在和公立医院高质量发展相衔接，进一步持续推进改善医疗服务工作。

他又讲到：“从2010年推动优质护理工作以来，把时间还给了护士，把护士还给了临床，推动临床护理工作往前迈进了一大步。”

护理人员队伍不断发展壮大。2010年，医护比大概在1:0.8左右；经过持之以恒的推进，到2015年，医护比达到了1:1；到2025年，医护比将达到1:1.25。

在此过程中，不断发展的不只是护理人员队伍，还有护理人员的学历层次、技术职称层次也在不断的提升。

改善医疗服务工作是医务人员的一项重要工作，而护理工作也是改善医疗服务行动计划中重要的组成部分。护理队伍的发展壮大，护理服务的更加优质，是改善医疗服务工作能够取得成效的重要保障。

他希望通过今天的比赛，把护理服务的优势展示给全国的护理人员和医疗队伍；也希望通过比赛形成一个窗口，对改善医疗服务工作形成更大的推力。

近年来，河南省卫生健康委致力于改善人民群众看病就医感受，出台了2015—2020年两个周期的“进一步改善医疗服务行动计划”，要求医疗机构体现“以人为本”的宗旨，进一步简化和优化就医流程，提供人性化、高效、便捷的医疗服务，使群众看病更舒心和省心。

河南省卫生健康委医政医管处处长李红星在致辞中说道：“ 通过几年的努力，河南省在改善医疗服务方面取得了较好的成效。2021年，在总结前期工作的基础上，出台了《河南省提升医疗服务十大举措》，一方面巩固前几年的便民、惠民优质服务工作成果，另一方面从人民群众看病就医的大处着眼，小处着手，采取更加人性化的措施，努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更畅通、体验更舒适，推动医疗服务高质量发展，进一步增强人民群众看病就医的幸福感和获得感。”

他说，河南卫省生健康委将全力支持做好这次擂台赛，尤其是细节工作。河南的县市级医院通过此次擂台赛多向全国的兄弟省市学习，希望大家赛出能力、赛出水平和风格。

在医疗服务体系建设过程中，县级医院既是城市三级医院网络的网底，也是农村医疗卫生服务网络的龙头，处于医疗服务体系的枢纽位置，肩负着保根本、强基层的重要使命。

河南省洛阳市卫生健康委副主任张晓说：“很高兴借助擂台赛这个平台，把广大县市医疗管理者的智慧汇集在一起，把各地探索拓展优质护理服务内涵的经验挖掘出来，将县域医疗的前沿资讯从汝阳传播到全国，发挥大赛“互通有无、共同提高”的根本作用。

这不仅仅是一次切磋优秀服务管理经验的比赛，更是一次提高服务效果和质量的“头脑风暴”，许多可复制、可操作、可执行且可立即见效的优秀案例，一定能切实推动医疗护理服务迈上新台阶，提升人民群众就医获得感、幸福感。

汝阳县高度重视卫生健康事业，构建“互联互通、高效转运、县乡村一体化”的医疗卫生健康服务新格局，打造“区域协同、资源共享、医防融合、高质发展”的医疗服务新体系，全面推进健康汝阳建设。

汝阳县委书记赵振峰介绍说，汝阳县先后投资15.5亿元，建成县人民医院新院区，提升改造县中医院、县妇幼保健院和15个乡（镇）卫生院、220个行政村（社区）卫生室。

在全国率先实施“大病不出县、行走的医院”精准扶贫项目，为所有村医配备“全科医生助诊包”，让昔日的赤脚医生穿上科技的“铁鞋”，把优质医疗资源背进老百姓的家里。

为解决贫困山区困难群众看病跑得远、不方便的实际问题，汝阳县依托“宽带中原示范县”优势，在全省率先建成覆盖国家、省、市、县、乡、村六级远程诊疗平台，与首都医科大学附属北京安贞医院合作建设国家标准化心血管病诊疗中心，患有慢性病和需要大病康复治疗的病人，一机在手，就能和国家、省、市专家定期“面对面”沟通，入选“中国2019民生示范工程”和“2020全球减贫最佳案例”。

围绕“便民、助医、辅政”的目标，在远程诊疗平台基础上，建成了便捷高效、信息共享的“全民健康信息平台”，同时与北京心联乔治心脏健康研究所合作，挂牌成立汝阳农村健康研究所，通过大数据对县域居民全生命周期的健康状况和诊疗资料进行管理、分析、共享，制定“一户一策”健康管理方案，真正做到让“信息多跑路、群众少跑腿”。

“健康界和健康县域传媒受国家卫健委医政医管局委托，举办改善医疗服务全国县市医院擂台赛，至今已有4个年头了。”

健康界副总裁、健康县域传媒总编辑汪言安感慨的说：“一路走来，作为主办单位感触颇深。改善医疗服务工作自2016年启动以来，健康界就围绕这一项内容举行了不同主题的比赛。2019年开始，将县级医院的比赛单独拿出来，让县市广大医院管理者和广大一线医护人员在同一舞台上进行展示。”

