与实体医疗机构深度融合 360°透视通用技术环球医疗互联网健

作为央企医疗健康集团，通用技术环球医疗将数字化建设作为实现集团化管理与推动医院高质量发展的重要抓手，通过建设智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统，探索线上线下一体化的医疗服务模式。

参与国企医院整合承接之后，环球医疗自主研发互联网健康平台，与实体医疗机构深度融合，现已衍生出智慧就医、在线诊疗、健康管理、专科服务、健康商城五大产品功能，为患者提供全流程、多元化的医疗服务。

截至目前，已有40多家医疗机构上线环球医疗互联网健康平台，整体服务网络覆盖全国17个省份，预计到2022年底累计注册用户数将达到300万人次，年度平台服务人次将达到1500万人次。

智慧就医：候诊时间⬇，面诊人数⬆

与实体医疗机构深度融合，环球医疗互联网健康平台首先助力解决的问题是患者就诊过程中的候诊时间过长、面诊时间较短、在不同科室之间来回跑等难题。借助互联网手段，覆盖门诊、住院等场景，医院为患者提供智能导诊、预约挂号、检查检验报告查询、住院预交金缴纳、电子陪护证等一站式健康医疗服务，满足患者便捷就医诉求。

以通用技术环球医疗咸阳彩虹医院为例，上线互联网健康平台之后，以互联网平台为支撑改善医疗服务流程，患者就医获得感明显提升。

医院门诊患者候诊时间减少了61分钟，平均候诊时间为15分钟；院内逗留时间减少了60分钟，人均院内总逗留时间为78分钟；

医生人均每小时诊疗人次增加了1.35人；患者满意度提高了11.39%。；

在线诊疗：助力基层医疗、疫情防控

构建线上线下一体化的医疗服务体系，环球医疗旗下医院以互联网健康平台为支撑开展健康咨询、在线复诊、视频问诊、图文问诊、多人会诊、药品配送等互联网医疗健康服务，为患者提供便捷的互联网在线就医体验。

环球医疗旗下医院借助互联网健康平台开展在线问诊服务的同时，借助互联网健康平台与基层医疗机构合作，为基层群众提供远程问诊服务；在疫情期间，该平台除服务因居家等无法到院就诊患者之外，还服务海外有就诊需求的患者。

健康管理：连续性、全病程、精准化

当前，公众对于医疗服务的需求呈现出连续性、全病程性等特征。对于慢病患者、出院恢复期较长患者等群体而言，对于全病程健康追踪管理与连续医疗闭环管理的需求尤为强烈。环球医疗互联网健康平台融合健康档案管理与全生命周期管理，为患者提供定制化健康管理方案、用药指导、随访管理、运动康复、膳食建议等健康服务。

服务出院患者，通用技术环球医疗鞍钢总医院开通心脏支架术后院外管理服务项目，由手术医生亲自带队，借助互联网健康平台，聚焦患者术后全程康复管理的全周期管理理念，提供术后专家视频问诊、线上咨询、术后随访、专属健康档案建立等服务。

为慢病患者健康保驾护航，通用技术环球医疗攀钢总医院推出智慧化控糖管理服务，医务人员对患者血糖监测提供专业解读及月度监测报告，并提供定制化用药方案、饮食运动指导、医生线上咨询、糖尿病知识健康教育等服务，对糖尿病患者进行全面干预与管理，减少并延缓并发症发生，降低疾病负担，提高生命质量。

专科服务：赋能学科标准化建设

依托互联网健康平台，环球医疗着力构建专科化服务模式，打造特色专科中心标准服务流程，为患者提供特色专科化服务，打通机构间合作壁垒，实现远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断等服务功能的建立。

以肾病专科建设为例，环球医疗在旗下医院落地慢性肾脏病全病程管理模式，从院前筛查、精准诊断、院中治疗、出院计划、院后追踪随访、个体化健康管理档案到远程健康管理等环节，实现科学化、流程化、信息化管理。同时，依托移动互联网、大数据、人工智能技术，通过标准化肾病中西医结合疗法植入、互联网问诊及远程会诊平台搭建等方式，赋能旗下医院，让广大患者有机会在“家门口”享受高质量的专科诊疗服务。

目前，慢性肾病全病程管理模式已经在旗下烟台海港医院、阳煤三院、中铁山桥医院落地，未来还将在环球医疗更多旗下医疗机构落地。依托统一的互联网健康平台，通过打通不同医院之间的合作壁垒，环球医疗将建立肾脏科建设标准与评价体系等标准化制度，助力肾病专科发展。

健康商城：满足多元化、多维度医疗健康需求

为满足多元化、多维度医疗健康需求，环球医疗互联网健康平台实现医疗服务包、护理上门、复诊购药、营养滋补品等商品、服务的在线购买，结合物流配送和上门到家服务，实现患者便捷购药、居家就医。

以当前需求量较大的上门护理服务为例，通用技术环球医疗中铁邳州医院为满足骨科患者对于居家换药的护理需求，于2022年5月开始提供上门服务，目前已累计服务88例出院患者。除伤口护理之外，中铁邳州医院上门护理服务项目还涵盖糖尿病管理、胃管尿管更换等专科护理，让患者足不出户便可以得到规范的治疗及护理。

以满足患者就医需求为出发点，环球医疗将持续完善互联网健康平台建设，推动互联网医疗规范化、标准化，通过数字化建设实现新业态、新模式的延伸与拓展，助力医院高质量发展。