结对管理模式在临床护理管理中的应用

      随着现代化医院建设的进程，各项管理要求标准化、规范化、精细化，做为基层护理管理者的临床护理单元负责人——护士长也是任务繁重，角色颇多。任务方面既有督促护理人员完成患者在院期间优质护理、出院患者延续护理，又有病区各项新冠疫情防控措施的落实，还要迎接安排上级的各项检查任务、领导交付的各项临时常规性工作；角色方面既是护理团队代言者、领导者，又是不断地与护士、上级、医师、其他医技人员、病人及家属、后勤等人员的联络者，还是创业者、协调者、资源分配者、谈判者、科室护理业务带头人、教育者等。那么如何在繁重的任务、众多的角色中做好基层护理管理工作哪？管理的主要内容是人员管理和事物管理，做好了人员管理很大程度上就解决了事物的管理。现在给您推荐结对管理模式应用在临床护理管理工作中。

推荐背景：

1      

2021年国家三胎政策的全面放开，护理人员80%为女性，休假人员增多，尤其是同一时间段休假人员增多。

2      

卫生系统临时及常规性任务较多：如继续教育任务、晋级考核任务、个人材料上交任务等。

3      

医院等级评审、复审，科室人员调整，护理管理任务繁琐、细碎，任务重。

4      

有部分护理人员抱怨休假期间不能及时知晓医院的信息通知，不能参与医院的活动（继续教育的考核、带教老师的评选、竞赛的参加、护士长的评聘等）。

5      

2019年新冠疫情爆发，医院承担医疗救治、疫苗接种、核酸采集、外出支援等任务导致科室人员紧张，还要落实医院各项疫情防控措施任务繁重。

6      

既往人员管理和事物管理由护士长全面负责，一是分散精力，二是信息传达不及时（护士手机不通畅、护士长忘记等）、材料不能及时收交、物品不能及时送到个人手中，造成了护士对护士长的不满意。

实施方法：

      由护士在科室护理人员中自行结对报护士长同意或护士长指定结对人员，遵循新老结合、长短互补的原则，负责信息传递、材料收交、培训互助、物品领取、人情礼往等全部事宜，如新职工与科室护理总带教之间的新护士导师制结对等。近两年科室休假人员结对、在岗人员结对、培训结对、新护士导师结对实施情况如下：  

实施效果：

1      

信息传递及时，如继续教育通知等，应参加人员全部按时完成，无因继续教育不合格延误晋级晋升情况。

2      

材料收交及时，如医院等级评审时需要配合相关职能部门要求收取个人相关资源原件、复印件等。

3      

个人物品及时送达，如护士鞋、节假日的礼品发放等，无遗失现象。

4      

提高护士满意度，未听到休假人员的抱怨及不满。

5      

密切了护理团队成员间彼此尊重信赖的社会关系。

6      

护士长个人感觉省时省力，人员管理和事物管理更顺畅、高效。

       结对模式实施几年来，个人感觉尤其适用于休假如产假、病假等护理人员的管理。查阅文献，结对模式还可以减轻低年资护理人员的职业倦怠、促进年轻护士的培养，值得推广。

（聊城市第二人民医院神经内科一病区   刘桂莲）

参考文献：

[1]李景学. 医院管理中行政与临床、医技科室“结对共建”的创新实 践与探索[J]. 人力资源管理,2016(10)：221-222.

[2]张晶，姚丽文，黄 瑾,等. 结对模式对护理人员职业倦怠的影响[J].检验医学与临床杂志，2016，13:332-334.

[3] 陈慧娇，刘娇娇，王春梅，结对共建模式在抗击新型冠状病毒肺炎疫情医疗队队员管理中的实践[J].中华护理杂志，2020，55（4）：10-12.

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