四年来，通过全国改善医疗服务县市医院擂台赛这个舞台，征集了大概3000多个不同主题的优秀案例，有四五百个优秀案例在全国舞台上进行了展示。

通过一场场比赛，将全国的优质县医院连接起来，让广大基层医护人员和医院管理者在参与中都有所收获。

他说，原计划组织每年产生的不同主题的优秀案例到全国进行宣贯和宣讲，但受疫情影响，这一举措没有完全实施。等疫情形势稍缓，健康界和健康县域传媒将组织优秀案例的宣贯和交流活动。

在主持人宣布完决赛规则后，紧张而又振奋的比赛正式开始。

选手们有的是二人组合，有的是单枪匹马，用热情、用激情，演绎着本院护理工作的亮点。

听，“爱美之心人皆有之，作为新时代的职场女性，将面临家庭、工作和社会对形象气质的要求，追求美丽成为了社会责任。”

看，“对孕产妇人群孕期因体内激素变化，进而引起各种皮肤问题;产后又忙于照顾宝宝，无暇打造自身形象，失眠、熬夜更是家常便饭，导致心情低落，易出现心情抑郁和社交恐惧。”

注意了，“以上问题统一以下思路进行改善：院领导指引方向，打破以往皮肤科只看皮肤病的思维，充分利用产妇资源拉动需求，成立医学美容中心，打造温馨、典雅的就医环境。”

还有如何让优质护理走进家庭？

“优质服务需要优秀团队，护理部对于具有护师以上职称，工作满5年的护士进行规范化培训。通过考核，选拔出258名专业护士。护理部授权组织了网约护理团队，规范服务项目，根据服务项目的实施的可行性，制定了专科护理、基础护理、母婴护理、中医康复、监护监测五大类48项网约护理项目。”

比赛中，选手们赛出了风格、赛出了水平和风采，并角逐出拓展优质护理服务内涵的最佳案例。

建德市第一人民医院选送的案例《以”数“为媒，智享护理》斩获金奖；邢台市第九医院、聊城市东昌府区妇幼保健院选送的案例获得了银奖；太和县人民医院、天门市第一人民医院、大冶市人民医院选送的案例获得了铜奖。

请看榜单：

优秀案例与国家的方针政策一脉相承、息息相通

赛后，国家卫生健康委卫生发展研究中心卫生服务体系副主任苗艳青说的第一句话就是：“今天一上午的总决赛让我感到惊讶，或者说是很惊喜。”她的惊喜体现在以下几点。

“习总书记在二十大讲话中提出要推进‘健康中国’战略，以人为中心、以人为本，特别是‘一老一小’重点人群和弱势群体，这在14个案例中都涉及到了，体现出县市级医院的优质护理服务一直在贯彻落实国家的方针政策。

来自县市医院的管理者，以及中层干部、优秀专家遴选出这样优秀的案例进行比赛，真的是与国家的方针政策和战略要求一脉相承、息息相通。”

她看到网约护士落实到了农村：“之前的网约护士在城市多一点，今天听到第7个案例中网约护士的服务涵盖了农村的很多乡镇，这说明了实施乡村振兴战略提升农村医疗服务的覆盖面。

虽然这里面会有一些机制问题、激励问题，但不管怎样，网络护士覆盖到农村，是让我们非常惊奇的。”

再有就是医疗美容，她说，美容一般都是私营机构、盈利性机构在经营，在医疗机构，或者是非盈利性的医疗机构中做医疗美容，从皮肤科推进到医疗美容，也是满足老百姓尤其是广大妇女对美好生活的向往。

美是永恒的追求，所以在产后怎样能够让产妇尽快享受到美的存在，这也是为了实现或者满足国家对人民美好需求的落实。

还有拓展优质护理服务。14个案例都提到了延伸护士护理服务到家，包括出院后的上门服务，通过各种App预约服务。

这是地市级和县市医院的优质护理服务延伸到老百姓家里，延伸到老百姓心中的体现，都是特别棒的护理服务延伸的拓展。

她说：“我们始终是在做精细化管理，向高质量发展。虽然我们所处的地方不一样，但实际上每个医疗机构与自己相比的过程中，都会感受到高质量带给我们的动力和精神，以及高质量带给我们的激情。”

“此次擂台赛为县域医院搭建了更好的相互学习交流的平台，能够使彼此发现差距，相互借鉴、相互追赶、相互促进，达到共享、共赢、共进的目的，进一步保障临床护理的质量，改善患者的结局，”湖南省儿童医院护理部主任谢鑑辉说：“护理是可以改变患者结局的，如规范VTE防治流程、糖尿病管理案例，均是很好例子。

目前全国逐步推出护理拥有处方权，也正是因为护理在实践中不断推动，不断践行，体现出优质护理的专业价值。”

