就诊后，小姐姐写来了一封暖暖的感谢信

10月24日，台州医院服务中心收到了一封情真意切的感谢信。写信的，是临海市高级职业中学的老师蔡蔚。

这段时间，她因为牙疼、腹痛多次到台州医院东院区就诊。“台州医院设施完善，窗明几净，但一个地方，硬件固然重要，最根本的，一定是人。”蔡蔚在信中说，医护人员的友好、微笑，对处在痛苦中的单个人来说，是多么有力量。

感谢信原文如下：   我喜欢台州医院

我对医院的刻板印象停留在“他们凶、会骂人”的道听途说里。结果发现完全不是这样。

之前牙疼，打电话预约，本来满了，听说我疼，给我挤了时间。宽敞明亮的空间，外面阳光正好，微风吹过树梢，不管是医生还是护士，都轻声细语、微笑相待，是那种真心不烦躁的平和，顾卫燕医生和章文旭医生，活泼又温柔。护士小姐姐蔡丹红和毛海飞，好得像天使一样，我真是太喜欢了，直接种草，别的地方统统不去。

但我以为其他科室肯定更忙乱，体验感不会好。结果再一次颠覆了我自以为是的认知。骨科的特需门诊，王章富医生随和睿智。发热门诊的护士善良得就像小仙女，急诊的也好有爱。

腹痛，医生开了CT单，但今天排不到，只能去急诊。本来体温正常的，可能因为不舒服，等走到急诊，竟然38度了，要去发热门诊。发热门诊的护士裘婉婷看我疼得厉害，主动打电话多方协调，“能不能尽快派医生过来做CT，这个病人比较急”。

杨婉婷为了快点出结果，抽血和核酸采样后，抱着标本是用跑的，也请对方尽快。我能接收到她们对病人痛苦的感同身受，并不是冰冷的操作流程，反正安排了，你等着吧，而是有一种温度在。等我要回急诊输液了，冯亚妮已经帮我打好交接电话，并再三说可以用轮椅送我过去，我说谢谢，不用，我自己慢慢走过去就行。

等我走到大厅，接到了电话，她问我是不是安全到了。

其实并不用做到这步，但她们做了，就好像我们只要求做到标准，她们却做到了优秀。

然后我被带进急诊室，躺到床上，护工温和细致，尽管忙得像陀螺，仍然事事有回应，我看到他的名字牌，车伟健。还有一个陈子昊，热情活力，“嘿，需要帮忙吗？”这种正向的情绪会感染别人，“喔，一切好像也没那么糟”。总有一个人的病人，但是会有小护士陪我，眉眼带笑，我一点都不担忧。

第二天，急诊的内科门诊，坐轮椅的病人出去后，屈良辰医生会走过去，用双手把旁边的凳子放回原处，让病人坐。我说我很痛苦，他说他能理解。这种细节，这种对苦痛的同理心，让我对这里的医生充满信赖。整个急诊室的医生、护士，来来去去好多人，照顾过我的都好好说话、笑眼盈盈。甚至碰到保安问点事，直接给我带路。

第三天，急诊室没有空位，我就去输液大厅。中途遇到一个摔下双杠的初中生，因为紧张，不停发抖、眼泪直冒，就帮忙安抚，花了一点时间。去挂针的时候，护士说都叫好几遍啦，我说不好意思，解释了下，她很理解，而且技术过硬，一点不疼。

期间有病人因为故障原因，大声了起来。我拿着药水走过去帮护士说话，电脑有故障正常，和护士没关系，她们一直忙到现在，没停过。他看到我的手，血都倒流了，忙说自己有点着急，知道了，声音会放轻，你回去休息吧。

因为护士敬业，我们认可，所以会支持。输液大厅里的工作人员，无论是年长的阿姨，大肚子的准妈妈，还是短发的或长发的护士，可爱的小护士，都很好，笑眯眯的，忙的时候跑来跑去，等天暗下来，不那么忙了就走着观察，有没有挂完需要换药的。

第四天，我想具体问问，卢健医生就帮我再打开报告单，仔细讲给我听，也是温温和和的。挂针的时候，保洁阿姨章彩娟说我一个人，要给我去楼下买饭（并不是突兀的关心，她知道我之前给急诊室的老人送了几天饭，说我心好。也愿意对我分享善意）这种善意在行色匆匆的社会并不多见。

对急诊室的医护人员来说，只有因病患危急程度的高低导致的抢救顺序不同，其他的都是一视同仁。并没有因为我不危急，就懈怠。而其实，他们的友好、微笑，对处在痛苦中的单个人来说，那些理解、温暖、善意是多么有力量。整个医院，医生、护士、保安、保洁都有一股正能量，这种群体性质的、在职业素养之上更悲天悯人的情怀，散出一种柔和的光芒，让生病的我在这个秋天依然觉得美好。

我真是太喜欢台州医院了。它设施完善，窗明几净，但一个地方，硬件固然重要，最根本的，一定是人，人的态度，人的精神。死生关头，和死神赛跑的他们就像顶天立地的英雄，而小病小灾前的他们又化身邻家的叔叔阿姨、哥哥姐姐，医护人员，实在太有人格魅力了。世上不能没有他们，他们是理应接受我们赞美的白衣天使。                          

患者的认同和肯定   为我们持续改善医疗服务品质更添一份动力   台州医院东院区启用以来   我们感受到很多感恩与感动   也发现了不少不足与问题   我们欢迎您针对就医体验发出声音   希望与您携手，努力让医疗服务更有温度、有尊严!  

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