同时，她也看到了管理层对国家优质护理服务政策理解程度不够，导致医院支持力度不够。

她说，优质护理需全院人员的共同参与，优质护理从字面上看是护理的事情，但实际是一个系统工程，是一把手工程，需要从体系入手进行宏观到微观的布局，从整体到局部的协调，通过多部门的通力合作才能解决的问题。

“此次擂台赛通过各地优秀案例的展示，必将进一步推进县级医院深化优质护理服务的理念，促进护理服务模式转变，提升基层护理管理水平，拓展优质护理服务的内涵，丰富优质护理服务的举措，提高优质护理服务的可及性，更加彰显护理专业价值和人文价值。”对此次擂台赛，绍兴第二医院党委书记葛孟华感触颇深。

他说，优质护理服务的推行离不开护理人力的合理配置和高素质的护理队伍，离不开护理支撑体系的坚强保障，因此也必将提高医院运行的成本。

针对目前优质护理存在着服务项目收费偏低，不能体现护士专业价值；

护士队伍素质参差不齐，学习主动性不足；很多医院信息化建设滞后，运行效率低下，护理工作繁重；护理员队伍管理不规范，人员老化等问题，他建议，及时调整医疗服务收费价格，体现护理服务价值；

加强护士队伍建设，提升专业人文素养；加强护理支撑体系建设，把时间还给护士；规范护理员队伍培训与管理；加强医院信息化建设，全面建设智慧医院，提升工作效率，改善就医体验。

“感谢各参与擂台赛的县市医院为全国县市级医院奉献了优秀可复制案例和智慧。”全国人大代表，南丁戈尔奖章获得者，河南省柘城县人民医院护理部主任宋静说：“全部案例突出了以人为本，以患者为中心，以需求为导向，以岗位管理为抓手，融入了智能化模式，注重改模式、建机制。

14个案例中，都不同程度体现出了案例的科学性、创新性，有效性、影响力及推广性五个维度。比如说科学性方面，有政策支撑、有循证依据、有多种管理工具的应用，从各个方面充分体现了案例的科学性。

选送的案例从院内到院外，从医院到居家，包括普通疾病、慢病以及妇儿老年都包括在内，贴近社会、贴近临床和贴近患者，取得的成效也很突出。”

河北医科大学第四医院护理部主任李来有说到了三个震撼：一是震撼选手的精彩表现，震撼选送单位的优秀案例。案例中体现了以患者为中心，以人为本的服务理念，折射出对护理工作的重视，举全院之力，打造为患者服务的理念。

二是震撼整个案例中能够呈现出以发挥护理专业的优势，整合医院的资源，打造一体化服务，进行智慧化、信息化医院的建设，赋能护理工作更多的职能，包括延伸服务和网约护士，还有MDT的核酸采集的案例、医护康养养老模式的构建和实施，影响力、创新性、推广性都非常好。

三是震撼可学习可借鉴的案例。感谢健康县域传媒，为全国的同仁搭建了这样的一个平台，让更多的护理工作者，以及护理管理者受益，也让更多医疗管理者借助这样的平台推进护理工作，扎实推进健康中国行动计划。

更多的县域专科医疗机构参与进来

“从案例准备到比赛整个过程，护理部及医院均高度重视，层层审核把关。”建德市第一人民医院选送的案例在此次比赛中斩获金奖，演讲选手叶颖高兴地说：“这次获得金奖与医院高度重视优质护理服务的发展，提倡数字赋能、大力支持信息化建设促进护理优质服务提升息息相关。”

她说：“通过这次的擂台赛，我们学习了其他医院的优秀案例，更深刻的认识到护理的高质量发展，离不开信息技术与护理业务的深度融合，我们医院将始终以应用为导向，充分发挥信息技术在护理建设管理中的作用，创新建设护理、服务、管理‘三位一体’的智慧护理模式。”

“我们连续参加两届擂台赛了。”赛后，聊城市东昌府区妇幼保健院的姚颖依旧回味着赛中的情景：“这既是一次展现医院服务能力与服务特色的机会，同时更是一次开阔视野、寻求亮点的机会。”

她说：“感谢健康界、健康县域传媒为全国县区级医院提供的交流平台，让我们能够在疫情之下，足不出户学习到同行业的先进护理经验，提升自身服务能力。”

她希望擂台赛在今后的主题设置上能够给予专科医院更多的机会和倾向，让更多的县域专科医疗机构能够参与进来。

“每届赛事结束后都感受颇丰，能从真正意义上知晓和其他医院的差距，来弥补自身的不足。”天门市第一人民医院石卉则希望擂台赛在疫情稳定后尽量安排在线下比赛，这样能亲临现场，领略感受主办医院业务开展实况，更能开拓视野，方便往届得奖医院的案例推广（如网约护士）。

现将在2022第四届改善医疗服务全国县市医院擂台赛“拓展优质护理服务内涵”主题决赛中晋级全国总决赛资格的医院和最佳示范案例公布如下：

责任编辑：程然

审核：王军

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